家庭装修常用知识300问.doc

家庭装饰装修300问 （住宅装饰必读） 北京百万家园室内装饰监理有限公司 2010.02 前 言 首先感谢中华人民共和国住房与城乡建设部，感谢北京市住宅和城乡建设委员会，感谢中国建筑装饰协会，感谢北京市建筑装饰协会为广大住宅装饰消费者办了一件特别有意义的大好事，在北京成立装饰监理公司作为全国的住宅装饰监理的试点；北京百万家园室内装饰监理公司才有机会为北京的住宅装饰消费者说一句公道话、办一件实实在在的事、让我们这些装饰行业正直的人有了用武之地； 在住建部、市住建委的直接领导下，北京百万家园室内装饰监理有限公司已于2000年7月正式成立，是全国首家住宅装饰装修监理公司；针对北京的住宅装饰业主被骗和劣质施工工艺、使用假冒伪劣装饰材料、工程报价高估冒算、故意压低工程报价施工中期强行增项加价等现象客户投诉较多的情况；按照市住建委和广大装修业主的要求编写了住宅装饰300问，供广大消费者参考，以防消费者在住宅装饰过程中再次上当受骗；另外此资料作为住宅装饰监理人员培训班的教材； 北京百万家园装饰监理公司将坚定不移的执行住建部、北京市住建委对住宅装饰管理的规定，一如既往的站在消费者的立场上维护住宅装饰交易的公正性，在家居装饰装修行业争取做出更大的贡献； 第一类：基础部分： 为了提高住宅装饰监理人员的服务意识、强化业务水平、为装饰行业的从业人员提供可参考的行为准则，提高住宅装饰行业的整体素质特制定本资料，供从业人员参考： 问:什么是住宅装饰监理公司? 答: 住宅装饰监理公司就是由专业装饰监理人员组成、经政府审核批准、取得装饰监理资格、在装饰行业中起着质量监督管理作用的职能机构； 问：住宅装饰监理的职能？ 答：住宅装饰监理人员对即将进行的住宅装饰工程依法按章进行三大目标控制即环保预评估、质量监督和管理、工期控制、费用控制； 问：住宅装饰监理公司的形成？ 答：监理公司是由北京市住建委审验、通过颁发监理资质证书的监理单位；01年建委认定了三家单位,到目前专业装饰装修监理公司只有北京百万家园监理公司还在正常运营； 问：住宅装饰监理在住宅装饰工程中起什么作用？ 答：监理公司接受住宅装饰消费者委托，在住宅装饰工程中是替客户监督施工队的施工质量、用料、服务、保修等，预防装饰公司和施工队的违规行为； 问：住宅装饰监理公司如何收费？ 答：按照市住建委的指导，监理公司的收费是按照客户住宅装饰工程面积计算：即每建筑平米收费40元，五环以外加收10%交通费；收费起步线为1200元；单项验收按照建筑面积每平米5元，600元起；全程代理的监理服务按照装修总造价的15%收费，20万元以上造价的可以申请代理制服务。 问：监理收费的范围指那些？ 答：监理收费是指客户和装饰公司、材料企业签订合同的范围；目前监理取费的项目有监理费、法院委托的质量勘察费、毛坯房验收费、精装修验收费、装修代理费； 问：你公司的人员都有监理证吗？ 答：我公司有十多位监理工程师，二十多名监理员，是受过住建部、市住建委培训的持证人员。 问：住宅装饰监理目前在北京有几个业务接待部门？ 答：北京百万家园监理公司业务只有龙辉大厦，别无分号； 问：监理公司在为住宅装饰消费者服务方面都采取哪些措施？ 答：可协助客户审核装饰公司的工商执照、资质证明；设计方案、工程报价；协助签订合同、装饰材料验收、监督施工工艺、阶段验收、竣工验收。 问：如果客户与装饰公司发生纠纷，需要到法庭出示证据的，监理公司可否出具监理报告书？ 答：监理公司是受市住建委委托的住宅装饰监理机构，具有对住宅装饰监督管理的职能，当客户与装饰公司发生纠纷时可找监理公司进行公正的鉴定，由监理公司提供监理报告书，监理报告书具有现场质量或造价的法律效力； 问：北京市指定了三家监理公司你知道其他两家的电话吗？ 答：除百万家园监理公司外，其他两家都已经停业 问：监理公司可否接受客户的住宅装饰环保检测？ 答：百万家园监理公司现和北京市多家环保监测单位建立住宅装饰环保检测合作，具体检测可向我公司电话委托； 问：监理公司的发展是否会象住宅装饰公司那样供大于求？ 答：监理公司的发展是受北京市住建委的严格控制，目前是全国的试点单位，待取得一定的经验后并根据装饰监理的市场需求决定，近期不审批其它监理公司； 问：如果客户委托了监理公司，工程结束后质量还有问题怎么办？监理公司承担什么责任？ 答：监理公司在客户与装饰公司签订合同之前，先审核装饰公司的手续是否齐全，是否合法有效，如果客户执意要请无手续的装饰队伍，监理公司将不负连带责任。如客户委托正规的装饰企业，工程结束后出现质量问题监理公司会监督施工企业及时修复和