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电力营销智能化信息系统的应用研究 张丽娜 李燕 王卉 国网辽宁省电力有限公司辽阳供电公司 X 关注成功！ 加关注后您将方便地在 我的关注中得到本文献的被引频次变化的通知！ 新浪微博 腾讯微博 人人网 开心网 豆瓣网 网易微博 摘????要： 随着电力用户消费能力及消费意识的提高, 要求电力企业不断提升需求响应水平, 通过灵活的需求响应来满足不同电力用户的多样化需求, 进而带动电力营销的可持续发展。然而电力营销智能化信息系统的应用刚好可以满足这一要求, 在提高需求响应能力的同时也提升了营销效率和水平。文章在简要概述智能营销内涵及营销智能化信息系统结构的基础上, 对营销智能化信息系统的应用方案进行了分析, 具有一定的实践指导价值。 关键词： 电力营销; 智能化; 信息系统; 随着社会经济的发展以及人们物质生活水平的提高, 对电力需求呈多样化特征, 这就决定了电力营销由传统单纯需求向弹性高需求转变, 如何针对用户需求提供多样性、选择性的电力需求解决方案是目前电力营销的主要任务之一。虽然电力用户的差异性需求给电力企业营销提出了巨大挑战, 但目前电力市场发展也给电力营销的改进和完善带来了机遇, 特别是智能电网的建设、电力信息化的发展, 不仅为电能质量提供了保障, 还为信息化、智能化电力营销系统平台的构建和应用奠定了基础。通过高效电力营销智能化信息系统的应用不仅能满足电力用户的各种需求, 把握消费者心理, 还能提高电力客户的忠诚度, 进而有助于电力企业占据有利电力市场, 促进电力企业的可持续发展。 1 智能营销的内涵 智能营销即通过计算机、自动化、通信等高新技术的综合应用, 结合电力用户的实际需求, 考虑电力企业经济及社会效益, 实现电能经济、安全、稳定供给, 以及客户实时互动参与的一种现代化、信息化、智能化电力营销方式。智能营销在强大的技术支撑下, 所发挥的各种效用是非常全面的。微观上, 可基于实际电力需求, 在无需人工参与的情况下, 实现电价的动态调整, 进而引导电力用户主动参与供用电, 以及科学用电。宏观上, 可实现电力资源的宏观调控和优化配置, 进而提高电力生产和供应效率。 智能营销的应用可以分为短期和中长期两种方式。短期应用属于较浅层面的应用, 即通过通讯网络与局部智能终端的融合和对接, 实现供电、用电、结算等功能的智能化和信息化。中长期则侧重于相关智能营销硬件及技术的整体提升, 进而开发出新的电力服务业务, 并充分发挥大数据在电力业务开展方面的综合效用。无论是短期, 还是中长期智能营销的应用, 都要基于客户需求出发, 既结合当前实际情况, 又要考虑未c来战略发展方向。 2 电力营销智能化信息系统结构 随着智能电网建设步伐的加快, 各电力企业已加强了智能营销信息系统的研究与探索。电力营销智能化信息系统以营销业务相关数据为基础, 通过物理存储和智能分析, 可以全面、清晰了解电力企业营销服务整体情况, 进而为电力企业管理层的发展决策提供参考依据。电力营销智能化信息系统具有数据量大、交互性强、功能全面等特征, 仅从综合性、智能化营销业务的实现来讲, 智能化营销系统主要包括采控系统和信息管理系统两个组成部分。采控系统是整个智能化营销系统的前端子系统, 主要任务是完成电能信息的实时采集, 以及对电力信息的实时、状态监控。信息管理系统则以采控系统所采集的电力信息数据为基础, 对各项营销业务数据进行计算和分析, 并将综合处理结果实时反馈给营销决策层、管理层与用户, 为电能供需双方的有序合作奠定基础。 3 电力营销智能化信息系统的应用方案 3.1 系统应用原则 (1) 实用性原则。在营销智能化信息系统的应用过程中, 应以国家电网的总体规划为基础, 然后充分考虑企业电力营销的实际情况及实际需求, 以保证系统应用的实际效用。 (2) 标准化原则。按照国家电网的相关要求、标准进行系统的开发与设计, 首先遵循科学性、先进性思路进行整体性的系统构架, 然后针对每一环节进行详细设计, 经过运行实验、调试后, 再应用于电力营销业务实践, 取得一定成效后可大规模推广应用。 (3) 灵活性原则。考虑电力营销业务的未来发展需求, 应用过程融入超前意识, 在整体把握系统设计方案的基础上, 预留好扩展空间, 以便在未来的应用过程中可改进和增加一些功能, 避免整体性的重新设计而增加系统应用成本。同时, 结合各地区电力企业营销在流程、业务等方面的差异性, 也可预留一些可扩展的接口, 以适应不同地区对营销智能化信息系统的差异性需求。 (5) 可靠性原则。可靠性是所有电力系统必备的特性之一, 电力营销智能化系统也不例外。其不仅关系着电力企业营销业务的正常开展, 还涉及到居民的日常生活, 因此, 必须保证智能化营销系统的整体可靠性、持续性、稳定性, 通