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优秀主管训练营 盛小纹 第一部分 班组长职业能力提升 自我认知 自我管理 负完全责任 主动敬业 用态度挑战观念 五种决定性的观念 性格测试 班组长的基本素养和技能 班前会 一、自我认知 我是谁 我想要做什么 我能做什么 我该做什么 二、自我管理 一个能管理好一个团队的人，不一定是一个优秀的管理者；一个能管理好自己的人才是一个称职的管理者。 管理自己什么 管什么、理什么 如何让自己做到 对人： 诚信 谦卑 尊重 感恩 对事： 勤奋 认真 严谨 责任 三、负完全责任 个人的人格魅力 岗位的职责 个人与岗位的完美统一 敢于承担并完全承担责任 四、主动敬业 你在为谁做 致加西亚的信 两个年轻人工作的故事 五、用态度挑战观念 态度决定一切 价值观 六、五种决定性的观念 吃亏是福 要在人前显贵，必先在人后受罪 你希望别人怎样对你，你先那样去对人 你所做的一切，都是在为自己作积累 融入团队才能成就自己 七 、性格测试 练习： 性格测试分析及分组讨论 人类性格分析 八、班组长的基本素养和技能 班组长扮演的三大角色 班组长的三种能力 九 、 班前会 主题 目的 目标 重点 形式 备注 第二部分 时间管理与工作计划 现场工作问题类型分析 日常管理的优先法则 好计划的特征及如何做好计划 现场管理的重要原则 设定目标 现场工作规划、作出决定、实现和组织、检查和指导、信息和沟通 时 间 管 理 第一代时间管理——备忘录型 特点：纸条或备忘录本，一方面顺其自然，一方面追紧时间 安排。 第二代时间管理——事先规划安排行程 特点：制定合适的目标与计划，讲究效率、明确责任。 第三代时间管理——规划、制定优先顺序，、操之在我。 特点：明确价值观，制定中、长、短期目标，将每天的活动排出 优先顺序，有详尽的计划表、组织表。 第三代时间管理最大的贡献是将目标与计划置于价值观之上。 您的一天是怎么渡过的 要评价您一天是怎么渡过的光凭记忆是不行的：您会忘记你和同事谈话，喝茶，吃中饭的事； 您可能不会意识到你的活动能量在一天中是在变化的：大多数人在一天的不同时间的活跃程度是不一样的。 活动日志（Action Log） 管理者如何判别您们利用自己时间的有效程度 选择一段时间用活动日志（Action Log）的形式记录你们每天的各种活动 对收集到的数据进行评估 分析您的日志 一旦您记了几天的日志，就可以分析了。您也许会惊讶地看到你在处理一些小事情上花费了大量的时间 您也许会看到您在一天中的某个时候精力充沛，其他时间精力差一点，这将由您中间休息，吃饭次数和数量，营养的质量决定 活动日志给您分析这些变数提供了一种基础 管理者能不能控制他们的全部时间 被动时间（Response Time） 可支配时间（Discretionary Time） 您的可支配时间占你工作时间的百分之几最长一段为几分钟 绝大多数管理者，特别是基层的和中层的管理者，其支配时间占其工作时间的25%左右。 其支配时间趋于零散，那里五分钟，这里五分钟，要有效利用它们是非常困难的。 您的时间值多少 练习（日程安排） 1、请以写日志的某一天为背景，依据你的个人目标，写出自己该天理想状态下的你应该从事五 ——十项活动 2、按照重要性和紧急性确定列出的各项活动的优先次序 3、估计在理想状态下你会安排的给各项活动的时间 4、对比日志的实际耗费时间，计算该日你时间的利用效率 四象限工作性质分析 目标与计划 目标的设定 计划 目标的作用 给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为的所产生的效果 使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间 能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率 能预先看到结果，稳定心情，从而产生持续的信心、热情与动力 19世纪美国哲学家、诗人爱默生说：“一心向着自己目标前进的人，整个世界都为他让路！” 案例分析 1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西21英里的卡塔林纳岛上，一个43岁的女人准备从太平洋游向加州海岸。这名妇女叫费罗伦丝`查德威克。 这一次如果成功了，她就是第一个游过这个海峡卡塔林纳海峡的妇女，在此之前，她是从英法两边海岸游过英吉利海峡的第一个妇女。 那天早晨，雾很大，海水冻得她身体发麻，她几乎看不到护送他的船。时间一个小时一个小时的过去，千千万万人在电视上看着。有几次，鲨鱼靠近她了，被人开枪吓跑了。而她继续在游。在以往这类渡海游泳中她的最大问题不是疲劳，而是刺骨的水温。