中国零售银行业务渠道整合研究报告.docVIP

致：__________ 中国零售银行业务渠道整合研究报告 【报告背景】 近年来，我国移动支付发展迅猛，2009年中国移动支付用户数达到7280万户，收入规模为19.9亿元，根据我们预测，到2010年底收入规模将突破30亿元，2012年则有望突破100亿元，这为银行拓宽零售业务提供了新的机会。 2010年3月10日，浦发银行签约中国移动，展开业务战略合作，涉及客户渠道分享、移动办公、移动支付等创新业务，以及移动通信与金融产品的捆绑服务，仅从分享客户渠道上，中移动的5.5亿客户规模为其零售银行业务带来潜在的巨大增长空间。这一合作开创了物联网和移动互联网融合并有望成熟的商业模式，同时，也将推动另两家移动运营商中国联通和中国电信此项业务的发展力度，为我国商业银行零售银行业务整合渠道提供了新的机遇。 随着电子渠道的发展，当今全球各个金融机构所能采取的分销渠道正逐渐增加——多渠道银行亦正持续地零售银行发起挑战，零售银行渠道蓝图从以网点为主导的方式，向统一的多渠道平衡和整合方式转变。但是，目前我国零售银行业务大部分只提供简单的网银服务，缺少渗透，成本高昂的服务渠道被迫为最简单的产品提供客户服务，渠道分类不明晰的情况下成本收入比极低。 2010年，传统银行业务如何与电子渠道更好地结合，如何发掘银行的交叉销售潜力，将是零售银行渠道建设的方向,这也是本报告的主要研究课题。 【报告目录】 上部：我国零售银行业务发展环境及渠道现状分析 第一章、2010年我国零售银行业发展环境分析 第一节、宏观经济环境分析 一、2010年上半年我国宏观经济运行分析 二、热点行业发展态势分析 三、我国面临通货紧缩的风险 四、2010年下半年我国经济发展展望 第二节、我国金融环境 一、2010年上半年我国金融行业运行态势分析 二、银行业整体业绩分析 三、未来发展展望 第三节、2010年我国银行业发展政策环境 一、积极的财政政策分析 二、货币政策逐步收紧 三、下半年货币财政政策走势分析 第四节、2010年我国电子支付环境分析 一、上半年年电子支付规模增长情况 二、浦发银行与中国移动合作模式分析 三、未来电子支付发展趋势预测 第二章、2010年零售银行各业务发展状况分析 第一节、居民存款情况分析 一、2010年上半年我国居民户存款增幅情况 二、影响居民存款增速加快的主要因素分析 1、金融危机对人们消费观念的影响 2、国内两大资产业务发展受阻 三、我国居民存款渠道选择调查 四、下半年我国居民存款预期 第二节、消费信贷市场发展现状分析 一、2010年上半年我国消费信贷市场分析 二、影响消费信贷市场发展因素分析 1、经济下行运行贷款风险加大 2、车市和房市萎靡 三、消费信贷渠道建设情况分析 四、2010年下半年消费信贷市场发展趋势预测 第三节、信用卡业务市场渠道情况调查 一、2010年上半年我国信用卡市场调研 二、中国信用卡市场竞争态势分析 三、我国信用卡发行渠道分析 四、未来我国银行业信用卡发展情况预测 第三章、2010年零售银行业务渠道发展现状 第一节、国际零售银行业交叉销售策略及经营借鉴 一、国际零售银行业交叉销售发展历程及特征分析 二、国际零售银行业交叉销售策略研究 三、国际零售银行业交叉销售对我国银行业的借鉴分析 四、案例分析：国际零售银行业交叉销售案例分析 第二节、我国零售银行业务发展现状 一、2010年上半年我国零售银行业务发展情况分析 二、2010年上半年我国零售银行渠道建设情况 第三节、我国零售银行渠道拓展瓶颈 一、各渠道自成体系，缺乏渗透 二、自助渠道布局不尽合理 三、网上银行功能较为单一 四、银行业务渠道创新力度不够 第四节、我国商业银行在渠道建设方面的策略选择 　　一、差异化竞争战略必然要求银行对渠道实施差异化的建设 　　二、渠道建设和网点功能重塑、理财体系的建设两手抓 三、做好三个配套方面的支持： 1、加大力度推进业务流程重组和前中后台的分离 2、完善薪酬体系建设和绩效考核 3、加大信息科技对业务发展和内部管理的支持作用 第四章、我国零售银行中间业务渠道建设情况分析 第一节、2010年我国零售银行理财业务渠道分析 一、2010年上半年我国理财产品发行情况 二、我国商业银行理财业务发展瓶颈分析 三、理财业务营销渠道研究 四、我国商业银行改进理财业务营销策略分析 第二节、私人银行业务发展渠道情况调查 一、2010年上半年