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社会工作实务笔记 ※第一章? 社会工作实务通用过程模式社会工作实务的通用过程是一套由助人价值、知识和技术体系组成的实务方法引导的专业实践活动，包括微观、中观、宏观层面的实务。 　　一、主要知识点： 　　1、通用过程模式的理论依据 　　（1）多元因素决定论 　　主要观点：社会问题既有个人因素，也有社会因素，通常是这两者相互作用的结果方法：助人活动要从个人、家庭、社区、社会政策等多重层面进行。　　（2）生理-心理-社会视角 　　主要观点：强调从个人与社会两方面来理解服务对象和他们的问题 　　介入方法：首先辨识和评估服务对象有关生理和心理方面的情况，然后了解他们的社会状况和处境对服务对象问题的影响 　　（3）环境中的人视角 　　主要观点：社会处境论：认识问题产生的社会背景；个人原因论：个体有认知能力，可自主选择生活　　介入方法：一方面，倡导社会政策的变革；另一方面，帮助服务对象改变认知，提升社会功能。 　　（4）系统理论 　　主要观点：系统指社会各成员之间的交流，如夫妻、家庭、邻居、医患关系、小组、机构、照顾系统等。系统各组成部分相互交错和影响，环境是工作者介入和改变的场域。　　介入方法：强调人与环境交叉互动、相互影响;强调社会系统特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状态中的重要作用;注重运用社会的正式和非正式网络资源。 　　（5）优势视角 　　主要观点：评估问题和需要时将优点包括进来，发掘和运用服务对象的优点和自身资源帮助他们解决困难。 考试大论坛　　介入方法：个人、小组、家庭和社区都有优点;贫穷、歧视、疾病和困难都可成为挑战和机遇;人的成长和转变的能力巨大;社会工作者只有通过与服务对象的协作才能更好为其服务;每一种环境都充满资源。 　　2、通用过程模式的特点 　　强调助人是一个过程；综合的理论取向；工作过程的阶段化；工作任务的阶段化；整合的价值观；运用通用过程模式应考虑的因素；助人过程各阶段的先后次序有弹性；工作过程可能是螺旋式的；模式本身只可作为实务过程的参考　　3、通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用 　　改变媒介系统：社会工作者 　　服务对象系统：社会工作服务的对象　　目标系统：为了改变服务对象系统所要改变和影响的系统　　行动系统：社工的的合作者|本章的主要内容 　　通用过程模式的理论依据 　　 案例1-1： 　　小刚是某流浪儿童救助保护中心的儿童，今年13岁，2004年来该“中心”。小刚的家在云南省一个非常偏僻的农村，家里很穷。他说自己读了2年小学，后来成绩不理想，也就不上了。“中心”的社会工作者发现，小刚阅读报纸有困难，也不懂拼音，不善表达，很少说话；虽然能与其它孩子和平相处，但比较防备别人；善于算计，很有经济头脑。例如，他每天都会在课外时间外出捡拾废旧瓶子卖了赚钱。小刚在“中心”的表现很好，每天都能获得代表好品行的小红花，这些小红花可以换奖品，但小刚舍不得用它们，总是把它们攒起来。　　在上述案例中，社会工作者要帮助小刚，使他成长为一名合格的社会成员，就不仅需要为小刚个人提供帮助，帮他学习读书识字，同时还需要与小刚的家庭联系，关注和帮助他们解决经济困难问题，与家乡的学校、老师、同学、以及当地的政府及有关部门一起，从不同角度给予小刚和他的家庭以帮助。这样，才能创造一种有利小刚成长的家庭和社会环境。但是，光有上述工作也还不够，社会工作者还要仔细评估小刚自己和他的家庭的特殊需要，有针对性地对小刚进行个别辅导，培养他健康的心智，积极向上的品质；同时帮助小刚的父母了解小刚的想法，加强父母和孩子之间的交流，共同想办法解决家庭的困难。上述这些工作不仅需要理论的指导，也需要一套工作方法和技巧；既需要微观细致的个人和家庭服务，也需要宏观的政策倡导，即需要多种工作方法和技巧的综合运用。　　社会工作实务的通用过程模式，即是描述了这样一套助人的价值、知识和技巧，意在说明社会工作的助人活动是由一套助人价值、知识和技术体系组成的实务方法引导的专业实践活动，包括了社会工作中的微观实务，也涉及到中观和宏观层面的实务。　　1、“社会工作实务通用过程模式”的涵义　　所谓“模式”可以看作是人们对解决某类问题的方法所进行的总结和归纳，以及将这种总结和归纳所做的理论概括。所以，“模式”是对现象所做的概括和总结，是将现象所具有的共同元素进行提炼和概括后的一种抽象，它能够为行动提供指引。每个模式都描述了一个不断出现的问题，描述了该问题的解决方案的核心要素。　　社会工作的系统观点认为，系统是在各要素之间有规则的相互作用下形成的有机整体。通过对各种服务对象和他们的问题进行系统分析，可以区分出帮助他们的有效的介入目标和策略，找出帮助每个服务对象和解决各种问题时都包含的基本要素和基本步骤。一旦这些