《跨文化交流》讲义.ppt

2010上海世博会人力资源培训系列-基础课程- 跨文化交流 第三章 跨文化交流的世博人 沟通中最重要的是学会倾听 2010上海世博会人力资源培训系列-基础课程- 跨文化交流 谢谢参与！ 游戏中了解参展国文化的异同 游戏一、由国旗开始 收集世界各国国旗的图片与该国的基本资料 活动目标： 1. 通过对各国国旗的认识，了解更多的国家，并建构学习多元文化的各种面向。 2. 了解各个国家或民族所追求的精神，并分析其相同与相异之处。 第三节 四海一家 第四章 跨文化实务 61 游戏小结： 文化差异是造成跨文化冲突的根源。 我们要以积极主动的心态认识不同文化的差异。 以开放的心态“国际化”。 62 第三节 四海一家 第四章 跨文化实务 游戏中培养接受多元文化的态度 游戏：“你也是柯南” 分成数小组后，针对上海、中国各地方、世界其他国家或区域，仔细调查、分析并记录，目前生活周遭所接触的本国当地特色文化或外来文化（举凡食、衣、住、行、育、乐均可包含在内）。 活动目标： 接受多元文化态度的培养：地球村的形成，我们的生活得以更多采多姿，我们能否纤细的感触到各具特色的特色文化？能否以包容、欣赏、尊重的态度重新面对？ 63 游戏小结： 文化多元主义的原则是很吸引人的： 不同文化之间确实存在差异，而且我们必须尊重别人保持文化差异的意愿。但是在我看来，问题症结不在“尊重”文化差异，而在“认识”真实的文化差异。 64 课间休息 QA与总结 ★★★ 三、四海一家 ★★★ 二、理解、认同与包容 ★★★ 一、求同存异、和谐相处、友好交往 第四章：跨文化实务 ★★ 二、跨文化团队 ★★★ 一、世博人 第三章：跨文化交流的世博人 ★★ 四、中国不同民族的文化差异 ★★★ 三、中国不同地域的文化差异 ★★ 二、不同参展国的文化差异 ★★★ 一、跨文化与跨文化交流 第二章：跨文化交流 ★ 二、文化的特征 ★ 一、全球化、区域化、多元文化 第一章：文化 节内容 章主题 掌握要 求指数 培训课程纲要 64 案例名称：川岛与安琪儿的交流 案例发生时间：北京奥运会召开之前 案例发生地点：奥运会筹备部门 背景介绍：川岛从日本来中国三年了，中国话基本讲得不错；安琪儿来自法国，基本上不会中国话，他们都因为某方面的专长，都是作为人才引进到奥运会筹备部门工作，但是他们不在同一个部门工作。他们居住在同一个生活区，也有共同的爱好——体育锻炼。川岛喜欢篮球运动，安琪儿喜欢排球运动。每周六上午川岛常在二体二楼打球，直到上午午11:30才离开。而那时正是是安琪儿和小颖排球运动的时间。他们因此经常碰面，并有几次目光的接触。 第一阶段：初次印象 川岛在打球时，十分积极的救球、组织进攻并常喊“好球”、“我的错”等等。另外也是场上主要的得分手。因此，常是场内外观众的关注焦点。川岛得分时，安琪儿在场外有时会鼓掌。这次，安琪儿在场外练球不小心把球打到场内，川岛帮忙捡起并面带微笑递给她。安琪儿也微笑且眼神流露歉意并用中文说了句“谢谢你！”。 第二阶段：安琪儿生气 川岛在饭店吃饭，这时，安琪儿和小颖也正巧来这里吃饭。于是，川岛邀请他们一起就餐。安琪儿和小颖非常高兴的答应了。在就餐过程中，安琪儿很热情的和川岛聊天，可是她发现川岛从不正视她，总是看着她的肩膀或脖子。安琪儿很不高兴，嘴里咕哝着。川岛只听出安琪儿说的是法语。而且声音中含有不满和抱怨的情绪。川岛有些慌神了，他不知道哪里得罪了安琪儿。他想做些什么弥补，于是就向安琪儿敬酒。可是不小心碰到了安琪儿的胸前，他条件反射似地连忙把手缩回来，而且一脸尴尬的表情。这一举动使安琪儿直瞪着川岛，川岛感觉脸很烫，不敢直视对方。川岛说了声：sorry。安琪儿没有理会。在一旁的小颖说，“没关系，没关系。”安琪儿又斜视了她的伙伴小颖一下。川岛做了个深呼吸调整了一下心态。用很谦卑的神态和可爱调皮的语气对安琪儿说，“You are so beautiful like la lune！”，“沙律”，“沙哇滴卡”，“欧呵哇呵”（ “La lune”是法语“月亮”的意思；“沙律”是法语礼貌问候语；“沙哇滴卡”是泰国问候语，川岛由于当时紧张以为是法语而脱口而出；“欧呵哇呵”是法语礼貌的道别。）。一旁的锻炼的伙伴们都被逗笑了，但是这些招数对于安琪儿似乎没能奏效，川岛只好用很无奈很歉意的手势表达了此刻的心情。刚准备离开时，灵机一动，先微微鞠个躬，然后一边膝盖微微触地，手势做照相状，微笑着用英语问了一句，“Could you say ‘cheese’ to me？”（“say‘cheese’”是照相用语，相当于中国的“茄子”。并于汉语“去死”音近。当时在场的朋友有的就误会成是川岛请安琪儿骂自己来泄怒）大家都把目光转向了安琪儿，安琪儿没有理会，转身背对