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银行（银行）存款挂失业务管理办法 针对存款挂失中的问题，本人制定了本存款挂失管理办法，大家可以讨论一下，欢迎大家提出宝贵意见，共同修改，看是否可以推广？ 为加强管理，堵塞漏洞，有效控制会计操作风险，规范存款挂失业务操作，保障储户存款和信用社资金的安全，根据《储蓄管理条例》、中国人民银行《关于加强金融机构个人存取款业务管理的通知》（银发［　］363号）、中国人民银行《关于储蓄存单、存折密码更换手续有关问题的批复》（银复［　］44号）以及中国人民银行《关于办理存单挂失手续有关问题的复函》（银函［　］520号）中有关挂失管理的规定，制定本办法。 一、挂失的范围 储户（或对公存款）遗失存单、存折、预留印鉴的印章、账户的密码、支票等均可到银行办理挂失。 二、挂失的条件 1、储户办理挂失时，必须持本人身份证明（居民身份证、户口簿、军人证、外籍储户凭护照、居住证），并提供姓名、存款时间、种类、金额、账号及住址等有关情况；代办挂失须同时提供代理人的身份证明。对公存款应持单位盖有公章的证明和经办人身份证明。 2、信用社根据储户提供的资料，确认存款未被支取和未被质押、冻结止付后，方可受理申请。 3、信用社在受理挂失申请（包括临时挂失和正式挂失）前账户内的储蓄存款已被他人支取的，信用社不负赔偿责任。 4、不记名式的存单、存折，信用社不受理挂失。 5、密码挂失不得委托他人代办，如存款人确因特殊原因（存款人瘫痪、无行动能力）不能前来的，需信用社工作人员上门与存款人当面核实，并取得村委会或居委会出具的存款人与代理人的关系证明（在一个户口本上的可复印存款人与代理人的户口页）。 6、预留印鉴全部或其中印章遗失，单位应出具公函，属个人的提供身份证件向信用社申请更换印鉴，单位存款印鉴是有关人员名章的，单位公函证明，是单位公章的应由上级主管部门公函证明。 7、存款人死亡，继承人申请挂失时，必须持公证部门或人民法院签发的财产继承权证明书以及本人身份证件，经确认后方可办理挂失手续。挂失申请书及挂失登记簿上必须注明财产继承权证明书的签发单位及号码。 8、正式挂失手续必须到原开户社办理。 9、储蓄存款的所有权发生争议，涉及办理过户的，营业网点依据人民法院发生法律效力的判决书、裁定书或者调解书办理过户手续。 三、临时挂失 1、储户在特殊情况下，以口头、电话、电报、信函等方式申请的挂失，均视为临时挂失。 2、储户可在任何信用社的网点机构申请办理存单（折）的临时挂失；印鉴、支票、密码等的临时挂失，储户只能到原开户信用社办理。 3、储户必须在办理临时挂失后的5天之内，到原开户信用社办理正式挂失手续，否则挂失失效。 4、柜员要做好临时挂失登记记录，交委派会计审核后保存，并调整储户账户冻结状态。 5、临时挂失不收手续费。 6、临时挂失5天内，储户没有到开户信用社办理正式挂失手续的，挂失失效被他人支取的，信用社不负赔偿责任。 四、存单（折）挂失业务的处理 （一）挂失业务的手续 1、柜员根据储户提供的有关资料，认真核对储户的身份证件及账户的各项内容，确认无误后，先冻结账户，再办理其他挂失手续。 2、联网核查，对申请挂失的储户包括代理人均进行联网核查，联网核查结果与证件不符的，按照《河北省农村信用社联网核查公民身份信息个人业务处理细则（试行）》第五条、第六条执行。 3、各种证件需复印留存，联网核查需打印核查信息 4、柜员经审核、核查确认无误后，指导储户填写挂失申请书，在“证件内容”栏，要填写身份证件的名称、号码、住址、签发单位等；代办挂失时，要同时注明代理人身份证件的上述相关内容。 5、申请人需在挂失申请书上签字。凭印鉴支取者，在挂失申请书上加盖原预留印鉴。凭密码支取者，则由储户输入密码。 6、挂失业务每笔收取手续费5元。 7、柜员审核各项内容无误后，挂失信息录入系统并打印，然后加盖信用社业务印章，将挂失申请书第二联、手续费收据和身份证件交储户。储户7天后凭挂失申请书换取新存单（折）或支取存款。 8、柜员应在挂失登记簿上详细登记有关要素，并将挂失申请书的第一联专夹保管。 9、事后监督对次日电脑打出的日结报表中的冻结和解冻账户清单进行核对并盖章。 （二）挂失业务的解挂处理 1、储户挂失7天后持挂失申请书的第二联到信用社办理解付、补领新存单（折）或转续存等手续时，必须由存款人本人亲自办理，他人不得代办。如存款人确