AA公司中层管理人员十二项修 炼.pptVIP

* 决策的五个要素 确定性质是否常态 找出边界条件、目标、最低目标 执行中收集反馈以便修正 同时考虑如何执行、谁来执行 达成目标的正确途径 确定性质是否常态 * 第三项修炼—问题处置 问题的类型 问题解决的程序 问题解决的工具 * 解决问题 “困难只是在印证一个人伟大的程度” —拿破仑 “所谓成功便是肩负更大的重任，去面对更棘手的问题”——邱吉尔 * 解决问题的技能 界定问题、收集资料 分析问题、找出问题根源 找出解决方案 * 职业经理人12项修炼 制定标准 成果管制 绩效考核 绩 效 管 理 * 职业经理人12项修炼 专 业 风 采 主持会议 沟通表达 个人管理 * 思维能力是首要的能力 ※效率是：把事情做正确 DO THE THINGS RIGHT ※效果是：做正确的事 DO THE RIGHT THINGS ※思维能力是最重要、最抽象、最难培养。 * 职业经理人的素养 ○ 职业经理人是什么样的人？ ○ 以担任管理职务为职业的人才： 职业经理人是以职业管理能力，协助企业拥有者进行经营管理职责的人，其对于现代企业的运作能力，必须使委托他的股东们能够获得高度的信赖与应有的回报。 * 职业经理人所需要的职业化能力 . * 职业经理人 的七项恶习 1、认为必须亲自做才能完成而不把工作委派给部属； —结果：杂务过多，被工作追得团团转； 2、以自己 的方法来处理事情； —结果：无法标准化、规范化，效果不佳； 3、没有明确的公布时间、地点与承办者； —结果：本人不在时部属一筹莫展，无法进行工作； 4、身为管理者却不知道做什么工作； —结果：无法具体的理解钱、物、人方面的管理，漏洞百出； 5、认为接受权限后就无须报告，因此从不报告与联络； —结果：直属上级无法得知工作结果，不敢再委派工作； 6、认为呆在公司就是工作，活动四肢便是工作； —结果：一天到晚尽做一些无业绩无关的工作，企业的业绩始终无法提升； 7、认为管理者的工作是照本宣科的实行上司的命令，只要不佛逆于上司，不被上司斥责，就尽管理者的责任； —结果：变成没有自主性，缺乏判断力的机器人管理者。 * 高层主管的任务 ※ 建立愿景 ※ 制定战略 ※ 分配资源 管理工作 战略理念 一般管理 * 中层主管的任务 制定标准 建立程序 实施管理 * IT平台 个人态度与技能 员工素质平台 员工管理平台 产、销、人、发、财 企业愿景与文化 战略与组织 团队、管理、领导 何去何从 攻、守、规模 所有员工 初级主管 高阶主管 中层主管 企业架构 * 职业经理人应有的动机（M） 生活质量 上司认同 部属支持 事业成就 自我实现 * 职业经理人应有的知识（K） 法律 政策 产品 行业 公司 * 职业经理人应有的态度（A） 主动负责 追求卓越 以身作则 乐观积极 忠诚肯干 * 职业经理人应有的习惯（H） 保持健康 终生学习 自我反省 善用时间 掌握信息 * 职业经理人应有的习惯（H） 互赖(我们) 独立(我) 依赖(你) 公众成功 个人成功 主动积极 以终为始 始 要事第一 双赢思维 统合综效 不断更新 知彼解己 * 职业经理人应有是习惯（H） 3.要事第一 个人管理的习惯 1.积极主动 个人愿景的习惯 2.以终为始 个人领导的习惯 4.双赢思维 人际关系领导的习惯 5.统合综效 创意合作的习惯 6.知彼解己 同理心沟通的习惯 7.不断更新 持续更新的习惯 * 管理的定义 管理是计划、组织、指挥、协调、控制的过程; 管理是协调别人的活动过程 。 * 管理的实质 通过别人来实现预定的目标或使活动完成得更有效; 运用各项技术; 使用各种资源; 达成组织目标. * 管理对象(资源) 人、时、物、钱 客户、信息、技术、 * 职业经理人的日常工作 1.设定目标 4.评估绩效 2.组织资源 3.激励与沟通 5.培养 人才 * 客户满意度 竞争优势赢取 过去 评价管理者的新标准 ※工作是什么? ※工作是对他人产生价值的一种活动; ※价值是什么? ※价值是对他人产生的一种贡献. 效率提升 生产力提升 管理者贡献的关键点 现在 管理者贡献的关键点 * 第一项修炼—制定计划 * 计划的定义 设定目标 指明路线 资源预计 “计划是设定目标,以及决定如何达成目标的过程” 计划的 三个特性 前瞻性 决策性 目标导向性 * 计划的 要素 清晰的目标 明确的方法与步骤 必要的资源 可能的问题与成功的关键 * 不同阶层主管负责计划的内容 层次 计划范围 时间 幅度 主要内容 高层主管 全体组织 长期 愿景、政策、目标、策略、资源投入优先顺序 中层主管 部门 年度 行动方案、预算、