银行ⅩⅩ分行文明规范服务及业务技能培训管理办法.docVIP

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2017-12-20 发布于浙江
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银行ⅩⅩ分行文明规范服务及业务技能培训管理办法

ⅩⅩ银行ⅩⅩ分行文明规范服务及业务技能培训管理办法第一章总则第一条为促进我行文明规范服务及业务技能培训工作管理规范化、制度化、科学化，提高员工队伍素质和服务水平，以满足我行改革发展的需要，保障各项业务稳健持续发展，特制定本办法。第二条本办法适用于ⅩⅩ银行所辖二级支行全体员工。第三条培训目标培训工作以“提高员工的综合服务能力”为目标，通过多样化的培训，不断提高员工的综合素质和业务技能，促进员工服务水平和服务质量与业务发展的同步提升。第四条培训基本原则（一）理论联系实际、学以致用的原则坚持针对性和实践性，以工作的实际需要为出发点，与职位的特点紧密结合，与培训对象的年龄、知识结构紧密结合。全员培训的原则有计划有步骤对各级各类人员进行培训，提高全员。因材施教的原则针对每的实际技能、岗位开展培训工作，培训方式和方法切合个人的性格特点和学习能力讲求实效的原则激励的原则将培训与任职、晋升、奖惩、福利等结合起来，让受训者受到某种程度的鼓励。 3