中国人寿文化理念专题培训讲座PPT.pptVIP

中国人寿文 化 理 念 课程内容 关于企业文化 中国人寿核心理念 经营原则与行为风范 运营理念 关于企业文化 什么是企业文化 说法一:企业文化是一种从实际从事经济活动的组织之中形成的组织文化。它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可。它与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的。 说法二:美国学者约翰.P.科特和詹姆斯.L.赫斯克特认为，企业文化是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。……是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共同的文化现象。 企业文化结构 企业的物质文化是由企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，它是企业物质文化的首要内容。其次是企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等，它们都是企业物质文化的主要内容。  企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。从人员结构上划分，企业行为中又包括企业家的行为，企业模范人物的行为，企业员工的行为等。 企业的制度文化主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。 企业精神文化，是指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。它包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。它是企业物质文化、行为文化的升华，是企业的上层建筑。 企业文化的功能 人--财---物的统一 目标一致 以企业为家 解决抽象的难题 实现社会与的互动 …… 微软公司由于其创始人比尔·盖茨本人进取心很强，富有竞争与冒险精神，因而微软公司的文化特点也是富于进取创新，敢于冒险。 而在同样是电脑行业巨人的IBM公司，情形却相反。其创始人托马斯·沃森几乎为每一件事都制定了规则。 南韩现代集团其创始人陈裕阳的家庭忠诚感和专制统治的风格，使得现代集团的企业文化就是强制的、充满竞争气氛、封建顺从意识，并带有军事化的特点。 结论： 　　没有所谓好的企业文化，只有有用的企业文化 　　不同的企业成长经历，不同的环境背景导致不同的企业文化特征。 企业文化结构 成己为人 　　　成人达己 “双成”目的 事物都是相互消长、互为因果的。很多时候，人们因建设自己而造就别人，又因别人的造就而提升自己。狭隘的看待一己的成功，孤立的经营自身的利益，常常会迷失自己，也迷失被你造就同时也造就你的人。 中国人寿提出的“成己为人，成人达己”的“双成”理念其实就是基于这样一个简单的道理，旨在达到相互的成功，共同的繁荣。 核心理念的基本内涵 “成”就是“成就”、“成功”、“实现”和“完善”。在这里“成”不仅指道德上的“成就”、“成功”、“实现”和“完善”，而且也指“利益”方面的合理的“成就”、“成功”、“实现”和“完善”。 “为”指“成全”、“维护”、“关爱”、“帮助”。 “达”指“通达”、“达到”。“达”字用在这里也有“成就”、“完善”的含义。 “人”、“己” 泛指人际社会关系中的主客体。 “成己为人” 一方面是说，不断完善和壮大自己的目的，是为了更好地为客户和社会服务；另一方面是说：只有不断完善和发展壮大自己，才能更好地为客户和社会服务，才能帮助和促成别人实现价值。 “成人达己”是说，只有成就和帮助他人，只有为客户提供满意的服务，为社会创造财富，才能最终发展和完善自己。“成人”就是指承认他人同我们一样有生存和发展的权利，并且主动积极地去帮助和成就他人；“达己”则是说，只有承认了他人的生存和发展权利，自己的生存发展才能得到肯定，个人价值也才能得到实现。 “双成”从六个方面反映其内涵 一、“双成”是一种发展境界 　　 “双成”一直以来都是中国人寿所追求的最高境界，一种宽广、通达的境界。不把自身的成功作为最终目的。自己登到更高的地方，为的是拉别人一把。它所提倡的是相互的成功，而不是把别人踩下去，自己爬上来。他表明自身与他人是紧密联系的，二者之间相互依存，密不可分，同时又是共生共荣、互利互惠的， 对中国人寿来说，“双成”的境界表达了一个美好的愿望，就是衷心希望并永远致力于中国人寿内部与外部、他人与自己的互相成就、共同发展。这种海纳百川、宽厚包容、以天下为己任的态度表现了中国人寿作为一个大型现代化寿险企业的非凡气度和广阔胸怀。 二、“双