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烟草专卖系统员工竞赛试题抢答题１２.对于专卖罚没卷烟，（ D ）是证明其是真品卷烟的有效证据。因此在验证入库环节，保管员必须凭此才能作入库处理。A．罚没票据 B．勘验笔录 C．物品处理通知单 D．质检报告１３.术语“设计和开发”可包括（ D ）的设计和开发。A．产品 B．过程 C．体系 D．A + B + C１４.关于顾客满意的测量和监视，哪种说法是正确的？（ A ）。A．组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息，并确定获取和利用这种信息的方法；B．顾客调查应按计划间隔开展；C．应运用统计技术；D．销售数据应作为参考。１５.审核员回到受审核企业检查不合格项是否已得到彻底解决，这叫做（ C ）。A．纠正措施B．审核C．跟踪或验证D．不合格项评审１６.在审核中没有发现不合格项时，审核组长应（ D ）。A．调整审核范围 B．扩大抽样C．作出“质量管理体系不存在不合格项”的结论 D．以上都不对１７.下列哪种文件应在现场审核前通知受审核方（ A ）。A．审核计划 B．检查表 C．审核工作文件和表式D．A+B+C１８.宾馆要求餐饮部中从事烹饪作业的人员持健康证上岗，这是为了满足（ C ）。A. 顾客明确的要求 B．顾客隐含的要求C. 相关法律法规的要求 D．组织特定的附加要求１９.省、自治区、直辖市标准化行政主管部门制定的工业产品的安全、卫生要求的地方标准，在本行政区域内是（C）。A．推荐性标准 B．行业标准C．强制性标准 D．企业标准２０.GB/T19000-2008标准中关于八项原则中“全员参与”表达准确的是（ D ）。A．各级人员都是组织之本，只有他们充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益B．各级人员都是组织之本，唯有其充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益C．各级人员都是组织之本，只有他们充分参与，才能使他们为组织的利益同时也为自己的利益发挥其才干D．各级人员都是组织之本，唯有其充分参与，才能使他们为组织的利益发挥其才干。判断题在对产品实现进行策划时，组织只需要针对产品确定过程、文件和资源的需求。（ × ）组织进行与产品有关的要求的评审，应在组织向顾客作出提供产品的承诺之后进行。（ × ）除非删减仅限于第7章中那些不影响组织提供满足顾客要求的产品的能力和责任的要求，否则不得声称符合GB/T 19001-2008标准。（ × ）检查表是指导现场审核的工具，审核时应严格按检查表进行，不得偏离。（ × ）内审时，审核组应当共同评审审核发现，以确定不合格项。（ × ）自我评定是对体系的运行质量、效率、成熟程度的综合评价，这种评价的范围广，且水平高于内部审核，因此做过自我评定后就可以不做内审了。（ × ）GB/T19001-2008标准8.2监视和测量条款主要包括顾客满意、内部审核、过程监视和测量和产品的监视和测量。（ √ ）认证审核的审核计划必须得到受审核方的同意。（ √ ）组织实施GB/T19001-2008标准是为了增强顾客满意、使相关方受益，从而改进组织的总体绩效。（ × ）组织只需对满足顾客要求的生产或(和)服务运作的过程进行测量和监控。（ × ）顾客规定的要求就是指产品质量的要求。（ × ）外来文件不是企业自身文件，不需要进行评审。（ × ）文件评审应在体系运行前一次性完成，评审完成后不再进行评审。（ × ）客户提供的文件一般不需要控制。（ × ）风险题6. 在对某企业进行现场审核时，审核员看到一张标注有“关键件”的图纸上有一个主要尺寸被用钢笔进行了更改。旧的数字被画杠作废，在旁边注上了新的数字和更改人李某的姓名，更改日期为2000年10月。审核员注意到该图批准栏内的批准人为总工张某，批准时间是2000年5月。审核员要求车间主任出示对此项更改内容的批准记录，车间主任说：“开始我们也不同意改动这个数据，后来设计科还是坚持了自己的意见对数据进行了更改。我们考虑这个数据对产品结构没有大的影响，因此我们没有再请总工批准。”? 案例分析：在设计图纸上进行更改，这是经常发生的情况。在图纸上作更改，并签了更改人的姓名和日期，这是正确的。但这是对关键件的主要尺寸的更改，应按一定的审批手续办理，不能由制图人自己随便做主。因此本案违反了标准“7.3.7设计和开发更改的控制”的“应对设计和开发的更改进行适当的评审\验证和确认，并在实施前得到批准。”的规定。?7. 产品检验规程规定产品的试验温度是80C，保持10小时。审核员在检查试验记录时发现，一个月前试验记录是80C保持10小时，但最近却是40C，保持15小时。检验科长说：“最近加温设备有故障，温度加不上去，因此我们把温度降了下来，但延长了保温时间。实际上这两种方法是等效的。”审核员要求出示更改规程的书面证据，检验科长说：“这只是权宜之计，等设备修