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谈高职院校校园导游的培养 　　随着高校的扩招，在校大学生的规模不断扩大。以高校大学生为消费主体的旅游市场也将成为一个独特而有潜力的细分市场。面对这个特殊的消费群体，该如何发展校园旅游和培养校园导游显得尤为重要。本文?男Ｔ暗加斡?具备的素质和营造校园导游氛围以及如何培养优秀的校园导游这个角度进行了探讨。 　　培养思想品德优良、人文素养高、导游理论知识扎实、服务技能熟练、交往能力与服务意识强、身心健康的能胜任游览带领与游览指导工作的一线的高素质技能型劳动服务人才是我国当今高职旅游专业导游人才培养的基本目标。围绕这一基本目标并结合我国现今高职学校生源的实际情况等方面的因素，我们认为，我国现今高职旅游专业的导游人才的培养途径或方式必须具有更强的针对性和更高的综合性。所谓存在的东西必然有存在的道理。有需求就会有市场，有需求就才会强大。大学，这象牙塔的顶级人才市场，必然吸引外人，为外人所关注，则校园导游培养也顺应时事而起。 　　校园导游和社会上其他导游相比，最大的区别就是校园导游不同于社会上的导游，不是以职业生存为目的。校园导游可以说是一种校园文化和提升校园艺术氛围的一种宣传形式，通过校园导游的培养和训练可以提高学生们的综合素质能力也为未来就业打好一个坚实的基础。 　　一、大学生校园导游应该具备的素质 　　（一）校园导游员的内在素质 　　1.热情友好，尽职尽责。校园导游是学校的形象大使，是学校对外交流接待的名片。校园导游的性格应该活泼开朗、朴实大方和乐于助人的精神。通过校园导游热情周到的专业接待讲解服务体现出校园导游的职业精神。 　　2.待人诚恳，诚信为本。对待客人要一视同仁，绝对不可以因为客人的类型不同而区别对待，都应该诚实守信，表里如一。以专业过硬的知识水平和精彩的讲解，认真的为客人服务，留下好的口碑对学校有非常重要的作用。 　　3.举止端庄，文明好客。良好的外在气质和热情能赢得学校客人的好感。因此学校导游员的衣着必须整洁绝对不可以邋遢和太随意。仪表和态度要尽量做到让客人舒适。体现当代大学生的精神风貌和朝气蓬勃的气息。 　　4.身体健康，积极向上。校园旅游接待工作是脑力和体力相结合的工作，对导游员的个人素质要求较高。在讲解过程中不仅要照顾客人的听讲的心理需求还要关心客人的细节变化，甚至是一些突如其来的提问，都要尽量做到满足客人的需求。 　　（二）校园导游员的外在素质 　　校园导游应该是美的使者，是学校的形象。因此校园导游的言谈、举止、仪表、仪容、礼节、礼仪等等就是导游应该具备的外在素质。 　　二、接待人员的业务修养 　　第一，完美服务品质。提供完美细致的服务是旅游发展的关键。要想达到品质服务，先要更用心服务，甘心做好为游客服务。一定要干一行爱一行。 　　第二，流利的外语能力。能够熟练运用外语对导游人员来说非常重要，在面对外宾时可以更好地沟通和交流文化，更可以拉近游客和导游员的距离，为客人提供微笑服务和更优质的服务。 　　第三，丰富的知识储备。游客的多样性和旅游景点的复杂性，要求导游工作者必须要有广博的知识储备，以不变应万变。作为导游必须是万事通，一定要树立终身学习的观念。 　　因此，应该开设必要的课程，从理论和实践中培养导游专业知识，以丰富的知识素养为工作做好奠基石，争取为同学们营造更好的环境和职业气氛，按导游工作的规格要求学生。 　　三、营造校园导游氛围的途径 　　（一）营造校园物质环境 　　1.校园概况。校园概况应该体现旅游特色。院内种植各种花草树木，品种繁多，以校园为例熟悉当地的植物特色，可以体会四季更替和园林的风景画面。 　　2.教师布置。室内教室的布置也应该突出导游专业特色，设立导游知识简报窗、导游风景线，订阅各种旅游类报刊杂志、旅游宣传语等，也可以让同学们自由发挥创造力和想象力将教室进行布置。 　　3.旅游实训教室。学校建立专业的旅游实训教室。导游工作的性质和形式比较繁琐，实践性又很强，必须要好好学习理论知识和实践相结合，发挥学生们的主观能动性。 　　（二）营造校园文化环境 　　1.榜样效应。学校可以组织安排优秀毕业生回学校宣讲报告会，让优秀的毕业生谈谈自己的工作体会和经验，指导和激励爱好导游事业的学生不断明确学习目标和确立自己的理想，然后为理想而奋斗。请旅行社的经理来学校讲一些当代的旅游形式，让学生对导游有更浓厚的兴趣。 　　2.参加导游技能大赛。学校应该鼓励学生出去参加技能大赛项目，可以是个人风采导游大赛、景点导游讲解大赛、景点导游词设计大赛。 　　3.开辟第二节课。选拔优秀导游专业教师带领学生到著名景点为学生做导游宣讲和示范课堂，然后让学生进行模拟景点讲解，邀请现场景点导游做知识点评，让学生增强自信，更坚定职业目标。 　　四、大学生校园导游计划的实施 　　（一）筹