【 超市连锁】家装自选超市策划案.doc

天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632 天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632 策划人 陈风刚 家装自选超市策划案 我们的目标 亿家天下网络设计师、施工人员、监理人员等家装环节的大多数专业人员，整合所有资源，建造成成都最大、最透明、最人性化的家装DIY市场。 每个顾客不用再担心家装的黑洞，家装是实现自己创意和想法的愉快的事情。任何一个环节都可以有无数种想法、无数种选择，不用自己动手的DIY、令自己满意的装修结果。 达到的效果 市场不再需要“先行赔付”，因为每一套房子的每个环节都是由我们对客户负有完全责任。 市场不再需要装修公司，我们拥有了装修公司的所有元素，而且在每个元素上都要比家装公司强大很多倍。 亿家天下拥有成都三分之一的设计师力量、拥有成都二分之一的施工精英、拥有成都百分之八十的监理专家、拥有成都一半以上的建材名牌。 客户不再需要家装公司，因为在亿家天下不仅可以买到建材原料，还可以买到家装每一个环节的服务，关键是由他自己选择和决定，我们还有多个环节的保障。 顾客购物程序 顾客进入亿家天下 参观/选择某个设计师工作室 在市场备案 制作效果图 在市场选购装修材料 从公开档案中选择施工人员 选择工程监理人员 综合验收 跟踪服务质量投诉 市场备案 在市场备案 在市场备案 在市场备案 运营机构初步构想 建成后的蓝图 主要的部门 设计师个人工作室 施工专业组 客服监理部门 材料导购部门 建材装修专业人才交流培训中心 建材装修职业技能鉴定所 设计师工作室 从社会公开招募各种水平的家装设计师，在市场的配合下成立个人工作室。 整个市场将有许多个独立的个人工作室针对客户提供设计服务。 各个工作的风格、特长、技术水平、价格等等各不相同，客户可以根据自己的喜好与需要进行自由选择。 设计费突破常规的计算方法，让客户更放心、更实惠，促销季节可以免费设计。 各个设计师向市场缴纳管理费设计师自己收费或者市场底薪加提成统一收银。 工程施工部 细分为油漆、墙地砖、水电、木工、厨房、卫浴等等多个项目部。 每个项目部将所有的施工人员资料公示（技术等级、薪酬标准、个人资料等） 客户可以与任何一个施工人员接触，可以自由选择任何一名工人。 项目组长要通晓各个环节，具有一定管理经验；同项目监理共同负责项目施工。 材料导购部 由客户服务中心成立导购部负责。 陪同客户在商场参观选购各种建筑装修原材料。 督促材料的品质（证书等手续）、配送及售后服务。 协助客户进行投诉、理赔等问题。 负责客户从进入市场到材料安全送到施工现场的所有工作。 人才交流培训中心 对建材行业的相关人员开设各种培训班，提升专业技能和作业水平。 所有学员资料进入建筑装修行业人才库，接受中心的就业推荐与职业跟踪。 对所有行业人才采取“积分等级制度”，按照技能水平和从业纪录分成不同的职称等级。 对不同等级的人员根据当时平均收入向用工单位协调薪酬调增事宜，使不同的人员报酬合理。 人才中心针对未被调整待遇的人才进行再就业推荐。 达到行业人才不断学习、不停进步、报酬合理。 监理部 由一定级别的专业施工人员取得监理资格证书后调往客户服务部，成立专门的监理部门。 负责各个施工环节、施工人员的管理监控。 兼任施工组长，对各种人员的调度、安排、协调。 各个监理人员资料公开（证书/监理项目/不良记录/个人资料等等），客户可以自由选择。 协同或代替设计师对项目设计进行跟进。 职业技能鉴定所 与劳动部门合作开办四川省建筑装修行业职业技能鉴定所。主要有亿家天下进行操作。 针对全省建筑装修行业从业人员实行持证上岗。 负责对经考核合格的人员颁发上岗证，对维持证上岗的单位或个人进行督促检查。 鉴定项目细分到建筑和装修的各个环节。 对农村外出务工人员开展免费培训和技能鉴定，促进就业机会。 通过对职业技能鉴定所的掌握，网络行业专业人才，促进建材销售和其他业务的开展。 每半年或一年调查一次各工种各等级的先行薪酬待遇，除据调查报告，指导就业。 针对人才中心会员的实际技能升降与用工单位协商薪酬调整，在本市场担任施工人员或设计师的重新调整指导标准。 为不能达到行业平均薪酬的员工推荐新的工作机会。 为各个项目和进入市场的专修客户推荐合适的专业人才。 市场人才交流中心成为一个行业人才的最大蓄水池和中转站，也是行业人才的输出地和归宿点。 自由的购物 每个设计施工人员的所有资料都对外公开，没有项目的人员在固定地方向客户提供咨询，同时等待客户选择。 家装所有的环节对外公开，全部透明。施工设计费的指导价格按照市场中工作人员的最终所得的中间水平确定。 客户装修类似到自选超市购物，随自己的喜好和需要进行多种选择。 各个环节都会有多种保障，最终也