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烟草商业系统第一届质量管理体系建设知识竞赛题库必答题（１２０题）单项选择题QMS文件详略程度取决于（ D ）。A．组织规模B．员工能力C．过程复杂程度D．A+B+C以下（ A ）不属于ISO9001：2008标准的四大过程。A．质量管理体系B．资源管理C．管理职责D．产品实现GB/T19001和GB/T19004的关系（ B ）。A．都是认证标准B．都是质量管理体系标准C．范围相同D．结构不同GB/T19001-2008标准是（C）。A．我国制定的推荐性国家标准B．等效采用ISO9001：2008标准的推荐性国家标准C．等同采用ISO9001：2008标准的推荐性国家标准D．参照ISO9001：2008标准而指定的国家推荐性标准GB/T19001-2008标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用（ A ）方法。A．过程B．控制C．统计D．监督质量管理体系文件应包括（ A ）。A．质量方针和质量目标B．培训教材C．上级文件D．组织确定的文件在行政执法中，下列哪种情况可能按外包过程控制。（ B ）A．将案件移送给公安机关B．将涉嫌假冒伪劣的烟草制品抽样送检C．将案件报送上级主管部门审查D．将案卷报送政府法制部门评查外包过程不包括（ A ）。A．采购原材料、标准件B．设计委托给设计院C．贴牌生产（OEM）D．同一集团公司下属的另一子公司提供的服务组织应按GB/T19001-2008标准中4.2.3要求进行控制的文件范围是（ C ）。A．组织制订的所有文件B．组织需用的所有外来文件C．质量管理体系所要求的文件D．组织需要遵照执行的文件根据标准，下面哪些记录是要求保存的（ D ）。A．管理评审记录B．教育、培训、技术和经验的适当记录C．顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时，报告顾客并记录D．A+B+C 建立记录并进行控制的作用在于（ A ）。A．提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据B．记录产品实现的过程C．记录与顾客有关的过程D．B+C以下哪项活动应是管理者代表的职责（ C ）。A．制定质量方针B．对质量管理体系进行策划，以满足质量目标以及4.1的要求C．就质量管理体系有关事宜与外部方进行联络D．确保在组织内建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通产品质量要求可来自于（ E ）。A．顾客B．法律法规C．市场调查的结果D．管理评审的结果E．以上都是最高管理者的职责可以不包括（ A ）。A．组织内部审核B．制定质量方针C．确保获得资源D．进行管理评审A部门制定的文件需要B部门会签，B部门负责人仅浏览了文件标题就转到了下一个环节。针对该问题，最佳的改进措施应该是：（ B ）。A．注重数据分析B．强化执行C．开展内部审核D．加强过程控制ISO9000族核心标准不包括：（ E ）。A．ISO9000：2005《质量管理体系基础和术语》B．ISO9001：2008《质量管理体系要求》C．ISO9004：2000《质量管理体系业绩改进指南》D．ISO19011：2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》E．ISO19013《质量管理体系文件指南》“PDCA”循环的方法适用于（D ）。A．仅适用于产品设计开发过程B．仅适用于生产制造过程C．仅适用于质量改进过程D．组织所有的质量管理体系过程。管理评审是为了确保质量管理体系持续的（ B ）。A．符合性、适宜性和有效性B．适宜性、充分性和有效性C．适宜性、充分性和规范性D．完整性、充分性和有效性ISO9001标准中规定了（ D ）的沟通。A．组织内部B．组织与顾客C．组织与供方D．A+B+C系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为（ B ）。A．管理的系统方法B．过程方法C．产品实现方法D．系统方法下列哪些内容要提交管理评审（ D ）。A．改进的建议B．过程的绩效和产品的符合性C．上次管理评审的跟踪措施D．以上都是质量目标应（ A ）。A．是可测量的B．是量化的C．是已达到的D．B+C内部沟通方式可以是（ D ）。A．质量问题诊断B．内部管理报告C．计算机联网D．A+B+C卷烟销售和烟草专卖执法属于哪一种类型的产品（ C ）。A．软件B．流程性材料C．服务D．以上都不是“信息及其承载媒介”是（ A ）的定义。A．文件B．资料C．记录D．客观证据人力资源管理应保持哪些方面的记录？（ D ）。A．教育和培训B．技能C．经验D．以上皆是对与产品有关的要求进行评审的时间哪种说法是错误的。（ D ）。A．提交标书之前B．接受合同或订单之前C．接受合同或订单的更改之前D．将产品交付给顾客之前对供应商进行选择和评价的准则由（ B ）制订。A．各部门经理B．公司文件中规定的人员C．业务员D．总公司最高