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吞卡有关事项 6、卡片上交 对在吞卡次日起4个工作日内无人认领的卡及按吞卡指令所吞的卡片，ATM所属网点须沿卡片背面左上角下沿且与水平不大于45度角方向进行剪切处理，并填写“银行卡跨行业务吞没卡清单”一式两份，一份连同被剪角处理后的卡片上交合行银行卡管理部门，另一份留存备查。 ATM机具管理 基本规定 1、离行式ATM由各县联社（农合行）统一管理。 2、各装机网点ATM开通后，在ATM本身无故障的情况下必须保证开机率100%，如有特殊情况，上报省联社会计结算处批准后方可停机。各网点指定专人（共两人：一人为ATM管理员、一人为ATM操作员）进行ATM日常维护、管理等工作，经省联社培训合格后，执证上岗。 3、ATM视同网点的一个特殊的储蓄柜员进行管理，ATM的各项凭证和附件的使用按储蓄有关管理规定办理。 ATM机具管理 处理流程 1、密码及钥匙的管理——分管 管理员 密码 操作员 钥匙 密码更换和钥匙移交必须登记备案。 2、加钞 原则 “双人到场，双人操作” 配置钞票应为七至八成新。 加钞和清机时，由ATM管理员登记“ATM现金登记簿” ATM现金登记簿一联裁剪订入当日传票，一联留底保存。 差错处理 借记卡交易的差错处理包括确认查询、贷记调整、一次退单三种类型。 1、确认查询：各社（行）为解决持卡人确认原始交易的需要而提出的查询请求。 2、贷记调整：收单方对确认的长款向发卡行主动提出退款，以及在银行卡跨行转帐交易中，转入行对确认的长款向转出行做退款处理的过程。 3、一次退单：发卡行由于对收单行请款交易的拒绝或对原始交易的疑问而向收单行提出的拒绝付款。 差错处理 湘信联发[2008]41号 《湖南省农村信用社银行卡、农信银个人存款帐户通存通兑业务差错处理办法（试行）》 农信银差错处理平台手工调账分为请款和贷记调整两种，请款或贷记调整金额必须等于原交易金额。 1、请款：是指受理方因原始交易短款而向开户方提出的索款请求。 受理方发生以下差错时，可以发送请款请求： （1）柜台存款交易，农信银中心成功而受理方失败； （2）柜台存款交易，因特殊原因，客户只办理一笔存款，系统却重复记账； （3）柜台取款交易，农信银中心失败而受理方成功； （4）柜台本地帐户转异地帐户，农信银中心成功而受理方失败； （5）柜台异地帐户转本地帐户，农信银中心失败而受理方成功。 差错处理 湘信联发[2008]41号 《湖南省农村信用社银行卡、农信银个人存款帐户通存通兑业务差错处理办法（试行）》 2、贷记调整：是指受理方对确认的长款向开户方主动提出退款。 受理方发生以下差错时，可以发送贷记调整请求： （1）柜台存款交易，农信银中心失败而受理方成功； （2）柜台取款交易，农信银中心成功而受理方失败； （3）柜台取款交易，因特殊原因，受理方的原取款交易成功但客户未取现； （4）柜台本地帐户转异地帐户，农信银中心失败而受理方成功； （5）柜台异地帐户转本地帐户，农信银中心成功而受理方失败。 内部管理 卡片号段管理 福祥卡卡号长度为19位，其中1-6位是BIN号，7-8位是卡类型（借记卡为02），9-18位根据各县联社号段由省联社编制，最后1位校验位由系统自动生成。 9-18位：该10位自编号前4位为发卡机构代码（0108），后6位为卡片顺序号。 农信银综合业务网络系统是全国农村信用社之间办理资金汇划的资金清算平台。 业务范围：现金通存、现金通兑、异地转帐、异地查询 农信银综合业务网络系统支持7×24小时处理通存通兑业务。 湖南省农村信用社综合业务系统 农信银个人帐户通存通兑业务管理办法 不能跨系统异地代理的业务范围： 1、更换存折或银行卡 2、修改客户的支付条件（包括密码的修改） 3、重写磁条信息 4、有权执法机关的冻结、解冻、查询、扣划 5、存折或银行卡的挂失及解挂 6、补登折 7、打印对帐单 湖南省农村信用社综合业务系统 农信银个人帐户通存通兑业务管理办法 业务管理： 通存业务： 1、收到存款类交易成功应答后，不得将现金退还客户。 湘信联办[2009]115号 防范不法分子利用办理无卡折存款交易进行欺诈活动的通知 在办理农信银个人帐户无卡折存款业务时，客户要求撤销业务时，不得将现金退还客户，不得用柜台冲销交易冲正原交易，只能告知客户须办理一笔取款业务，客户必须填写取款凭条，凭卡或存款及密码支取，存、取款凭条一并签字确认。 对于农信银个人帐户通存业务未确认的交易，在确认资金归属前，综合业务系统对帐户上该笔资金进行了冻结。各营业网点不允许擅自对该类冻结帐户进行解冻，只能由省结算中心通过农信银差错处理平台确认存款归属后，由省结算中心对帐户进行解冻或扣划资金。 如超过应答时间未收到存款类交易成功应答，系统将自