移动公司企业文化建设报告.docVIP

增强软实力 提升影响力 ——中国移动河南公司企业文化建设实践总结 中国移动通信集团河南有限公司 二00八年九月目 录 一、引 言 1 二、河南公司企业文化建设的目标：增强软实力 提升影响力 2 （一）河南公司的认识与思考 2 （二）文化助企业增强软实力 4 1、以科学发展理念提升经营能力 4 2、以升华服务感知彰显企业价值 5 3、以不断创新走可持续发展之路 6 4、以强化员工素质提升核心竞争力 6 5、以精细管理保障运作的高效率 7 （三）、文化推动企业扩大影响力 8 三、河南公司企业文化建设历程 10 （一）基础铺垫阶段（1999年8月——2000年4月） 10 （二）积极探索阶段（2000年5月——2002年底） 10 （三）提炼升华阶段（2003年——2005年初） 11 （四）巩固完善阶段（2005年初——至今） 12 四、河南公司企业文化建设实践：通过“三抓”工程达到“知行合一” 14 （一）抓普及，让文化阳光“遍洒”每个角落 14 1、通过层层宣贯与丰富多彩的活动，使企业文化落到实处 14 2、“请进来、走出去”，以文化为纽带增进企业与社会的广泛联系 15 （二）抓典型，树文化标杆 17 1、创“示范单位”，重视宏观和组织层面开展文化建设 17 2、树“卓越员工”，着眼微观和个体层面推动文化建设 18 （三）抓队伍，用文化“锻造” 企业富有战斗力的坚强“之躯” 19 1、铸“四好”班子，以文化武装企业“大脑” 20 2、建“效率”团队，以文化强健企业“组织” 20 3、塑“自主”员工，以文化激活企业“细胞” 21 五、河南公司企业文化建设特点：“六结合” 推动全面落实 24 （一）与完善公司治理结构相结合，永葆企业与时俱进 24 （二）与践行社会责任相结合，持续提升企业品牌影响力 24 （三）与“塑人”相结合，培养德才兼备的员工队伍 25 （四）与党建工作相结合，不断增强企业向心力 27 （五）与精神文明创建相结合，持续提高企业凝聚力 27 （六）与制度建设相结合，确保企业灵活高效运行 28 一、引 言 一个组织执行其战略的能力不仅取决于它的“硬件”——组织结构和体系，还取决于它的“软件”——文化和准则。变革时代的管理重心已从过去的“以物为中心”转移到“以人为中心”。相对于刚性的制度管理，柔性的文化管理是现代企业管理的最高境界，它填补了制度空隙，比制度更有效地影响人的思维模式和行为模式。如何在理论和实践的结合处找到最佳的结合点和着力点，塑造出具有自身特色又充满活力的企业文化，利用文化基因“强身健骨”，并对企业文化进行“经营”和“创新”，从整体上提高企业的软实力、扩大企业的影响力，一直是中国移动通信集团河南有限公司（下称河南公司）努力的方向。 1999年8月从原河南省邮电管理局整体剥离后，河南公司开始独立运营。同年10月，分别在纽约和香港成功上市。公司统一经营河南省内中国移动通信网络，辖18个地市分公司。组建以来，连续9年完成和超额完成了上级下达的运营指标，客户规模超过3000万户,客户规模增长了20多倍；2007年运营收入达170多亿元，占全省GDP的1.3%以上，增长了10倍；资产总额达到270多亿，增长了4倍，累计上缴国家税金达到230亿元，成为河南省信息行业主导和领先企业，为河南省经济社会快速展做出了积极贡献。 河南公司取得成功的发展轨迹得益于改革开放的不断深化；得益于国民经济的快速腾飞；得益于中国电信行业的跨越式发展；得益于中国移动通信集团的战略指导；得益于河南公司全体员工的辛勤努力…… 同样不容忽视的是，河南公司所取得的成功始终离不开贯穿于企业发展的一条主线——优秀企业文化的塑造、实践与传播。 河南公司成立以来，在始终遵循集团公司理念文化的基础之上，结合自身的经营管理实践不断推进企业文化建设，积极探索出了集团理念文化在省公司落地的有效途径。 二、河南公司企业文化建设的目标：增强软实力 提升影响力 “中国移动目前虽然已在全球移动通信行业市值第一，但综合实力，尤其是软实力仍与一流企业存在不少差距。中国移动在快速发展的同时，务必要增强软实力，提升影响力，确保企业又好又快的发展。”——中国移动集团总裁王建宙 （一）河南公司的认识与思考 在经营实践中，河南公司认识到：企业硬实力是由企业拥有的有形资源、经济力量、技术力量、市场地位等要素综合而成，是企业拥有的支配性力量，在市场竞争和生态环境建设中，硬实力是通过对利益相关者的“强制”来发挥作用。 企业软实力是指企业发展的精神和制度支柱，是由经营理念、战略远见、创新精神、卓越运营、高效管理、社会责任、商业信誉等企业文化各要素综合而成，是企业拥有的吸引性力量。在市场竞争和生态环境建设中，软实力是通过对利益相关者的“吸引”来发挥作用。 企业影响力是企业