《运营管理》.人大EMBA培训讲义.pdfVIP

提 提 升 升 自 自 人 人我 我 运营管理 大 大 E E 达 达 M M 善 善 社 社 B B 会 会 A A 1 课程的思路 提 提 升 升 自 自 人 人我 我 大 大 E E 达 达 M M 善 善 社 社 B B 会 会 A A 2 课程内容： 提 一． 概述 提 升 升 二． 管理100年的启示 自 自 人 三． 管理的基本过程与PDCA模型 人我 我 大 四． 战略、运营与产品和过程设计 大 E E 达 五． 构筑基于TQM的运营系统 达 M M 善 善 六． 基于精益的运营系统优化 社 社 B B 会 会 A A 3 一 概述 提 提 升 升 自 MBA? 自 人 人我 我 大 大 E E 达 达 M M 善 善 社 社 B B 会 会 A A 4 管理 提 提 升 升 自 自 人 人我 我 一定组织中的管理者，通过实施 大 大 E E 达 计划、组织、领导和控制来协调他人 达 M M 善 善 的活动，带领人们既有效果又有效率 社 社 B B 会 地实现组织目标的过程。 会 A A 5 管理是为了实现组织的目标 提 途径的完美与目标的混乱，似乎成了我们这个时 提 升 代的一大特色。 升 自 爱因斯坦 自 人 人我 我 90%的、我们所称的 “管理”，只是使完成任务 大 变得更加困难。 大 E E 达 达 德鲁克 M M 善 善 “雇员的数量和实际工作量之间根本不存在任何 社 社 B B 联系”，因为在机构中，官员们热衷的是给自己配备 会 会 A 助手，官员