信用社（银行）“芙蓉标兵岗”申报资料.docVIP

信用社（银行）“芙蓉标兵岗”申报资料 **县**农村信用社营业部 **县**信用社地处**县东部边陲，营业部现有员工4人，其中女职工4人，占在册员工的100%。自**市开展“芙蓉杯”女职工素质达标成果赛活动以来，该部按照文件精神狠抓落实，全面推进女职工综合素质的提高，有效发挥了妇女半边天作用，展现了信用社女职工良好的精神风貌，为促进各项业务发展起到了积极作用。至＃＃年10月底止，该部各项存款余额**万元，完成分配任务的110%；连续三年存款净增**多万元，完成比例均在100%以上。该部连续三个季度夺得县联社文明优质服务“流动红旗”，2人被评为市（县）会计标兵和出纳标兵，1人被评为“优秀共产党员”，1人夺得全县信合系统电脑储蓄知识竞赛第三名。她们的主要做法是： 管理勇创新 **信用社主部现有职工全部是女职工。人们常说：“女人多的地方，是非也就多，因为女人爱计较，喜欢小心眼儿。”然而由清一色女性组成的花桥信用社营业部却是秩序井然，员工之间相互关心、相互帮助，整个储蓄所内部一团和气,和谐、亲情的氛围让每个员工感到信用社就是家。柜台长**将临柜工作内部管理一切制度化，并且各项制度的制定都由临柜人员共同讨论确定。同时提出“加强形象建设，实行规范管理”：一是开展职业道德教育，让临柜员工写心得、谈感想、体会，体现在行动上；二是开展民主评议活动，进一步增强了广大女员工的责任感、压力感和危机感，创立了“团结务实、爱岗敬业、优质高效”的企业精神，形成了一门心思干事业的良好氛围；三是狠抓文明优质服务，制定了岗位准则，明确了服务、接待和操作规范内容，“不能让客户多等一分钟”成为她们的口头禅和行为准则。她们统一着装、挂牌上岗；她们积极开展限时服务、挂牌服务、微笑服务，并推选了文明服务用语30句，不断完善和充实服务内容，大大提高了信用社的信誉；四是积极开展“顾客满意是我们的心愿”活动，针对广大农民兑零钞残币难、识别假钞难这一热点问题，一方面做到零币残币兑换随到随办，另一方面在下班后走出柜台、走上街头传授识别假币知识，受到了广大农民的交口称赞。同时，他们结合《公民道德建设实施纲要》，开展了“爱岗敬业、遵纪守法”、职业道德教育活动，利用金融系统发生的违法典型案例，开展警示教育，珍惜自己的工作机会，争作优秀员工，效果明显。 技术勇求精 在常人眼里，信用社临柜工作是个既轻松又舒适的岗位，岗位上有空调享受，平时只要点点钞、敲敲键盘就可以了。殊不知，它是一个责任心极强、自律极强、要求业务相当娴熟的岗位。因此，花桥信用社人员苦练岗位技术。她们不仅各自努力学习岗位理论知识，更在平时的工作中相互学习、相互钻研、讨论岗位实践知识，共同提高业务水平，在花桥信用社，经常可以看到员工在业余时间争论、探讨某一个业务问题，整个主部比、学、赶、超的气氛相当浓厚。**信用社女同志清醒地认识到，她们是信用社的窗口，窗口体现着形象，窗口展示着文明。近年来，她们始终把以倡导职业文明为核心内容的“创新型标兵岗”活动与树立良好的窗口形象紧密结合起来，把职业文明标准贯穿于日常工作之中，用实际行动充分体现她们立足本职、爱岗敬业的奉献精神。在日常工作中，在“三好一提高”即：服务好、态度好、形象好、提高办事效率的服务宗旨的基础上，做到了“六声”、“五心”，即：来有迎声、去有送声、咨询有答声、求助有请声、不足有歉声、合作有谢声；服务态度做到“热心”、接待对象做到“诚心”、言谈举止做到“虚心”、宣传解释做到“耐心”、关心他人做到“真心”。 就是这样一群天天和金钱打交道的女同志，面对金钱的诱惑毫不动心。多年来，她们主动退还客户遗忘在柜台的存款20多次，金额近万元。她们真诚如春雨润物，使每一个来信用社的客户感到了阳光的温暖和亲人般的信任。**八中以及街上个体工商户来储蓄所存款时，多数人直接就将钱交给她们存款；“以你们点的数为准”,客户总是这样放心。而**信用社营业部以“员工月平均在岗26天，连续五年来会计、出纳工作无任何差错”回报着客户的信任和赞扬。 达标勇争先 为了认真贯彻省、市总工会和县信用联社女工委员会的指示精神，切实开展好女职工素质达标竞赛，花桥信用社围绕提高操作水平，开展岗位练兵、技术比武活动，创造相互学习、相互交流的机会，做到人人参战，培养女职工的积极性和创造性及独立操作的能力，激励女职工争当岗位明星，立足本职，努力工作，使她们在平凡的岗位上闪光发热。同时，鼓励女职工岗位成才，成为专一门、会二门、懂三门的新时代女性，通过素质达标竞赛活动，本部2人通过自学获得大专文凭，个个获得了助师资格证书。她们积极参加联社主办的各种业务培训及各种技术比武活动。在素质达标成果竞赛中，她们始终把创建“学习型”柜台作为一项首要任务来抓，自觉营造浓厚的学习氛围，努力创造有利的学习条件，开展丰富多彩、形式多样的学习活动、如读一