情商与逆商管理.ppt

智商（IQ） 智商—是一种表示人的智力高低的数量指标，但也可以表现为一个人对知识的掌握程度，反映人的观察力、记忆力、思维力、想象力、创造力，以及分析问题和解决问题的能力。 智商不是固定不变的，通过学习和训练，是可以开发增长的。 情商（EQ） 情商—就是管理自己的情绪和处理人际关系的能力。 逆商（AQ） 逆商—是指面对逆境承受压力的能力，或承受失败和挫折的能力。 “逆境不会长久，强者必定胜利” 德商（MQ） 德商—是指一个人的德性水平或道德人格品质。德商的内容包括体贴、尊重、容忍、宽恕、诚实、负责、平和、忠心、礼貌、幽默等各种美德。 胆商（DQ） 胆商—是一个人胆量、胆识、胆略的度量，体现了一种冒险精神。 胆商高的人能够把握机会。 “富贵险中求” “撑死胆大的，饿死胆小的” 财商（FQ） 财商—是指理财能力，特别是投资收益能力。 财商—是一个人最需要的能力，也是最容易被人们忽略的能力。 财商高者熟悉各种投资方式，并进行灵活配置：股票、基金、期货、黄金、外汇等。 心商（MQ） 心商—就是维持心理健康，调适心理压力，保持良好心理状况和活力的能力。 根据世界卫生组织公布的材料，全世界有20-30%的人患有抑郁症，这个比例呈上升趋势。中国每年28.7万人自杀，多数是由于心理疾病所致。 志商（WQ） 志商—就是意志智商，指一个人的意志品质水平，包括坚韧性、目的性、果断性、自制力等方面。 志商不同于刚愎自用、固执己见，它是一种认准目标绝不放弃的意志力。 灵商（SQ） 灵商—就是对事物本质的灵感、顿悟能力和直觉思维能力。 大胆地假设，突破传统思维。 阿基米德、牛顿、瓦特等人的顿悟。 健商（HQ） 健商—是指个人具有的健康意识、健康知识和健康能力。 健康意识是指人们对健康价值的态度和对能否获得健康的信心；健康知识就是有关人类健康方面的知识；健康能力是人们在健康意识和健康知识综合作用的基础上，表现出有关健康的行为。 律商（DQ） 律商—是指人的社会自律商数，律，法律、规则之意，引申为自律。律商是衡量一个人为实现个人利益和生活幸福最大化而自觉遵守社会公意规则的自律水平高低的标尺。 律商可以看作一种守规则的意识。 魅商（CQ） 魅商—衡量一个人魅力大小的重要指标。它主要强调一个人在社会交往过程中所具有的独特魅力。 搜商（SQ） 搜商— 第一：搜商仅指人们运用搜索引擎的智力。 第二：搜商是指运用物质性工具进行搜索的智力。 第三，搜商应指人们所有搜索行为的智力。 智商 智商群体分布 世界上智商最高的人群是中国、新加坡、日本、韩国等东亚国家的国民（平均达：105） 其次是欧洲、北美、澳洲等国民（平均达：100） 智商其实只占我们个人成功因素的20％ 一般所指的IQ是指学习知识时所显示出来的学习能力，故又称“学业智商” 智商与情商的区别和联系 情商和智商虽然都与遗传因素、环境因素有关，但是，它们与遗传、环境因素的关系是有所区别的。智商与遗传因素的关系远大于社会环境因素。 据英国《简明不列颠百科全书·智力商数》词条载：“根据调查结果，约70—80％智力差异源于遗传基因，20—30％的智力差异系受到不同的环境影响所致。”情商的形成和发展，先天的因素也存在。但容易受到社会环境的影响 智商与情商的区别和联系 智力水平高低VS情感品质差异 智商：理性思维（大脑的左半球功能） 　情商：非理性思维（大脑右半球的功能） 理性能力：是意识表层的认知模式 　情绪：是比理智更快捷的反应 智商受先天遗传影响较大，而情商受社会环境影响较多。 联系：智商高的人，情商也较高，情商高的人，智商也不低（二者具有相关性）。 小组活动： 请尽可能多地罗列有关“笑”的词语或成语 怒“气” 曾有个简单的实验，研究情绪对健康的影响。美国生理学家艾尔玛·辛吉斯将一支支玻璃管插在摄氏零度、冰与水混合的容器里，以收集人们不同情绪时呼出来的“气水”。结果发现，心平气和时呼出来的气，凝成的水清澈透明、无色、无杂质。如果生气，则会出现一种紫色的沉淀物。研究者将这“生气水”注射到小白鼠身上，几分钟后，小白鼠竟然死了。 一、情商的概念 情商也称为情绪智力，又称为情感智慧，英文表达是(Emotional Quotient，缩写为EQ)。情商是指一个人感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情绪的能力。 情商是自1995年起在国际上流行的一个心理学名词，起源于美国哈佛大学著名心理学家戈尔曼撰写的《EQ》一书。 著名的戈尔曼“延迟享受”实验，证明了情商的重要性。 美国一家很有名的研究机构调查了188个公司，测试了每个公司的高级主管的智商和情商。结果发现，对领导者来说，情商的