公司安装队和售后服务实施方案.docVIP

公司安装队和售后服务实施方案 公司安装队和售后服务实施方案 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　总办字（2007）4号 ============================================================================== 安装队实施方案： 什么是风险金那？简单的说就是和合作方在生产施工中承担一定的责任。 1. 风险金： 安装队应按20 %的风险金承担公司一定的风险。包括：是否履行合同条款、安装的质量、成品的保护、验收的合格、工程的期限、遵守公司安装的制度等因素。 2. 进度款： 公司按 80 %的进度款分期拨发工程队，专款专用及时到位，不得以任何理由滞留或截留该款的发放。 　 3. 奖惩机制： （1）在一个工程完成验收后，工程队施工的工程能够按照：是否履行合同条款、安装的质量、成品的保护、验收的合格、工程的期限、遵守公司安装的制度等因素完成。达到公司免检的要求，公司可全额拨放余下的资金。 （2）几个工程相比，同样（按实际面积计算）一个工程面积，安装队施工中的工作日、配件完好率、耗材率、维修率、车辆使用率、质量验收一次合格的在其他工程安装中优先考虑。 （3）安装队未能按照公司的要求和甲方的质量要求安装，公司除扣留风险金外，解除双方的合同并不能进行下次的安装工程。 　4.安装队的形成： 　　（1）公司自己的安装队，由公司全面负责安装队日常工作和现场安装工作。（参照公司签订协议执行，同时本职责和制度执行） 　　（2）外包安装队（参照本职责和制度执行） 　5. 安 装 职 责： 一．安装队要严格执行公司制定的各项规章制度和管理办法，服从公司的统一调动，严格执行安装工艺标准，努力钻研安装技术，进一步提高安装质量降低损耗和返修工程量，争 取一次交验合格。 二．强化安装人员管理，树立良好的自身形象，服从管理、听从指挥、积极恳干、认真负责、严禁偷盗、损坏公私财物，如有发生将严厉处罚安装队及相关人员。 三．产品进场的交接与保护：产品进入现场要由安装队现场负责人进行产品清点交验并由负责人履行签字手续，交验后出现丢失损坏由安装队负责赔偿，产品进入现场后要按相关规定要求摆放，严禁乱堆乱放，如有发生将给予处罚。 四．安装进度与质量控制：安装队进行产品安装前，必须汇同建设单位做好施工放线，按照技术部提供的安装工艺要求，进行现场安装，做到标高一致，横平竖直，对角线误差控制在允许范围内。密封严，开关灵活，压条角缝均匀，胶条搭接合理，五金配件齐全，包装完好，分项交验按时签证，有序完成安装任务，保证按时交工。 五．验收施工现场实行分项验收及时签证：安装任务完成后安装队要主动汇同公司相关部门组织内部验收并履行签证手续，合格后申请甲方，监理等相关部门进行验收签证，办理移交手续，及时完成各种竣工资料的移交。 六．施工现场发生的土建损坏产品必须有甲方或土建等相关部门签证，经公司主管领导签字后方可加工生产、更换。由于安装原因造成的维修用料，由安装队申请主管领导审批，维修用工由安装队负责。 七．不能没有计划的、盲目的要求车间生产。要给车间一定的时间加工生产。按变更、漏补和临时增加的任务、要求、时间，保质保量的完成任务。 5.安装队制度： 为了更好的加强安装队现场施工的规范安装、保质保量诚信于甲方，同时，也为了安装队自身的经济利益着想。特制定以下管理办法。望所有安装人员认真做好自己的本职工作。 1. 每天晚上汇报一天的安装进度，质量情况。漏报一次处罚50元。 2.公司所供应的配套附属件应妥善合理的使用，（发泡胶、射钉、弹、钢钉、等）对损公肥私或浪费现象。每发现一次罚款100元。并按双倍的赔偿。用过的发泡胶空罐交回公司作为使用数量的依据。 3.未按施工流程操作、野蛮施工，态度恶劣，没有及时改正问题，影响公司形象。每发现一次罚款50--200元。 4.附属配件、执手及铰链扣盖，如有丢失、损坏，将按照损坏物品的双倍赔偿。 5.各安装队如果不能按时间完成批次安装任务，人员不到位。每次处罚款50--200元。 6.因玩忽职守、渎职行为造成公司损失。每次处罚款300元。 7.文明标准低，态度不端正、工作作风差，每次每项处罚款50元。 8.公司接到甲方的批评工作函，影响公司的形象。每次处罚款100--300元。 9.因安装施工质量，影响公司的资金回笼。每次处罚款200--500元。