员工对公司满意度现状及管理意见.doc

宁波东方宏业进出口有限公司员工满意度现状及管理意见 摘要：员工工作满意度，不仅直接关系着企业的生产效率、顾客感知和利润水平，而且还能有效地反映组织绩效和企业管理中存在的问题，帮助企业进行自我诊断。本文以宁波东方宏业进出口有限公司为例，对员工满意度与企业的发展的关系进行了分析，并提出了一些管理意见。 Abstract: the employees job satisfaction, not only are directly related to the enterprises production efficiency, customer perception and profit level, and still can effectively reflect organization performance and enterprise the problems existing in the management and help enterprise self diagnosis. In this paper A enterprise as an example, the employee satisfaction and the development of the enterprise of the relationship of analysis, and put forward some management advice. 关键字：员工满意度 影响因素 管理意见 员工满意度的内涵 所谓员工满意，是和用户满意相对而言的，员工满意是指一个员工通过对企业 所感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态，是员工对其需要已被满 足程度的感受。员工满意是员工的一种主观的价值判断，是员工的一种心理感知活 动，是员工期望与员工实际感知相比较的结果。 而员工满意度是指员工接受企业的实际感受与其期望值比较的程度。即员工满意度=实际感受/期望值。员工满意度又称雇员满意度，是企业的幸福指数，是企业管理的“晴雨表”，是团队精神的一种参考。1、对工作背景的满意程度。（1）工作空间质量：对工作场所的物理条件、企业所处地区环境的满意程度；（2）工作作息制度：合理的上、下班时间、加班制度等；（3）福利待遇满意度：对福利、医疗和保险、假期、休假的满意程度。 2、对工作群体的满意程度。（1）合作和谐度：上级的信任、支持、指导，同事的相互了解和理解，以及下属领会意图、完成任务情况；（2）信息开放度：信息渠道畅通，信息的传播准确高效等。 3、对企业的满意程度。（1）企业了解度：对企业的历史、企业文化、战略政策的理解和认同程度；（2）组织参与感：意见和建议得到重视，参加决策等。 二、宁波东方宏业进出口有限公司员工满意度现状 宁波东方宏业进出口有限公司是宁波狮丹努集团下属的一个独立法人单位之一，是一家专业生产各类针织服装并享有外贸自营进出口权的中型企业。公司现有固定资产6000多万元，厂房22000平方米，员工1500余人。是一家典型的宁波中性民营企业，目前，中小企业由于管理等方面的原因，员工们普遍存在着“为老板打工”的心态，企业中员工工作满意度低下，引起人才流失，在职人员工作不积极、不主动，工作责任感差的现象严重，这些导致了企业核心竞争力的下降，并且严重地影响了它的发展。 本文对宁波东方宏业进出口有限公司员工的满意度进行了调查。从调查结果可以看出，员工对个人绩效、自主性、工作挑战性等方面有比较高的要求；有比较轻的集体归属感；对自己的工作目标比较明确；但也有相当比例的员工对自己能力的体现概念比较模糊；总体来说没有理论研究上理想，其中有很多原因。 宁波东方宏业进出口有限公司员工满意度影响因素 企业缺乏对激励职能的理解。 A企业看到别的企业有激励措施，自己便“依葫芦画瓢”，没有立足企业员工的需要，存在盲目激励现象。在实施激励措施时，并没有对员工需要进行分析，“一刀切”地对所有的人采用同样的激励手段，结果造成激励内容、方式、手段单一，缺乏针对性，达不到应有的激励效果。 家族式管理模式。 家族或准家族成员占据A企业的重要岗位，控制着企业决策、生产、经销等活动。这样导致一些外聘的优秀员工就很难参与企业决策，绝大多数只能从事基层管理或一线员工工作，待遇较低，社会保险和劳动保障难以落实，员工难以形成对企业的归属感、认同感和忠诚感，这必然导致员工满意度低。 没有树立“人本管理”理念。 从A企业员工激励机制问题中可看出宁波东方宏业进出口有限公司主对员工重视不够，没有真正树立起“人本管理”思想，导致激励机制不健全、不科学，激励随意化，流于形式，严重影响了员工积极性、主动性和创造性的发挥，降低了员工的工作满意度。 4、缺乏企业文化 宁波东方宏业进出口有限公司在经