EAP企事业员工心理辅助计划-尹文刚.ppt

EAP-企事业员工心理辅助计划- 尹文刚教授 中国科学院心理研究所研究员,博导 英国伦敦大学心理学博士 心理咨询能批发吗? EAP-Employee Assistance Program- 人力资源管理的新方向 应用心理学的新发展 人性化管理 以人为本 员工支持系统(福利) 长期的专业化服务 解决员工的心理问题 工作中的心理障碍及心理问题 家庭 婚姻 子女教育 多元化心理操作 个体 群体 形式 电话中心 个体及团体咨询 培训 其他EAP产品 EAP收益 减少错误解聘 减少赔偿费用 降低缺勤（病假）率 降低管理人员的负担 提高组织的公众形象 改善组织气氛 提高员工士气 提高生产效率 投入和产出 一般而论，企业为EAP投入1美元，可获利约10美元。 来龙去脉 起因 20世纪初的美国,企业中的问题: 酗酒\吸毒\药物滥用 工作压力\家庭暴力\离婚\法律纠纷 有些企业开始建立一些项目,聘请专家帮助解决员工个人问题. 于是 一种专业化职业(EAP)出现了. 发展 项目不断增加 范围不断扩大 形成了企业中（HR）的一个有形制度 截止到上世纪九十年代，世界五百强中，90%以上的企业都建立了EAP制度 中国也动起来了 1997：三星集团（中国） 1999：中国建行，太平洋保险 2001：朗讯科技（中国） 2002： 西门子（中国） 可口可乐（中国） 思科网络（中国） 。。。。。。 但是。。。 对于95%以上的中国的企业来说，EAP还是一个全新的概念！ 心理学工作者中了解和应用EAP的人也很有限。 EAP机构的人员构成 两类专家 经验丰富的心理学家 管理心理 临床心理 。。。 管理专家 职业指导专家 婚姻/家庭 教育 法律 两类EAP人员 外设EAP 专门机构的工作人员 外聘的专家 签约的心理学工作者 内部EAP 企业HR人员 有心理学基础 体验EAP 检查一下 工作比平常晚得多了 做事犹豫不决了 只敢做最保险的事 突然增加烟酒的数量 言谈时条理性差了 无故发脾气 毫无根据地怀疑他人 常出错 常发呆 难与人相处 这些你常有吗？ 头痛 失眠 疲倦 饮食过多 食欲不佳 便秘 腰酸背痛 早醒 手脚冰冷 性冷淡 恶心 干一点活就气喘 颈、肩部疼痛 常口腔溃疡 腹泻 做恶梦 出了什么事？ 应激不良！ 压力管理篇 应激与绩效 焦虑是自己造成的! 应激的中心环节 认知过程 原始脑分不清真假 缓解压力的科学 快乐从身边做起 不容忽视的个体环境 温馨的港湾 适宜的工作环境 人类的精神动力系统 超我 自我 本我 宣泄的方式 喊叫 哭 “替代物” 其它 选一种最适合你的方式 第二事业理论与补偿机制 补偿 以其他方面的成功弥补某一方面的不足 减压术 经典减压法 适用于企事业的现代减压术 超静思维 亚历山大法 婚姻家庭篇 小测验 婚姻失败的主要原因在男性 男人与女人本质上没有多大差别 人并不是喜新厌旧的 “七年之痒”是难以渡过的 男女行为及思维方式的差别 男人需求什么？ 权力 成就 性 女人需求什么？ 稳定 交际 爱 婚姻失败的常见原因 “搞到手再说”的后果 环境诱惑 管束太多 工作 经济 性生活不协调 …… 子女教育篇 问题 孩子为什么和家长不亲？ 亲情与孩子的未来 具有良好亲情的孩子 EQ高 社会适应性强 成功率高 三类教养方式出现亲子问题 专制式 放任式 溺爱式 孩子的两个逆反期 第一逆反期 三岁左右 自我意识 第二逆反期 12岁开始。。。青春后期 转变在你心目中的形象 情商培育 挫折教育 关注单亲家庭 职业生涯篇 组织与个人 如何让组织和个人达成一致? 集体潜意识与使命化管理 心理契约 MBO 人类行为的惯性定律 帮助员工发展 多元智能与人的潜力 职业类型与人的特征 用人所长 不可忽视的人际关系 霍桑实验的启示 非正式组织 办公室政治 人的自调性 马基雅维利主义 行为模式 谦让型 朝向他人：他喜欢我吗？ 进取型 对抗他人：他对我有用吗？ 分离型 疏离他人：他别影响我 增进人际关系的主要因素 空间距离 交往频率 相似性因素 心理特点的互补 能力与专长 良好的个性特征 仪表 心理咨询实务 问题与障碍 心理障碍—心理问题 多数是心理问题 少数存在心理障碍 哪些治疗手段？ 短期或长期 现代认知行为方法 短期焦点方法 个体与团体 什么时候用个体？ 什么时候用团体？ T小组方案 目的 基本方法 具体实施 健康的个人-健康的组织！ * 缓解工作压力 减少失业机会 消除不良嗜好 增进个人身心健康 改善家庭与工作的关系 促进家庭和诣 对个人 对 公 司 调整你的控制点! 我可以决定我的前程！ 别人和环境决定我的命运！ 控制点 *