情商与人生.ppt

智商诚可贵，情商价更高！ -----走进EQ的世界 什么是情商 智商与情商 高情商VS低情商 如何提高你的情商 团队情商 测测你的情商 情商的定义 情商（Emotional Quotient ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 1995年，哈佛大学的丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman )教授出版了《情商》(Emotional Intelligence ）一书，让EQ一词走出心理学的学术圈，而成为人人朗朗上口的日常生活用语。 美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容： 一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。 二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己。 三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。 四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。 五是人际关系的管理。即领导和管理能力。 智商与情商的不同 智商（intelligence　quotient简写成IQ）是用以表示智力水平的工具，也是测量智力水平常用的方法，智商的高低反映着智力水平的高低。 情商（emotional　quotient简写成EQ）是表示认识、控制和调节自身情感的能力。情商的高低反映着情感品质的差异。 生活中许多人习惯于将智商作为衡量社会人才的标准，但现实证明：人才成功的决定因素不仅是智商，而情商也起着不可估量的作用。洞察社会各界精英，有相当一部分人没有名牌学历，甚至有些在学校里是被认为智商并不太高的人，但由于他们在人际交往及工作中富有人情味，在社会上往往出类拔萃。 一个人成功与否，情商与智商同等重要，甚至有时情商更重要。 高情商VS低情商 高情商 　　尊重所有人的人权和人格尊严。 　　不将自己的价值观强加于他人。 　　对自己有清醒的认识，能承受压力。 　　自信而不自满。 　　人际关系良好，和朋友或同事能友好相处。 　　善于处理生活中遇到的各方面的问题。 　　认真对待每一件事情。 较高情商 　　是负责任的“好”公民。 　　自尊。 　　有独立人格，但在一些情况下易受别人焦虑情绪的感染。 　　比较自信而不自满。 　　较好的人际关系。 能应对大多数的问题，不会有太大的心理压力。 较低情商 　　易受他人影响，自己的目标不明确。 　　比低情商者善于原谅，能控制大脑。 　　能应付较轻的焦虑情绪。 　　把自尊建立在他人认同的基础上。 　　缺乏坚定的自我意识。 　　人际关系较差。 低情商 　　自我意识差。 　　无确定的目标，也不打算付诸实践。 　　严重依赖他人。 　　处理人际关系能力差。 　　应对焦虑能力差。 　　生活无序。 　　无责任感，爱抱怨。 提高你的情商 学会划定恰当的心理界限，这对每个人都有好处。 找一个适合自己的方法，在感觉快要失去理智时使自己平静下来，从而使血液留在大脑里，做出理智的行动。 想抱怨时，停一下先自问：“我是想继续忍受这看起来无法改变的情形呢，还是想改变它呢？” 扫除一切浪费精力的事物。 找一个生活中鲜活的榜样。 为人父母，与孩子相处可以真正地提高我们的情商。 从难以相处的人身上学到东西。 时不时尝试另一种完全不同的方式，你会拓宽视野，提高情商 团队情商 越来越多的研究发现，情商在团队的发展过程中发挥着日益重要的作用。  团队情商对团队发展起着关键性的作用。具备高的团队情商，有利于团队时刻对自身和外界保持理性的认识，有利于团队形成核心竞争优势，更有利于团队形成一种健康的、积极向上的团队文化。提高团队情商，不仅有赖于提高团队成员的个人情商，而且还需要团队建立起有效的冲突管理机制和营造成一种创新型的团队学习氛围。 提高团队情商的有效方法 1、提高个人情商。团队情商实际上是团队成员个人情商相互磨合后的一种综合体现，要提高团队情商，应从提高团队成员的个人情商开始。 2、建立有效的冲突管理机制。降低管理团队内部或团队之间冲突的成本；建立畅顺的信息传递通道和清晰的冲突管理流程；提高预见性，对潜在的冲突具有先见之明，能尽早采取措施防患于未然 。 3、建立学习型团队。团队情商简而言之就是团队对外界环境的调适能力。要提高团队的调适能力关键在于增强其接受新知识、新观念和新事物的能力，一个有效的途径就是建立学习型团队，这也是提高团队情商的根本途径之一。 职业经理人的情商 数据表明，智商和技能，两者的作用加起来，还不如情商的作用大，而且位置越高，情商的作用就越大。在企业高层领导中，情商的作用差不多达到８５％。而作为一名职业经理人，面对的不仅是２１世纪不可预测而又多变的经营环境，同时还要身处来自上司的压力，来自公司同事和部属的挑战等等，如