银行文化建设：以先进的企业文化引领可持续发展.docVIP

＃＃银行文化建设：以先进的企业文化引领可持续发展 十一五以来，银行＃＃市支行以总行“至诚服务，有效发展，以人为本，构建和谐”的企业文化核心理念为指引，以“外化于形、固化于制、内化于心”为着力点，“视觉文化、理念文化、行为文化、制度文化”四大版块取得阶段性成果，＃＃年先后承办了营业部企业文化建设推进会，省分行企业文化建设现场会，被树为＃＃省县级支行企业文化建设标杆，＃＃年荣获省分行企业文化建设先进单位称号。之后，该行把培育先进的企业文化作为推进有效发展、实施和谐办行的精神指引，继续引导企业文化向纵深方向发展，取得了显著的成效，获得总行级文明单位、省分行先进基层党组织、省分行先进职工之家、省分行企业文化建设先进单位，＃＃省金融系统模范职工之家、省分行女职工文明示范岗等荣誉称号，＃＃年越居省分行营业部一类行之列。 一、高度重视视觉形象的导向作用 一套统一、规范、鲜明的视觉形象是一个先进的企业文化给人的最直观印象，为此，该行始终重视抓好把视觉形象维护。按照总行的VI形象标准对视觉形象进行规范，统一了行徽、行名、标准字及标准色；规范了全行公务活动中使用的办公用品、员工胸卡，理念、桌牌、着装等；营业办公场所室内外物品统一布局规范，定位摆放；对办公环境进行了综合治理，粉刷了办公大楼内外围和营业办公场所；楼顶打出了“中国农业发展银行，建设新农村的银行”的企业品牌。视觉形象建立以后，进行经常性的检查维护，并以此形象作为该行对外宣传的统一标准，鲜明、统一、规范、严肃的视觉形象，展示了银行服务新农村建设的品牌定位。 二、与时俱进，以先进的理念为指引 借鉴总行企业文化建设16字核心理念，在充分调动广大员工展开讨论的基础上，结合生产经营中不断积累的精神财富，在实践中总结凝炼，树立了支行特色文化理念——“和谐共赢，高效发展”。结合各部室的专业要求，分别确定了各专业的服务理念，具体到办公室为“工作细心，管理规范，运转高效，理念超前”，信贷部门为“用拼搏换来丰收的喜悦”、“发展才是硬道理”，会计出纳部为“用我们热情真挚的服务换来您最满意的微笑”。服务理念的确定，为每个员工树立了服务的信念，在思想上达到了高度的统一，强化了管理职能。 三、制度优先，实现管理与执行的有机统一 为进一步推进科学管理，提高全体员工的职业道德水平，增强经营意识、服务意识、团队意识和工作执行能力，该行在制度建设方面从两方面入手，构建 “管理有依据，执行有标准”的科学管理体系，大大提高了团队的执行能力。一是规范员工职业行为，推进制度建设。先后补充完善了员工岗位职责、学习、劳动、卫生、车辆等管理制度8项78条，并整理成《银行＃＃市支行制度汇编》，职工人手一本，使广大员工明确应该做什么，不应该做什么，在日常工作中养成良好的职业道德行为。二是严格落实员工岗位职责。以员工双向选择竞争上岗改革为抓手，为每个岗位制定明确的岗位职责和执行标准，以此作为员工绩效考核的依据，有效消除了因分工不明造成工作中推诿扯皮现象的发生，使履职尽责、执行到位成为员工的主动意识和自觉行为，形成了务实高效的工作作风。 四、深度推进，在培育专业文化上出重拳 遵循发展规律、体现专业特色、指导专业工作的各种专业文化，是构建先进企业文化的基石。在不断的摸索实践中，该行在各专业工作中不断创新，亮点纷呈，进一步增强了科学发展能力。 一是培育和谐共赢的客户服务文化。面对日益严峻的行业竞争压力，在用足用活银行信贷政策，给企业最大优惠的同时，在服务意识上提出了“用心工作，感情留人”的理念，加强对客户的感情投资。行班子成员带头行动，以身作则，在企业频频留下佳话：为了使所辖企业顺利通过秋粮资格认定，行长、主管行长坚守一线，在企业现场办公，将企业遇到的难题逐级向上反映，并向企业做出承诺：只要企业的材料规范齐全，交到支行，剩下的问题交给支行来解决；为了留住优质客户，面对商业银行对所辖企业施以种种优惠政策的不利情况，该行果断采取特事特办，争取上级行的重视和支持，创造了银行4天办贷500万元的先河，用真诚打动了客户，巩固了客户的忠诚度。 二是培育科学规范的合规文化。开展纠风专项治理工作，认真落实银行贷款征询制度，加强各项工作的监督检查、违规问责力度，建立员工违规积分台账，全行的合规管理工作取得显著成效：信贷部门在营业部客户尽职记录展评中一举夺得第一名；良性退出企业两家；杜绝带病项目入门一个；预防可疑资金支取18笔，累计金额1907万元。会计专业在今年人行、省分行的专业检查中实现零差错运行，特别是账户管理和反洗钱工作，得到了检查组的充分肯定。在银监局开展的安全评估工作中，该行从物防、技防和人防建设方面综合推进，全面提升全行的安全运营层次，取得了96分的优异成绩。这些均展示了该行各专业、各岗位较强的合规意识和较高的规范化水平。 三是培育有效防控的风险文化。