第39课 消费者的合返抹权益.pptVIP

第39课　消费者的合法权益 ;基础盘点 考点自清;知识梳理;权利;2. 树立消费者权利意识，预防权益受侵害 (1)在消费时(购买或接受服务时)，要注意以下几方面： ①要避免自己的人身财产权受到伤害；如购买商品时，要注意 查看商品的生产日期、生产厂家等。 ②要注意产品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否正确等。 ③遇到强卖行为，要坚决拒绝。 ④应注意索取、保留发票或者其他有效票据。 (2)维护消费者权益的合法途径 ;;比一比：维护尊严权与人格尊严权;;基础自测;3. 漫画《换新衣》所揭露的行为，是一种(　　);4. 漫画中养猪者的做法侵犯或可能侵犯到消费者的(　　);5. 王大妈在市场上买了带有瘦肉精的猪肉，你会建议她(　　) ①向工商、质检等部门举报　②找人砸掉卖肉者的肉摊　 ③与卖肉者协商并要求卖肉者赔偿损失　④自认倒霉， 将猪肉丢掉 A. ①②　　　B. ③④　　　C. ①③　　　D. ②④ ;二、非选择题 (10分) 6. 2011年央视“3·15”特别节目曝光双汇集团使用含“瘦肉精”的猪肉制作 火腿肠，一时间舆论哗然。据悉，瘦肉精毒副作用很大，能导致心 脏病和癌症。随着“瘦肉精”事件的曝光，双汇市值蒸发103亿元，影 响销售10多亿元，销售额每天损失超1亿元。很多消费者表示不会再 购买双汇的产品。 依据材料，运用所学知识回答下面问题。(10分) (1)上述商家侵害了消费者的哪些合法权益？消费者维权的法律依据 什么？(4分) 答案:知悉真情权、安全保障权、公平交易权(3分)；《消费者权益保护法》(1分)。 (2)面对“瘦肉精”事件，消费者可以采取哪些合法的手段维护自己的 权益？(4分) 答案:与经营者协商和解；请求消费者协会调解；可以向有关部门申诉；向人民法院提起诉讼等。(4分，写出其中两个方面即可) (3)结合材料，谈谈企业缺少社会责任感的危害。(2分) 答案:会使企业形象受损，信誉难以挽回，在社会上难以立足；使他人、社会遭受损失，带来严重后果。(言之有理即可，2分) ;解题指导 讲练互动;(2)遭遇到这种价格欺诈后，徐女士依法维权的途径有(　　) ①找人到该超市与他们吵闹　②与该超市进行协商和解 ③可以向有关行政部门申诉　④可向人民法院提起诉讼 A. ①②③ B. ②③④ C. ①③④ D. ①②④ 分析:当消费者合法权益受到侵犯时，应及时保护自己的合法权益进行必要的维权，而维权的途径必须是依法进行的，是合法、有序的。选项①中“找人到该超市与他们吵闹”是不合法的，所以不是属于依法维权的途径，故而不选。采用排除法，因此选B。 答案:B;【例2】　(2011·重庆潼南)据腾讯网报道：今年以来，重庆市工商局组织开展了食品安全百日执法专项行动。至2011年5月4日止，共查出质量不合格、违法使用添加剂、三无食品、伪造生产日期等问题食品30多吨。;(1)“问题食品”制售者侵犯了消费者的哪些权利？(2分) (2)如果你购买了这些“问题食品”，可通过哪些途径来维权？(4分) 分析:这道题属于稍难题，只要你掌握解题方法，细心解析答题，那这道题得分率就很高的。一般来说“问题食品”都会侵犯消费者的三个权益：分别是安全保障权、知悉真情权、公平交易权；消费者维权的途径有四点，注意途径的内容要详细。 答案:(1)安全保障权、知悉真情权、公平交易权(写出其中两点即可)　(2)①与经营者协商和解；②请求消费者协会调解；③向有关行政部门提起申诉；④向人民法院提起法律诉讼等。(4分，答出两点即可);即学即练;1. 上述食品安全事件的发生，主要侵犯了消费者的(　　) A. 知悉真实情况权 B. 人身、财产安全权 C. 自主选择权 D. 公平交易权 2. 为了“让人民群众吃得安全、安心、放心”，你认为在食品安全 方面应该做到(　　) ①生产者严格遵守法律法规，生产合格产品　②销售者诚信经 营，杜绝假冒伪劣　③国家有关部门完善法规，加强检查监督 管理　④消费者增强维权意识，与制假售假行为作斗争 A. ①② B. ①③④ C. ②③④ D. ①②③④ 　;3. 分析下图所示的漫画，回答下列问题。;跟踪训练 素能提升;2. 某商店门口，刺耳的电喇叭在叫喊：“大甩卖，因本店转让， 全部商品亏本销售，最后一天，机会难得”。一段时间后，此 商店喇叭喊叫的还是陈词滥调，该商家这种做法(　　) A. 是一种正当的竞