XXXX公司质量管理手册【经典的参考资料】.docVIP

XXXX有限公司 质量管理手册 质量手册目录 0.0 目录 1 0.1 质量手册颁布令 3 0.2 质量方针和质量目标批准令 4 0.3 管理者代表任命书 5 0.4 质量手册修改 1.0 公司概况 6 2.0 公司组织机构及质量管理体系图 7 2.1 职责和权限 8 3.0 文件控制程序 10 4.0 质量记录控制程序 14 5.0 人员培训控制程序 16 6.0 设备控制程序 18 7.0 合同评审控制程序 23 8.0 采购控制程序 26 9.0 生产运作控制程序 30 9.1 配料工段工艺操作规程 35 9.2 机械搅拌工艺操作规程 36 9.3 成品包装工段工艺操作规程 38 10.0 服务控制程序 39 11.0 检验、测量和试验设备控制程序 42 12.0 产品检验控制程序 45 13.0 不合格品控制程序 47 14.0 纠正和预防措施控制程序 49 15.0 仓库管理标准 52 16.0 质量手册管理 55 16.1 附件一：质量职能分配表 57 16.2 附件二：质量记录清单 58 16.3 附件三：质量手册发放控制 60  质量方针和质量目标批准令 1 质量方针 紧跟市场潮流，坚持科技创新； 创造一流产品，满足用户要求。 质量方针的含义： a. 紧跟市场潮流：目前复混肥料市场品种多样化、竞争激烈化，企业只有紧跟市场潮流，与时俱进，方能立于不败之地； b. 坚持科技创新：科技是第一生产力，企业必须坚持科技创新，降低成本，以合适的利润支持企业的健康发展； c. 创造一流产品：“一流”体现在产品质量一流、工作质量一流、服务质量一流； d. 满足用户要求：企业生产的产品必须适销对路，客户是上帝，满足客户要求是我们一切工作的最终目的。 2 质量目标 a. 关键工序控制指标一次合格率不低于95%； b. 顾客满意率达到95%，顾客投诉处理率达100%； c. 产品出厂合格率达100%； d. 质量技术监督部门监督抽查合格率达到100%。 批准：总 经 理 签字： 日期： 年 月 日  管理者代表任命书 为了全面贯彻执行《质量管理手册》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命廖玲玲同志为我公司的管理者代表，其只要职责是： a. 确保质量管理体系的过程得到建立和保持； b. 向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求； c. 在整个公司内促进顾客要求意识的形成； d. 就质量管理体系有关事宜对外联络。 批准：总 经 理 签字： 日期： 年 月 质量手册修改控制 章节号 修改次数 修改通知单 修改人 修改日期 xxx有限公司概况 监利县xxx有限公司成立于2006年10月，由七位股东共同出资创办，总投资120万元人民币。公司厂房设备完全按当时复混肥料行业最新标准和要求筹建的，年生产能力3.5万吨，全机械化流水作业。 公司人力资源丰富，技术力量雄厚，获得初、中级以上技术职称证书的有7人。在参照ISO 9001：2000标准和《复混肥料产品生产许可证换（发）证实施细则》的基础上，公司建立了有效的质量管理体系，配备了产品质量监控检验设备，健全了各种规章制度，确立了质量方针和管理目标。 公司以服务客户为宗旨，以市场需求为目标，坚持创一流质量，树一流信誉的原则，竭诚欢迎广大客户选购“金禾”牌产品，公司将以热忱、优质的服务态度恭候客户光临。 公司组织机构及质量管理体系图 1. 组织机构图 2. 质量管理体系结构图 职责和权限 1 目的 对公司内的职能及其相互关系予以规定和沟通，以促进有效的质量管理。 2 适用范围 适用于公司内与质量管理体系有关的管理层及各职能部门和有关人员的职责、权限的规定。 3 职责和权限 3.1 总经理 a. 全面领导公司的日常工作，向全公司传达满足顾客和法律、法规要求的重要性； b. 制定质量方针和质量目标； c. 主持管理评审 d. 确保质量管