办公耗材售后服务承诺书【可编辑版】.docVIP

办公耗材售后服务承诺书 办公耗材售后服务承诺书 办公耗材售后服务承诺书致：针对贵单位项目编号： ;项目名称项目，如果我公司生产的设备有幸中标，我公司对中标设备的售后服务做以下承诺： ①在您购买本公司产品后您可以得到上门用户操作培训，令您的工作更加得心应手，对新产品更加的了解。 ②公司有储存充足的零配件，能保证客户不会因为缺乏零件而耽误工作。特殊情况，可提供相近型号设备进行暂时替补使用。 ③本公司随时响应客户服务需求。 ④一年质保服务“一年质保”是指用户自安装改保修产品的12个月内，或着达到一定印量（视机型不同而异），整机实行一年或一定印量的保修，以先发生着为准。更换在保修期内正常操作下损坏的零配件，下列属于机器的消耗品，不在保修范围（墨粉、显影剂、定影棍、分离爪、搓纸轮、充电栅网、过滤片、刮板、因天灾等不可抗拒力或外来电源不稳定等意外，非质量问题造成的故障或损坏）a.质保对象：●20张机器一年或40000次复印打印内先到为准，可以给换非人为损坏造成的：感光鼓、显影组件、激光组件、电源板、图像扫描组件、操作面板组件、液晶面板、主板、驱动板、扫描控制板、图像校正板。（以上未列出的机器部件均不属于保修范围）●23-25张中速机器一年或60000次复印打印内先到为准，可以给换非人为损坏造成的：感光鼓、显影组件、激光组件、电源板、图像扫描组件、操作面板组件、液晶面板、主板、驱动板、扫描控制板、图像校正板。（以上未列出的机器部件均不属于保修范围）●28张中速机器一年或80000次复印打印内先到为准，可以给换非人为损坏造成的：感光鼓、显影组件、激光组件、电源板、图像扫描组件、操作面板组件、液晶面板、主板、驱动板、扫描控制板、图像校正板。（以上未列出的机器部件均不属于保修范围）●30-40张机器一年或100000次复印打印内先到为准，可以给换非人为损坏造成的：感光鼓、显影组件、激光组件、电源板、图像扫描组件、操作面板组件、液晶面板、主板、驱动板、扫描控制板、图像校正板。（以上未列出的机器部件均不属于保修范围）b.其他质保条件：1.机器的???用环境应在机器规格范围内。操作保证环境：（温度10℃-32.5℃；湿度15%-80%）2.用户必须使用我公司的纸张和三星公司提供的原装正品墨粉及零件，否则我公司有权终止一切保修条款。******************公司201X年10月12日售后服务承诺书，设备售后服务承诺书，枣庄市办公设备有限公司 1、设备验收、安装及调试 （1）本公司保证所提供的所有整机及配件在验货前不能有拆封口，且不能有使用过的痕迹；我方将负责按客户要求对设备初验收合格后，将货物运至用户要求的指定地点，并安装设备； （2）本公司根据客户要求在设备安装前应派人员进行实地勘察，设计安装调试方案，确保有关线路设计合理、运行可靠、维护方便，用户可全程监督验收； （3）本公司负责组织专业技术人员进行设备安装调试，用户应提供必须的基本条件和专人配合，保证各项安装工作顺利进行； （4）当系统安装、调试完成后，我方应提供相关安装文件，由用户方查收；安装调试到位后的设备由我方及用户共同进行质量验收签字； （5）设备验收前，我方须提供完整的技术资料：包括产品技术说明书、安装手册（含所需的软件安装序列号）、操作手册、维修手册、保修单，产品序列号（机号）、出厂明细表（装箱单）、产品技术标准（含验收标准）和测试方法、出厂检验报告和合格证书、设备相应的软件和光盘及其他相关文件资料；并提供货物原装品牌的证明文件或资料。我方须向用户提供安装和维修所需特殊专用的工具、#url#备件及清单和中文说明书。 （6）本公司可为用户提供设备操作使用及维护的培训和技术服务：现场集中式培训、现场操作、答疑。 2、售后服务条款 （1）、本公司对本次投标所投的****保修条款：整机保修按**保修，**年上门服务，**年人工服务的保修条款执行 （2）、在保修期内设备若发生故障或明显质量问题时，我方承诺在1个小时内到达现场排除故障，以确保整个系统能正常运行； （3）、我方对客户所采购机器进行保修，保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我方负责包换、包修； （4）、在保修期内若配件出现明显的质量问题或故障而须更换时，我方应在接到通知当时算起4个小时内将新的相同型号的配件送到用户方（新的配件必须未拆封口）并安装调试正常。如难以提供相同型号配件，应征得用户同意后以质量、性能等技术指标高于原产品的配件代替，并保证系统正常工作，超出金额由我方负担； （5）、保修期结束后，我方在枣庄设立的售后维修点对所提供的设备实行保外终身服务，定期进行维护和修理，且仅收配件成本费；本公司凭着雄厚的实力和技术优势已经得到了供应厂商的全面