物业中心职员奖惩标准.docVIP

物业中心职员奖惩 标 准 同 森 物 业 （二0一一年四月） 物业管理文件 秩序维护奖惩标准 （一） 一般过失 序号 过失行为 处罚标准(元/次) 1 当班期间仪容仪表不符合秩序维护员行为规范 10~20 2 交接班迟到、早退 10~20 3 非工作时间穿制服到处闲逛 10~20 4 交接班不规范或未按交接班制度执行 10~20 5 行进中队伍散漫，处罚领队人 10~20 6 岗位卫生差、物品摆放不整齐 10~20 7 宿舍个人物品未按标准摆放 10~20 8 未经过宿舍长同意，私自带人进去集体宿舍 10~20 9 损坏宿舍内公用物品（损坏物品另照价赔偿） 10~20 10 宿舍值日未打扫卫生，或卫生质量差 10~20 11 当班期间精神状态不佳，影响岗位形象 10~20 12 未经领班同意在岗位上私自接打电话 10~20 13 上班时吸烟看书报、看电视、听录音机 10~20 14 上班期间，无故串岗、混岗或在岗聊天 10~20 15 上岗前饮用含酒精类饮品，有明显表现者 10~20 16 岗位人员随地吐痰、乱丢果皮纸屑 10~20 17 相关记录未按规定要求进行填写以及乱涂改 10~20 18 上班时利用对讲机谈与工作无关的事或干扰他人正常通讯 10~20 19 礼貌礼节差，遇领导，客户不打招呼，不主动提供服务 10~20 20 不清楚或者不履行自己的岗位职责的； 10~20 21 不熟悉本小区消防设施情况及消防物品位置 10~20 22 未认真为客户服务、接到客户投诉未及时报告有关部门 10~20 23 无特殊情况私自使用为业主及外来客户提供的服务设施（如纸杯等） 10~20 24 执勤人员私自动用公司部门内设施设备及物品等 10~20 25 未询问、阻止非工作人员进行办公区域 10~20 26 验证不仔细或私自带人进入警卫区域未做好外来访客的登记工作 10~20 27 未制止小贩、衣冠不整者等不应进入的人员进入管理区域 10~20 28 车辆进入停车区域未登记刷卡，车辆经过时未按规定敬礼 10~20 29 巡逻岗岗位区域巡视中发现问题未及时上报、登记处理者 10~20 30 巡逻岗巡逻小区时未及时指挥小区及非停车区域内车辆的停放，造成车辆乱停、乱放及小区过道、消防通道堵塞 10~20 31 巡逻岗巡逻时未按规定私自采用巡逻方式（小区内巡逻不应骑车，大型商业区域外） 10~20 32 巡逻岗未定期检查消防设施是否完善 10~20 33 监控人员未保持监控室内物品摆放整齐，卫生差等 10~20 34 监控人员不熟悉秩序维护监控、消防报警等设备的技术性能、操作方法和各部门消防设备的分布情况 10~20 35 监控人员未能主动发现监控上的各种异常情况，尚未造成不良后果 10~20 36 监控人员未严格按照相关制度及操作流程处理报警事件，尚未造成后果的 10~20 37 监控人员对于联系工作的电话或来访客，没有热情礼貌地应答接待，对客人打错或误打的报警电话没有耐心解释，致使造成误会的 10~20 38 最后离开值班室未关门、电灯及其他电器 10~20 39 车场员工工作时未做到车场巡回检查，未及时阻止闲散无关人员进入车场 10~20 40 车场员工应主动与客户打招呼并问好，遇领导及外来参观访问人员应起立、敬礼问候；纠正违规行为时应先敬礼 10~20 41 车场员工未尽责任造成车辆乱停乱放 10~20 42 违反公司其它相关规定情节较轻的行为 10~20 (二) 严重过失 序号 过失行为 处罚标准(元/次) 1 违反公司物品及秩序维护器材管理规定，随意转借和使用，无故损害丢失 两倍赔偿 2 未经上级领导同意，私自处理可疑员 20~50 3 上班时精神不佳、打瞌睡 20~50 4 捡到一般物品不上交 20~50 5 不爱惜公司财产，情节较轻 20~50 6 上班时与同事发生争执、吵架，事态不严重者 20~50 7 对出入管理区域及办公场所的可疑人员、车辆及其所携带或装载的物品，未按规定进行验证、检查 20~50 8 监控人员未按岗位职责及操作规程处理岗位异常情况，情节严重者 20~50 9 代人打卡，双方同时处罚 20~50 10 违反使用规范导致工具或设备损坏 20~50 11 守车员对收、放车辆观察不仔细，未保管好车辆或未按规定手势指挥车辆，造成车辆轻度损坏（赔偿金额除外） 20~50 12 未经秩序维护主管以上同意，擅自把对讲机带离公司范围使用或把对讲机借给与工作无关的人员使用 20~50 13 未经部门主管批准，私自替人顶班