学习烟草工作会议精神心得体会.docVIP

关于学习全市烟会议心得体会 ＃＃年全市系统进入了改革发展的新阶段，坚定发展信心，创新发展方式，做实发展基础，对于推进“卷烟上水平”，实现企业规范、协调、有效运转具有十分重要的意义。按照全省烟草专卖商业系统工作会议精神，结合平凉烟草实际，全年工作的指导思想是：认真贯彻落实党的十七大及十七届六中全会精神，按照“卷烟上水平”战略目标要求，围绕提升企业运转水平这条主线，增强服务市场、管控市场两种能力，做实融合制度管理、质量管理、目标管理、对标管理、绩效管理和安全管理六大体系，推进创新、内控、信息化、财务、企业文化和队伍建设六项工作的“1266”发展思路，着力提升全市烟草系统在更高层次上的发展水平。主要经营目标是：销售卷烟61800箱，同比增长2%，单箱值17500元，同比增长16%以上，实现利税2.05亿元，同比增长25%以上。我们任重而道远，综合分析，机遇与挑战并存，我们将会变压力为动力，结合人事劳资部门工作岗位实际，在＃＃年的工作中，从现在做起，一步一个脚印，将从以下几个方面认真开展工作，并积极配合各部门，群策群力，使各项工作齐头并进。 一是贯彻落实好全市烟草工作会议精神。按照县局安排，由人事劳资部门牵头，各部门要统一进行组织学习王局长的《报告》，让所有干部职工了解全市烟草行业的形势，存在的问题和不足，有利的方面，增强完成目标任务的信心和决心；各部门负责人要按照工作职能、职责，对搞好＃＃年的工作，以书面形式提出“调结构、增效益、促增长、创一流”工作具体的措施。提交县局各自分管的领导，并以县局（分公司）名义召开办公会进行讨论通过，形成全县烟草系统21012年完成目标任务工作措施。 二是加强学习型企业建设。在全县烟草系统开展学习型企业活动。以企业文化建设活动、增比进位、争先创优活动为载体，制定具体的学习活动方案。学习的主要内容：企业文化知识，提高自觉践行“国家利益致上、消费者利益致上”行业共同价值观，提高企业的凝聚力、向心力。 三是加大对职工的岗位技能培训。按照＃＃年职工培训计划，对岗位技能实施培训，制定培训考核办法，提高培训质量，使员工能力适应行业快速发展的需要，适应岗位能力需要。 四是进一步理顺员工职业晋升通道。根据员工的综合素质，为员工设计职业生涯规划，明确发展目标和方向，使员工时刻处在发展的状态。激发员工热情，增强员工精神活力。实现行业发展，员工进步，共享发展成果。 五是加强对员工管理。员工是企业的细胞，企业要在生活方面关爱员工，让员工感受到企业就是自己的家，工作就是自己的事业。在工作上、纪律上要严格要求，让员工少犯错误或不犯错误。 六是利用薪酬谢分配机制的激励作用。根据现行烟草发展趋势，进一步理顺部门设置、岗位设置；职能职责的进一步划分明确；确保各项工作的正常运行。并对工资基金实行总额包干，分部门进行考核兑现。 七是提高执行力。加强对干部职工的思想政治教育工作，确保干部职工的思想与县局党组保持高度一致。发展是硬道理，发展是解决石阡烟草所有问题的“总钥匙”。要把思想统一到谋发展上来，把心思集中到谋发展上来，把力量凝聚到谋发展上来，锁定目标不放松，行动一致，确保政令畅通。 总之，王局长的《报告》为我们指明了前进的方向，新的一年，新的目标，我们坚信：有市局（公司）党委的坚强领导，有县局党组带领全县烟草行业干部职工直抓实干，奋力拼搏，我们有信心和决心完成＃＃年的各项工作，实现新的梦想，创造新的辉煌。 我来到烟草公司工作已有半年多的时间了，对很多工作上事情的理解尚处在探索的过程。但在对客户的走访中，让我接触到了很多以前在学校没有也不可能学习到的东西，在这里，就对客户经理的工作谈谈本人的看法。 　　作为一名合格的客户经理除了应具备最基本的素质和能力以外，还必须不断的学习，在工作中不断的充实自己。客户经理的工作不是简单的拜访、推销和产品宣传。重要的是在拜访的过程中指导客户卷烟经营，对新品牌进行培育，更重要的是要有对市场的敏感度，要逐渐加强对市场的研究和分析能力以及合理的处理销售的过程中产生的问题和矛盾。 　　客户经理开展工作时，是通过走访客户，了解客户的实际情况，和客户的沟通交流来实现的。什么是有效的沟通?如何去进行有效的沟通?事实上这就是我们客户经理所要研究的问题了，有效的沟通是建立在对客户充分了解的基础上，结合自己的工作目标，通过合理的方式和丰富的工作经验，达到自己所期望的目的。客户经理可以通过有效的沟通增进对客户的了解，同时也让客户更好的理解、支持自己的工作。通过我们的工作让客户最大程度的满意，进而增进与客户之间的客情关系。良好的客情关系的回报就是得到广大客户的衷心支持，最终获得良好的市场效益。 　　客户是企业的上帝，这是一条亘古不变的法则，如何更好的为客户服务，是摆在我们面前的一个课题。客户经理是烟草商业企业的一线人员，是最了解客