客户资料收集.ppt

——“鼎付”企业网 一、资料的重要性 1、资料是电话销售签单客户的来源,找资料是销售流程的第一步. (先找到他,才有接下来的一切)2、充足的资料储备是决定我们一天工作连贯性的基本保障。3、多一个资料，多一个成交的机会，它是我们能够不断挖掘金矿的根本保障。 二、资料所包含的内容  1、 公司名称（重要） 2 、 联系人(职位)（重要） 3、 联系电话（重要） 4、 公司规模 5、 联系地址 6、 所经营业务范围 7、 已做推广形式、位置 8、 网站网址 三、什么样的资料才是好资料？  1、 有老板手机电话的资料  2 、有网络推广的经历，尤其是分类信息登陆经历 3 、信息来源足够详尽 四、资料与工作效率的关系 1、一天的工作效率其实就是与老板通话的次数。 2、意向客户就是一天的工作结果。 3、好的资料可以很大程度上的提高工作效率。 4、充足的资料可以保持电话的连贯性和兴奋度 5、充足的资料可以在最短的时间内充分的挖掘行业内的客户量，从而快速的提高对行业的整体认识。 五、找资料的途径 最有效的资料——名片 客户转介绍 签单后别忘记让签单企业再给你介绍几个他的朋友认识。 如：有没有其他您认识的人您觉得也需要做网络推广的？您看需不需要我我给您的朋友也介绍介绍网络推广？ 最事半功倍的资料 陌生拜访 1、对客户密集区域进行直接信息采集以及拜访工作（如物流园、装饰城） 2、在出门邀约客户路途中对陌生客户直接拜访 六、资料分析整理注意事项 * * 如何收集客户资料 资料的重要性 资料所包含的内容 什么样的资料才是好资料 资料与工作效率的关系 找资料的途径 资料分析整理注意事项 目 录 赶集网、58同城、百姓网等全国性分类信息平台本地的分类信息网站地方信息港、行业网站陌生拜访各大搜索引擎（baidu、google、sogou、soso等）当地的DM广告 当地热点网站、论坛等当地的纸媒（报纸、杂志、期刊等）电话号码本（黄页）客户的推荐朋友，亲戚，校友媒体广告（路牌，站牌，公交车，电视广告）政府相关机构，商业协会和团体人力资源网站行业性的展会  1、预估电话是否为老板或者直接负责人 2、分析客户在同行业所处地位 3、是否有网络推广经历 4、初步判断客户是否做过付费业务 5、统计行业客户数量，分析客户竞争形势，有的放矢 6、通过地址判断相近客户之间的关系，在联系客户时 刻意提到相近客户，从而更好利用客户关系。