农村信用合作联社信用社关于小微企业服务汇报.docVIP

提高服务质量 加快小微企业发展速度 ――**********合作联社*****社关于小微企业服务先进单位汇报材料 丹东市办 *****社作为**********合作联社的分支机构，能积极响应国家产业政策，不断探索支持小微企业的发展的新出路，创造新产品，以小微企业金融服务为重点，“立足地方，服务小微”的市场定位，将支持地方经济发展、服务小微企业作为责任和使命，切实加强小企业金融服务。2011年以来，*****社坚持金融服务实体经济的本质要求，加大对小微企业、“三农”等重点民生领域的金融支持，努力发挥金融对保障和改善民生的作用，促进了小微企业的快速发展。具体做法如下： 一、强化服务、推进小微金融服务组织建设 （一）加强业务培训，提升服务理念 为了支持小微企业的发展，服务地方经济，*****社积极响应**********合作联社及省联社前、中、后台管理模式，率先推行信贷业务前中后台分离工作。为了及早领会新的信贷管理模式，*****社领导班子经过周密组织，制定了详细的学习计划组织信贷人员进行业务培训，强化业务服务理念，转变思想，在小微企业服务中发挥了积极的作用。 掌握业务精髄 更好为小微企业提供优质服务 2011年，东港联社做为辽宁省联社信贷业务前中后台试点单位，信贷业务管理模式发生了重大改变。面对新的管理模式，信贷人员的思想意识达不到新的管理模式的要求，个别人对新模式产生抵触情绪。为了统一思想，及早掌握新模式下的业务流程，大东社专门召开了动员大会，成立了领导小组，主任亲自挂帅，组织学习新的操作模式，统一信贷人员的思想，消除不良情绪，并利用周例会时间，强化信贷业务前中后台的培训，提高信贷员的业务素质，完善培训组织建设。通过周密的组织学习，*****社信贷员队伍在最短的时间，率先掌控了新管事模式的操作流程，投入到小微企业的服务中去。 2、提高营销理念、建立桥梁纽带 为了更好的服务小微企业，*****社针对对小微企业营销理念进行了系统培训。首先，信用社领导班子带头转变服务思想，发展战略合作伙伴，带动全体信贷人员以想企业之所急，思企业之所思，以贴心似的服务，全力做好小微企业的营销工作。在营销中，*****社十分注重银企对接工作，信用社主任、信贷副主任带领信贷人员，采取定期、不定期的方式，对企业进行走访，了解企业的经营情况，市场前景，并根据不同时期的货币政策，提出合理的资金调配建议，促进企业流动资金周转率在合理水平。同时，了解企业在经营中遇到的困难，听取企业提出的合理建议，使信用社与小微企业的桥梁和扭带关系更加牢固，更加协调，接近了银企距离，同时帮助解决了小微企业融资问题，得到了地方政府的认可，为地方经济建设做出了一业贡献。 （二）相互协作，全方支持小企业发展 银企之间的关系就是互利互惠，相互协作，在对小微企业的服务工作中，*****社不断转变思想，与时俱进，及时调整服务理念面全力提升小微企业服务工作，在服务中，*****社针对辖区内的实际情况，采取了如下服务方式。 搞好银企对接，赢得当地政府支持 *****社服务特点是地域区域广、辐射面积大、开办业务各类齐全。在工作中，*****社服务辐射区域有大东区、新兴区二大行政区域，区域中拥有丹东港口园区、东港开发区、新城开发区三大工业园区。同时还为三大菜农委员会，十大社区提供信贷服务。为了做好辖内小微企业的发展，*****社积极与当地行政主管部门进行多方交流，加强与地方行政主管部门协合，结合地方金融办办公室与人民银行组织的银企对接工作等多方举措，与更多的小企业进行接洽，建立了畅通的交流渠道，使银企在发展的道路中互利双赢。 发挥自身优势，进一步提升小微企业服务效率 在支持小微企业发展过程中，*****社加大了支持力度，一是由于小微企业资金需求具有 “短、频、急” 特点，要想满足企业的资金需求，解决他们的实际困难，就需要有完善、有效的工作模式。*****社在贷款审批发放过程中，极大限度的发挥了信用社贷款审批“短、平、快”的优势，在贷款调查、审批过程中想企业之所想，急企业之所急，在风险可控情况下，加快贷款审批速度，提升了服务效率，满足小微企业融资需求，赢得了企业的信。二是成为企业“管家”，做好贴心服务。*****有套自己的服务理念，他们认为，服务小微企业不公仅仅要体现在信贷资金的投放上，还要热心于了解对企业的其他困难。信用社主任宋悦胜就是一位热心人，当他得知某企业因生产许可证书报批手续繁琐，环节较多，许可证书核发周期较长，影响了企业经营发展时，通过自身多年工作能力，帮助企业完善了报批手续，从而解决了企业的燃眉之急，使企业在最短的时间内得到了核发的许可证，为企业及时生产，占领市场起到了决定性作用，赢得了企业的信任，使企业与信用社建立了合作伙伴关系。 二、创新信贷品，实施差异化营销策略 为了更好服务小微企