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市场营销基础由NordriDesign提供《市场营销基础》知识结构项目一初识市场营销项目二分析市场营销环境项目三进行市场分析项目四开展市场营销调研与市场营销预测项目五理解市场细分与目标市场项目六明晰产品策略项目七掌握定价策略项目八理解分销渠道策略项目九掌握促销策略项目一 初识市场营销任务一认识市场营销任务二树立现代市场营销观念返回学 习 目 标了解市场的概念和分类。理解市场营销的概念。了解市场营销学产生、发展的简要过程。理解现代营销观念与传统营销观念的区别与联系，树立现代营销观念。返回任务一 认识市场营销一、市场二、市场营销返回一、市场（一） 市场的含义市场是指所有具有特定需要与欲望，并且愿意和能够以交换来满足彼此需要与欲望的潜在顾客的集合。（二） 市场的分类1. 按购买主体的不同分类按购买主体的不同，可将市场划分为消费者市场与组织市场。2. 按购买对象、购买用途的不同分类按购买对象、购买用途的不同，可将市场划分为消费品市场与产业市场。返回二、市场营销（一） 市场营销的含义企业市场营销的实质是在市场研究的基础上，以消费者的需求为中心，在适当的时间、适当的地点，以适当的价格、适当的方式，把适合消费者需要的产品和服务提供给消费者。（二） 市场营销的基本功能1. 了解市场消费需求2. 指导企业生产3. 开拓销售市场4. 满足消费者需求返回（三） 市场营销的核心概念返回任务二 树立现代市场营销观念一、市场营销学的产生与发展二、市场营销观念的演变三、现代营销观念简介返回一、市场营销学的产生与发展1. 初创阶段初创阶段为1900年—1920年。2. 发展阶段发展阶段为1920年—1950年。3. “革命”阶段“革命”阶段为1950年—1980年。4. 成熟阶段成熟阶段为20世纪80年代至今。返回二、市场营销观念的演变返回三、现代营销观念简介1. 顾客满意满意作为顾客的一种主观心理感受，是顾客对某一产品在满足其需要与欲望方面的实际与期望程度的比较和评价的结果。2. 价值链这些共同完成企业营销工作的、为顾客创造价值的每一个部门和每一个环节就会形成一个价值链。根据研究视角的不同，价值链分为企业价值链和供销价值链。3. 顾客忠诚度顾客忠诚度是指顾客满意后产生的对某一产品品牌或公司的信任、维护和希望重复购买的一种心理倾向，它是顾客满意进一步发展的结果。返回项目二 分析市场营销环境任务一认识市场营销环境任务二分析宏观市场营销环境任务三分析微观市场营销环境返回学 习 目 标了解市场营销环境的概念及分析市场营销环境的意义。理解宏观市场营销环境诸因素及其对企业营销活动的影响。理解微观市场营销环境诸因素及其对企业营销活动的影响。掌握市场营销环境的分析方法及环境变化时企业的对策。返回任务一 认识市场营销环境一、市场营销环境的含义二、分析市场营销环境的意义三、环境分析与企业对策返回一、市场营销环境的含义市场营销环境是指对企业的营销活动具有一定影响作用的各类因素的总和。具体来说，根据营销环境与企业营销活动的相互关系的密切程度，可以把营销环境分为微观营销环境和宏观营销环境。市场营销环境是一个多变量、多因素系统。一个完整的市场营销环境至少具有以下几个方面的基本特征：1. 相关性与差异性并存2. 多变性与规律性并存返回二、分析市场营销环境的意义企业的营销环境是企业生存和发展的基础。企业正是通过自身的行为，对其所处的营销环境因素，尤其是微观环境因素产生影响，从而获得自身的生存和发展空间的。因此，分析企业所处的营销环境对企业的生存和发展具有重要的作用。具体来说，分析企业的营销环境具有以下几个方面的重要意义：1. 有助于把握机会，化解威胁2. 使营销活动与营销环境相匹配返回三、环境分析与企业对策如果环境的变化对企业的发展是有利的，那么这样的营销环境对企业而言就是机会；如果环境的变化对企业的发展是不利的，那么这样的营销环境对企业而言就是威胁。环境分析的根本目的就在于寻找市场机会，避免环境威胁。（一） 市场机会分析1. 显现的市场机会与潜在的市场机会2. 目前的市场机会与未来的市场机会3. 行业市场机会与边缘市场机会4. 全面市场机会和局部市场机会（二） 环境威胁分析返回任务二分析宏观市场营销环境一、人口因素二、经济环境三、自然环境四、科技环境五、政治法律环境六、社会文化环境返回一、人口因素人口是构成市场的第一要素，人口的多少直接决定市场的潜在容量。因此，企业必须重视人口因素的影响、密切关注人口因素的发展动向、适时调整营销策略以适应人口因素的变化。（一） 人口数量对企业营销的影响（二） 人口结构对企业营销的影响（三） 人口地理分布对企业营销的影响返回二、经济环境经济环境指国民经济发展规模与发展速度、经济结构、社会购买力、经济运行状况及发展趋势等会直接或间接地对企业营销活动产生影响