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银行系统论文：谈谈一线员工的凝聚力问题 　　凝聚力是指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引。也有人把凝聚力定义为这样的一种力：团队使成员积极从事团队活动，拒绝离开的吸引力。团队的凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有重要作用。一个团体如果失去了凝聚力，就不可能完成组织赋予的任务，本身也就失去了存在的条件。 　　农行一线员工人心涣散已经到了一个不容忽视的地步。主要表现有：一线员工对工作缺乏激情，牢骚满腹，消极怠工，员工之间不断发生摩擦、纠纷，年轻员工想方设法跳槽等情况。 　　为什么一线员工会人心涣散? 　　一线员工不满于现状的原因在哪里呢？ 　　本人从一线员工在网上的讨论，情绪的发泄以及身边员工的普遍反映中，结合自己的切身体会，总结、规纳为以下几大原因： 　　一、一线员工工资低。表现在两个方面：一是农业银行不加工资，农业银行可能已经十几年不加工资了，或者是工资加到了档案上面，一线员工不知道，只知道发到员工手里的现金不多，也不见长,有几年甚至有减少的迹象。相对于我国国民经济近10%左右的年增长速度，而一线员工的工资却没长多少甚至有些倒退，一线员工感到很疑惑并且因此感到了生活的窘迫；二是相对于二线、机关工作人员来说，一线员工的工资相对地显得少了，工资奖金分配的不平衡增加了一线员工心理的不平衡。 　　二、一线员工工作忙。这个有很多原因：首先是国民经济发展对银行的服务需求增加了，跑银行的人多了，一线工作自然就忙了；其次是银行业务的发展增加了一线工作的业务量，银行从传统的以存款、贷款业务为主，发展到现在的中间业务、其他创新业务的大力发展，业务品种的增多，增加了一线员工的工作量，同时对一线员工的要求提高了，如果不及时拓展知识面，提高服务技能，一线工作就会显得力不从心，感到吃力；第三就是柜面服务的劳动组合不尽合理，人员编制的紧凑，对一线员工的工作增加了不少的压力。 　　三、一线员工工作时间过长、休息时间缺乏灵活性。现在农行普遍实行综合柜员“ABC班制度”，上两天休息一天，三人轮流倒班，表面上看，“ABC班制度”增加了每个人的休息时间，每个人在一个月中有三分之一的时间可以休息，其实不然，因为上班的两天中午是不休息的，尤其是在夏天一线员工中午得不到休息会感到很劳累，再加上柜员之间轮班交接是要当面进行的，这就需要在休息时间抽出一定的时间，另外，轮到接送零头箱的还要提早上班，实际上班时间往往超过网点公布的营业时间。另外，因为实行轮班制，一个人的休息受到其他人的制约和影响，要看其他人愿不愿意；如果遇到有特殊情况需要调休，调休不成功就会影响到员工之间的友好团结。由于工作中业务的不相容性，调休不成功或者违规代班是很平常的,任何一次调休的不成功都会对一线员工的情绪带来诸多不良影响,违规代班对营业机构的风险监管埋下了隐患。 　　四、一线员工年龄结构偏大，人员偏紧，年轻员工缺乏晋升机会。农行是五大国有商业银行中人员最多的银行，每年新招收年轻员工偏少，且招收以后多在一线工作，由于农行普遍缺乏透明，清晰的用人制度，年轻有学历的员工长时间在一线工作，但随着年龄的增长，阅历的增加，工作经验、技能的积累和成熟，但是看不到晋升的希望，又不能择机另樊高枝，也就只有消极怠工了。而一线队伍中老员工的消极表现也会影响的新入行的年轻员工，形成恶性循环。一线人员和二线、机关员工的比例不尽合理，人浮于事，机构臃肿的现象仍然存在。对此，一线人员看在眼里，恨在心里，如此心态对一线工作也带来许多负面影响。 　　面对现实，该如何重拾一线员工的信心，召回一线员工的凝聚力，为农行股改的顺利进行，为农行的长远发展奠定基础。本人认为具体的工作还需要具体的细节安排。下面谈谈本人的浅知拙见。 　　一、改进工资分配方案。古人云：仓廪足而知礼节。利益是根本，关键是要理顺责权利关系。适当增加一线员工的工资收入水平是提高一线员工积极性的最有效的解决方法。一是适当增加一线人员的工资总量。以工龄20左右年、大专学历，会计助师职称为例，当前一线员工档案工资为4000元左右，实际发到手里的工资固定收入为2000元左右，这其中还包括了1000元的绩效工资，在这里奖金不考虑在内，因为奖金是不确定的，而奖金收入的不确定性对个人生活的稳定只会带来不安全感，因此奖金收入不列入内。在房价飞涨、物价年年涨的经济形势下，2000元的工资会给个人生活带来切实的窘迫感。退休人员工资也在涨，我想在职职工工资也要涨一涨，尤其是一线员工的工资。二是转换工资分配结构，增加一线员工的现金收入。即使工资总量不增，适当转换工资结构，从4000元的档案工资转化出一部分现金工资也不尝是一种可行的办法。三是对一线员工工资分配应以固定工资为主，以奖金收入为辅的分配模式，并且固定工资应该占到整个工资收入的大部分。因为