实用院线通操作指引.pptVIP

产品背景 院线通现状：四种订购方式+三种支付方式+合作影院 院线通四种订购方式： 手机WAP（/movie） 互联网（/movie） “院线通”手机客户端（适配终端45款） 拨打114语音订购 院线通三种支付方式： 院线通电影券支付（代金券） 付费易支付（充值付费卡） 网银支付（WAP—招行1家；WEB—30家银行） 其它： 合作影院：厚街金逸（已合作） 春节后续开通“火山湖”“中影时代”“万达” 付费易（手机钱包）支付：电信充值付费卡支付 首次使用流程： 购买电信充值付费卡; 天翼手机拨打11888-1-5为本机付费易帐号充值，手机号码自动成为付费易帐号; 收到10000号充值成功短信(含付费易密码); 院线通订购流程: 选择影院、影片、座位，进入支付环节,选择”付费易支付”； 输入手机号码（部分终端可自动获取）和密码(语音订购150元以下无须密码)； 支付成功即收到短信，凭短信的取票号在影院二维码终端出票。 后续充值流程: 购买充值付费卡拨打11888-1-5为本机付费易帐号充值(正开发网银等充值方式); 付费易帐户金额可转充本机话费（如冲本机话费11888-1-3，系统提示输入充值付费卡帐号时输入手机号码（即付费易帐号）、密码和充值金额即可）。 广东号百信息服务分公司 中国电信广东公司 院线通培训材料 中国电信广东号百信息服务分公司 2010年1月 产品定位 院线通：基于天翼移动终端，提供手机在线查询、在线选位、在线支付、发送短信或二维码电子影票、检票等一站式影院全程预订服务，满足用户随时随地、便捷的订电影票/演出票需求： 提高电信商旅预订类业务服务能力，增强差异化市场竞争力； 以具竞争力的应用促进电信天翼3G放号。 根据中电信号百函[2009]2号文，集团号百公司将广东作为“号百移动业务”孵化基地； 按照广东公司3G运营统一部署，推出4项省内3G重点产品,其中包括院线通产品； 按集团号百领导意见，明确院线通业务为广东电信创新产品，并在全国号百重点推广。 背景 产品主要功能 查询 选位 支付 检票 观影 短信1：预订成功提醒 短信3：放映前一小时温馨提示观影 查询演出时间 查询演出地点 查询影片、折扣价格 选择座位或系统推荐座位 手机在线订票 选择支付方式(电影券支付、付费易支付（充值付费卡）、网银支付 凭电子客票检票 短信2：发送电子客票 手机功能 线下服务 院线通一站式演出票务服务（向天翼客户提供全程或单项功能服务） 软件安装下载 第一步输入下载网址 手机WAP（/movie） 互联网（/movie） 第二步选择所属机型 第三步下载安装 软件安装下载 部分机型则通过手机上的“天翼”功能键直接下载 其它流程： 遗忘或修改密码：发送ZFMM*机主身份证*新密码（六位数）（后付费手机）或ZFMM*123456*新密码（六位数）（预付费手机）到10001； 查询付费易帐户余额：发送ZFYE到10001. 打开“院线通”软件： 安装成功后，在手机上找到程序图标，点击进入 主要使用界面—查询 主要使用界面—选位 主要使用界面—支付 选择支付方式(电影券支付、付费易支付（充值付费卡）、网银支付 *选择“付费易支付时，就会弹出提示输入付费易密码，直接输入密码，就可以完成支付 1、获取电子影票： 用户支付成功后系统开始下发电子票，用户手机支持彩信功能则以彩信方式把二维码发送给用户；用户手机不支持彩信功能，则以普通短信方式发送电子票。 2、凭电子票打印纸质票进场 如用户接受了二维码电子影票，则用户凭二维码在影院售票处或电信在影院部署的二维码终端扫描获取纸质影票，然后凭票入场； 如用户接受了短信，用户在影院售票处或电信在影院部署的二维码终端机输入电子票的取票号获取纸质影票，然后凭票入场。 第五步—凭票观影 自助服务终端 桌面条码识读器 东莞金逸电影城 谢 谢 宣传单张加上2010年电影排期表 广东号百信息服务分公司 中国电信广东公司