参与感 小米口碑营销内部手册-黎万强.pdf

参与感 小米口碑营销内部手册 黎万强 简介 p class=description 《参与感 小米口碑营 销内部手册》的翻开就是翻开一个崭新的商业时 代。当小米开发产品时 ，数十万消费者热情地出谋 划策 ；当小米新品上线时 ，几分钟内 ，数百万消费 者涌入网站参与抢购 ，数亿销售额瞬间完成 ；当小 米要推广产品时 ，上千万消费者兴奋地奔走相告 ； 当小米产品售出后 ，几千万消费者又积极地参与到 产品的口碑传播和每周更新完善之中…… 这是中国 商业史上前所未有的奇观。消费者和品牌从未如此 相互贴近 ，互动从未如此广泛深入。通过互联网 ， 消费者扮演着小米的产品经理、测试工程师、口碑 推荐人、梦想赞助商等各种角色 ，他们热情饱满地 参与到一个品牌发展的各个细节当中。 小米现象的 背后 ，是互联网时代人类信息组织结构的深层巨 变 ，是小米公司对这一巨变的敏感觉察和精确把 握。 作为小米联合创始人 ，本书作者黎万强 ，真诚 有趣地向你讲述小米公司创业几年来的内部故事 ， 从公司创立到产品开发 ，从产品设计到品牌建设 ， 从 日常运营到营销推广 ，从服务理念到公司理念 ， 等等等等 ，通过一个个真实的小细节、小故事 ，将 外界觉得不可思议的事情 ，清晰透彻地道出其中的 逻辑必然 ，并慷慨地将其独创的 “参与感三三法 则”和盘托出。/ p 序言 　雷军 ：猪会飞的背后 ，参与感就是 “台风” 参与感篇 　互联网思维就是 口碑为王 　 口碑的铁三角 　参与感三三法则 产品篇 　用户模式大于一切工程模式 　优先处理浮出水面的需求 　用户体验的核心是为谁设计 　活动产品化 ，产品活动化 　极致就是先把 自己逼疯 　产品第二 ，团队第一 　让用户来激励团队 品牌篇 　不是劈开脑海 ，而是潜入大脑 　先做忠诚度再做知名度 　粉丝效应让猪也能飞 　每个用户都是明星 　做品牌不要输在起跑线上 　基础素材是传播的生命线 　四两拨千斤的传播技巧 　办一场剧场式的发布会 　用互联网思维做电视广告 　抢首发 ，上头条 　互联网公关要练 “不生气”功 新媒体篇 　不是做广告 ，而是做 自媒体 　社会化媒体是主战场 　微博是社会化媒体第一站 　年轻人的QQ空间 　微信的新玩法 　小米论坛是老用户的家 服务篇 　人比制度重要 　服务是小米商业模式的信条 　用户在哪就到哪做服务 　把服务门店做成家 　快是做好服务的根本 　标准之上的非标准化服务 　人是环境的孩子 设计篇 　一剑封喉 　没人会喜欢塑料花 ，真实才动人 　设计要有期待感 　现场是检验设计的唯一标准 　一图胜千言 　面试设计师的一看二问三PK 　设计管理三板斧 阿黎笔记 　亚文化是产品经理的必修课 　科技要有慰藉人心的力量 　像艺术家创作般热爱 　 “烧”摄影器材的口碑启示 　企业互联网转型需要 “爆扁爽” 后记 附录 　参与感三三法则 ：小米案例 　小米大事记 　标题海报索引 　 《参与感》的梦想赞助商 序言 雷军 ：猪会飞的背后 ，参与感就是 “台风” 7月初的一个晚上 ，阿黎 （黎万强 ）抱着一堆书 稿 ，说他来交作业。他说 ，我十年前希望他写一本 关于用户体验与设计的书 ，他弄了十年时间 ，终于 写完了。 2000年 ，阿黎大学刚毕业就加入金山 ，担任软 件界面的设计师 ，很快他的能力得到了我们的认 可 ，然后组建了金山用户体验设计团队 ，这是软件 产业最早做用户交互研究的团队。他们做了金山毒 霸、WPS等产品的软件交互设计 ，受到了用户的广 泛好评。 2004年 ，我希望他写一本书 ，把金山做用户交 互的经验分享出来 ，分享给行业 ，推动整个行业的 发展。他开始着手准备 ，稿子已经写了一半 ，他调 到互联网业务部门去推动金山互联网转型 ，工作一 忙 ，书稿的事情就搁下了。 2009年年底 ，阿黎离开金山了 ，来找我 ，说他 想去玩商业摄影。我告诉他 ，我计划再创业 ，要不 要一起干。他不假思索就答应了。当时 ，我愣住 了 ， “你知