银行报关一点通业务快速发展总结报告.doc

全面营销 有效激励 ----------＃＃银行报关一点通业务快速发展总结报告 ＃＃以来，在总行xx部的具体指导和分行党委的正确领导下，我部充分发挥我行电子银行产品在同行业中的优势，结合xx地区的实际情况，加强业务营销力度，使得我行报关一点通业务呈现良好的发展态势，为分流客户，减轻柜面压力，提升我行核心竞争力，起到了积极作用。＃＃年我行实际完成报关一点通交易量12亿元，超额完成了总行下达给我行的任务。在报关一点通业务拓展方面， 我部就全年工作情况作汇报如下： 领导重视，任务明确 我行xx部自去年成立之时，行党委就将其定位为经营部门进行考核，任务明确，和公司处一起共同承担总行下达的报关一点通交易量的指标任务，指标不分解到网点。每季度根据任务完成情况进行考核。领导重视，使我们有信心；任务明确，使我们有压力，也是鞭策前进的动力。 建立了有效的考核机制，充分调动全行积极性 为了变压力为动力，年初我们会同公司部设计了“报关一点通” 业务专项奖励方案，并负责开发了“报关一点通业务情况统计分析系统”。这二者密切结合，建立了公平、透明、高效的激励体系，充分调动了大家的积极性，为保证报关一点通业务的全面展开打下了坚实的基础。 仔细分析市场，明确业务方向，有效促进报关一点通业务交易量的持续增长 为了更好的开展业务，我部对行内客户的业务情况深入地进行了分析，并从中筛选重点目标客户。针对重点客户我们作到专人专户，对重点客户实施重点突破。因为大客户都非常注意资金的使用效率，对缴纳税款到帐速度以及是否操作方便有很高的要求，所以在实际操作中我们就特别注意发掘，提出合理的方案设计，来满足企业快速缴纳报关税款的需求。与此同时，我们对小客户也不放松，同样去努力作好各方面的协调和服务工作。在我们不断的努力下，目前xx分行报关一点通签约客户达到146家，其中73家客户在当年发生过交易。这在交行全行来看是最多的，由此可以说明xx分行的报关一点通业务已摆脱了单靠个别重点客户来支持的局面，也就是说，业已走上了全面发展的轨道。 四、 各项指标完成情况 报关一点通业务量已完成12.38亿元，完成全年计划任务138 %，在总行排名第2名；新增客户40家，较去年增长131%，客户总数达到146家，交易笔数10,948笔，这几项数据在总行排名都是名列前茅（注：根据＃＃-11-23日数据）。 五、 本年主要工作情况: （一）、部门领导重视、关怀和指导，给我们的工作以巨大的推动力，xx分行全行上下共同的努力，是我们强大的后盾。06年8月初我行报关一点通提前超额完成总行下达的全年交易量任务。 （二）、周到贴心，以服务促发展。 勤动脑，分析客户需求，有的放矢的服务。讲效益争速度，加速资金的使用效率，是各企业的共同需求，纳税报关等业务常使他们耗时费力，我们大力宣传电子银行业务的方便快捷，正合他们的需求，设计“报关一点通”开通说明手册，就吸引了客户。 勤动手，手把手引导客户完成第一笔交易，就抓住了客户，把业务一直延续下去，并不断扩大。 勤动腿，重点客户的全程跟踪服务。不能被动的等客户上门，我们经常主动走出去，找上门去送服务。 （三）、分行联动，客户、产品经理配合，敏锐捕捉商机。 今年，我xx部通过和客户经理大力合作，利用我行综合业务的优势，联动营销，使我行报关一点通的业务取得了重大突破。企业网银客户“XX矿业有限公司”的业务关联企业“XX报关行有限公司”开通了我行对公帐户并开通了“报关一点通系统”，解决了客户支付关税的问题，仅开通当月就支付关税近8000余万元。 （四）、抓大不放小，打开业务新局面。 今年新营销的“XX出口有限公司”、“XX企业有限公司”两家企业报关一点通业务，半年交易量也分别达到了1亿6百万元和5000余万元。在营销重点大客户的同时，xx部也不放弃对中小客户的拓展工作，上半年共成功发展上线交易量超过500万的客户有17家，开拓了电子银行业务营销工作新局面，也对xx分行对公业务的发展起到了有力的推动作用。 ＃＃年报关一点通工作思路 随着国内经济的快速发展和全球一体化进程的不断加速，越来越多的企业将自身的业务拓展着眼于国际市场，同时也将增强自身竞争能力的标尺提高到国际标准。一家企业要参与国际市场的争夺，首先面对的是传统报关手续的复杂和繁琐，这一因素明显影响了企业在国际市场上纵横驰骋，蚕食了企业的竞争能力。行“报关一点通”业务客户的需求，实现政府部门间数据交换和数据共享，方便企业联网办理进出口业务相关的手续，降低贸易成本，提高通关效率。为企业开启金关大门，带企业进入电子商务的快速通道。“ 特色业务” ，做到任何时候都及时准确的了解客户需求，将客户的需求和我行产品的功能作出准确的关联，适时作出调整，理顺自身的营销机制，梳理通营销工作流程，寻求产品、价格、促销和服务四大策略因素