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培训大纲 招聘与面试知识简介 面试前的准备工作 行为面试方法介绍 面试收尾及其它需要注意的方面 实操练习，点评与分享 信息收集－－先了解一下 每人写上1－3条：招聘与面试在企业中的作用 从自己所在企业的几个方面思考 公司成功的因素 公司员工的稳定性 公司管理的规范度 公司人际关系的复杂度 。。。。。。 招聘与面试流程 不同的企业存在不同的面试流程 招聘与面试流程因 企业规模的大小而不同 公司重视的程度而不同 备注：无论你公司规模大还是小，重视还是不重视，尽量把招聘与面试的流程设计复杂些。面试的核心点：不是他说会什么，而是要看他实际上做了什么 一般的招聘与面试流程 一般的招聘与面试流程 分享：你所在公司的面试流程 你所在公司的面试流程 思考 人力资源管理工作者、其它用人部门管理者之间在面试过程中的分工与合作 参考：01案例某公司面试流程设计 培训大纲 招聘与面试知识简介 面试前的准备工作 行为面试方法介绍 面试收尾及其它需要注意的方面 实操练习，点评与分享 1.应聘岗位任职要求 资格要求年龄、学历、专业、背景等 素质要求：什么是素质，深入理解 工作职责 举例：某咨询公司咨询顾问 冰山模型 一般人会表现三种动机： （1）成就的动机；（2）影响力动机（权利动机）；（3）亲和力动机 冰山模型：可见的 知识、技能 外显的 深藏的 社会角色 内显的 自我形象 特质（个性） 动机（内心的牵挂） 冰山下的部分是我们所指的潜在的特征，从上到下的深度不同，表示被挖掘与感知的难易程度不同。向下越深，越不容易被挖掘与感知，冰山水上部分是表象，即人的知识与技能，容易被感知。 一些常见的素质（冰山下的部分） 社会类的 自我观类的 个性类的 动机类的 客户导向 学习能力 思维能力 关系建立 培养人才 主动性 坚韧性 影响力 诚实正直 自信 成就导向 团队合作 沟通能力 人际理解 组织意识 监控能力 2.审阅简历 资格条件快速浏览与用工部门沟通确定 身份资料注意浏览 工作经验（社会实践活动）仔细审阅 衔接过程注意判断 个人社交活动、爱好、运动、自我评价 进行简单评价和预测(实际审阅几份简历) 3.面试前其它方面的准备 环境是否合适双方 坐的位置有讲究尽可能不选择压力式的位置，距离适中（1.5左右） 面试中所需的一切都要准备好职位说明书、选择条件、履历表、必要的纸笔 了解你的招聘对象大体的情况，心中有数 静心排除杂念 5.常用的问话类型 基本内容型提问 封闭型：一种踊约束回答内容的方式来措辞的提问。一般只用“是”或“不是”来回答。作用（1）澄清特定的问题；（2）希望得到特定的肯定的答复 追踪型： 开放型：允许应聘者扩展他们的回答，能带来解释、细节和反应，大多数有深度的提问都是开放型 导向型：就尚未实际发生的事件进行提问，一般用“如果”、”假设” 小练习：封闭型与开放型互换 封闭型问题： 你计划继续这项工作吗 你平时能加班吗 你最喜欢住在哪个城市 可以给出这个事件的建议吗 如何设计面试问题 根据简历上的描述即时设计 理想的方式是什么：小组议论一下 参见结构化的面试问题案例（见【02应届毕业生结构化面试提纲】 提问技巧（2－1）（实