管理手册QM-01.docVIP

五金电子有限公司 文件编号 QM-01 生效日期 2014.03.28 制 定 审 核 批 准 文件编号 QEM-01 管理部门 品保部 收文部门 各部门 制定日期 2014年03月28日 相关部门 公司各部门 生效日期 2014年03月28日 修订记录 版本 修 订 内 容 制/修订者 日 期 审 核 核 准 A/0 导入TS16949：2009内容、合并质量手册和环境手册 2014-03-28 受控文件、复印无效 Ⅰ目 录 章节编号 章 节 名 称 页 码 0 修订记录 02 Ⅰ 目录 03-04 Ⅱ 公司简介、组织结构、管理者代表 05-10 Ⅲ 公司经营理念、方针、目标 11 Ⅳ 前言 12-15 1 范围 14 2 引用标准 14 3 术语、定义和缩写 14-15 第4章 质量环境管理体系 15-19 4.1 总要求 15 4.2 按过程定义的管理体系 16 4.3 客户导向过程COP 16 4.4 支持过程SOP 16 4.5 管理过程MOP 16 4.6 公司管理过程关系图 17 4.7 公司客户导向过程和支持过程相互关系矩阵图 18 4.8 公司管理文件结构 19 S1 文件记录控制过程 19 第5章 管理职责 20-23 5.1 管理承诺 20 5.2 以客户为关注焦点，以相关法律法规要求为重点 20 M01 方针目标管理过程 20 M08 环境因素识别评价控制过程 21 M07 法律法规鉴别控制过程 21 5.3 公司组织机构和职责 22 M10 管理信息沟通控制程序 22 M02 管理评审控制过程 23 M06 质量失败成本控制过程 23 第6章 资源管理 24-27 6.1 资源提供 24 S02 人力资源管理过程 24-25 6.2 设施设备和过程策划控制过程 25 6.3 应急计划与响应控制过程 26 6.4 工作环境控制过程 26 6.5 员工安全控制过程 26 6.6 产品安全性控制过程 27 7 产品实现 27-35 7.1 产品实现策划 27 S05 变更控制过程 28 C01 与客户 28 C02 新产品过程设计开发控制过程 29 S06 采购控制过程 29 S07 供应商控制过程 30 7.2 进料质量控制 30 章节编号 章 节 名 称 页 码 C03 生产和服务提供过程 31 S03 设施设备控制过程 31 S04 治具模具控制过程 32 7.5.2 生产和服务提供过程及环境运行过程确认 32 M09 环安卫管理过程 32 7.5.3 标识和可追溯性过程 33 7.5.4 客户财产控制过程 33 C04 产品防护控制过程 34 S08 监视和测量设备控制过程 34 7.6 实验室控制过程 35 第8章. 测量、分析和改进 35-39 8.1 测量、分析和改进总则 35 8.2 客户满意度控制过程 35-36 M03 内部审核控制过程 36 8.3 制造过程审核控制过程 36 8.4 产品审核控制过程 36-37 8.5 过程的监测和测量控制过程 37 S09 监测和测量控制过程 37 S10 不合格控制过程 38 M04 数据分析控制过程 38 C05 客户投诉处理及服务的控制过程 39 M05 纠正预防措施控制过程 39 第9章 附件 40-46 附件一 各部门体系管理职责分配表 40-46 附件二 过程清单 见附件 附件三 TS16949:2009标准应用与体系文件展开表 见附件 Ⅱ公司简介及组织结构 一、公司简介 一、经营理念： 1. 以信誉和诚实为宗旨； 2. 为员工及家庭谋幸福； 3. 推进日常工作的标准化、系统化和创造有规律的、安全的工作场所； 二、企业文化： 亲力亲为 以身作则 主动积极 自动自发 关心员工 互动稳定 轻重缓急 利敝得失 降低成本 提高效率 专业敬业 专心用心 多沟通 多协解 多帮忙。 三、现场管理基本思想： 1.“三明”状态：加工状态要明示、检验状态要明示、不良状态要明示； 2.“三不”政策：不接受不良品、不制造不良品、不流出不良品； 3.“三现”主义：质量要亲自到现场确认、质量要亲自到现场拿在手里看、质量要亲自到现场看再听； 四、企业精神： 认同企业使命、全力以赴工作、促使企业和个人共同发展； 五、工作作风： 迅速反应、立即行动、全力以赴、追求卓越； 六、管理模式： 1.以ISO/TS16949：2009版及ISO14001：2004版为基础管理模式； 2.事事有人管、人人都管事、管事凭效果、管人凭考核； 七、公司简介：