医院的目标管理.doc

医院的目标管理 一、目标管理的意义 1、增强组织凝聚力 在目标制定和层层分解的过程中，员工的充分参与使其对工作有了充分的了解，增强了员工对企业的归属感；同时目标体系将个人的工作目标与整个部门的目标相结合，加强了部门的凝聚力和团队精神，有利于企业的整体协调与健康发展。 2、激励员工 目标管理通过鼓励员工个人制定具有挑战性的目标，调动员工的工作热情，从而达到了提高工作绩效的目的； 3、利于公正地进行绩效考核 有了目标，企业管理者就掌握了员工怎样工作才能达到要求，符合部门和企业的整体目标，从而能够给予下发明确的工作指导； 4、个人、企业的双赢 实行目标管理，员工能够准确地掌握个人的岗位职责和所达到的目标，工作做到有的放矢，员工从工作过程中得到物质与非物质方面双重满足，并且促使企业员工队伍的整体素质。 二、目标管理过程中应注意的问题 1、推行目标管理必须有企业高层管理者的支持 （1）目标管理从高层制定企业目标开始，没有高层的参与，目标管理无法进行。 （2）高层管理者的参与和支持可以化解目标管理推行过程中的许多阻力。 （3）高层管理者的榜样作用，可以更好地调动员工的积极性。 2、目标体系设计合理性 合理的目标体系，应能使企业部门间横向目标相互协调，有机联系责任明确；另一方面达到员工个人目标与部门目标相协调，个人目标融合到组织目标体系中。在设计目标指标过程中，指标的可量化性是很重要的。 3、加强信息反馈，充分地协调沟通，调动员工的积极性 目标管理是整个企业的目标管理，企业所有员工都是目标管理的主角。 三、医院目标体系的确定与目标分解 目标管理是通过目标体系的设计与执行，聚焦组织所有人的知识、精力，引导企业员工的行为，从而更高效、更卓越的达成组织目标的管理方式。 1、目标管理层次 目标管理层次划分是目标管理的基础，医院的目标层次可作如图所示的划分，一般分为三层。 战略目标、长期目标 总目标 战术目标、中期目标 部门目标 工作目标、短期目标 基层工作单位及个人目标 1）医院总目标 医院每年初应对以院长为首的高层管理者提出制订年度目标管理计划和年度经营计划的要求。医院总目标由院长根据本年度急待解决的问题、必须完成的工作、以往经营状况、当前医疗趋势等情况，拟定总目标草案，由院长办公室协助实行。 2）各科室目标 各科室目标由各部门负责人根据医院总目标有关项目，结合本部门职责，与相关部门协调，和院长与相应的分管领导共同制定。 3）个人目标 个人目标由每位员工根据本人所在部门的目标项目，结合本人职责，和部门负责人共同确定。 各层级第二年的目标制定的期限，则遵从该年度医院颁发的目标管理整体作业进度表所订时限办理。 四、目标管理的过程控制与考核 1、目标管理过程控制 医院可通过以下两种途径进行控制 1）部门自我控制 部门运用定期开展和不定期抽查结合的方式进行目标追踪，利用目标追踪表格来进行自我控制。 2）客户（病患）反馈建议 目标管理过程中医院可通过客户（病患）的需求，帮助医院及时改进工作，同时也可以显露出医院各部门人员与其目标所存在的差距。 2、目标管理考核结果反馈 没有考核的管理是无效的管理，考核的目的是为了进行目标管理。医院目标必须与经济效益挂钩，使得每一项目指标都有考核。对于目标管理的结果应及时反馈，将目标管理与绩效考核相结合。以此为依据对员工进行适当的奖励和惩罚，医院对病患、各部门间的协作的目标指标考核情况反馈有助于发现员工的优点禾和缺点，便于及时调动员工积极性，发挥其 主观能动性。 1、院长目标分解表 目标项目 指标内容 单位 指标（值） 完成年限 战略目标 医院发展规划完成率 % %以上 本年度 年度经营计划完成率 % %以上 本年度 新型医疗技术引进计划完成率 % %以上 本年度 医院人员建设计划完成率 % %以上 本年度 业务指标 患者满意度 % %以上 本年度 人员流失率 % %以上 本年度 医疗事故发生率 %