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管 理 学授课人：刘凤霞liufengxia@fengxialiu@126.com参考文献[美] 彼得?德鲁克著：《管理的实践》，机械工业出版社2009年版[美] 彼得?德鲁克著：《管理——任务、责任、实践》，中国社会科学出版社1987年版[美] 哈罗德?孔茨和海茵茨?韦里克等：《管理学》（第10版），经济科学出版社1998年版。芮明杰主编：《管理学——现代的观点》，上海人民出版社1999年版。[美] 斯蒂芬?P?罗宾斯著，孙健敏等译：《管理学》（第7版）， 中国人民大学出版社2004年版。第一章 管理与管理者第一节 管理第二节 管理者第三节 管理的特性第四节 学习管理学的益处组织目标（效率与效果）第2篇 计划第6章：计划工作的性质与目的第7章：目标与战略管理第8章：计划工作的工具和技术第3篇 组织第9章 组织结构与设计第10章人力资源管理第11章 组织变革与组织文化第4篇 领导第12章 领导第13章 激励第14章 沟通第5篇 控制第15章 控制过程第16章 控制方法第1篇 全球化的管理理论与实践第1章 管理与管理者 第2章 管理理论的形成与发展 第3章 全球环境中的管理第4章 社会责任与管理道德 第5章 决策：管理者工作的实质本书的组织结构第一节 管理管理的概念效率与效果管理的职能管理管理的概念效率与效果管理的职能管理者管理的特性学习管理学的益处管理的概念国外学者定义：通过其他人来完成工作的艺术——福莱特（1942）管理就是确切的知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。——弗雷德里克?泰罗（1911）管理是所有的人类组织（不论是家庭、企业或政府）都有的一种活动，这种活动由五项要素组成，即：计划、组织、指挥、控制和协调。——亨利?法约尔（1916）管理是指同别人一起或通过别人使活动完成得更加有效的过程。 ——罗宾斯和库尔塔（1996）管理即制定决策 ——赫伯特?西蒙管理是指有效支配和协调资源，并努力实现组织目标的过程——路易斯等人（1998）管理管理的概念效率与效果管理的职能管理者管理的特性学习管理学的益处管理的概念(续)国内学者定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。——周三多管理管理的概念效率与效果管理的职能管理者管理的特性学习管理学的益处目的：实现既定目标工件条件：环境对象：组织拥有的各种资源实质：决策管理的概念(续)在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。”职能：计划、组织、领导、控制管理管理管理的概念效率与效果管理的职能管理者管理的特性学习管理学的益处效率与效果效率（Efficiency），注重的是目标执行的过程；效果（Effectiveness），注重的是结果。高效率是指正确的做事，而好效果是指做正确的事。管理管理的概念效率与效果管理的职能管理者管理的特性学习管理学的益处效率与效果（续）德鲁克认为，企业应当在以下八个领域确立目标：市场营销创新人力资源财务资源实物资源生产力社会责任利润需求管理管理的概念效率与效果管理的职能管理者管理的特性学习管理学的益处管理的职能（1）计划职能指对未来的活动进行规定和安排。是管理的首要职能。（2）组织职能是指为了实现既定的目标，按一定规则和程序而设置的多层次岗位及其有相应人员隶属关系的权责角色结构。（3）领导职能主要指在组织目标、结构确定的情况下，管理者如何引导组织成员去达到组织目标。（4）控制职能就是按既定的目标和标准，对组织的各种活动进行监督、检查，及时纠正执行偏差，使工作能按照计划进行，或适当调整计划以确保计划目标的实现。第二节 管理者管理者的概念管理者的分类管理者的角色管理者应具备的技能管理管理者管理者的概念管理者的分类管理者的角色管理者应具备的技能管理的特性学习管理学的益处管理者的概念首先，他处在一个组织中，受契约的约束。他要努力促使下属与自己一道共同为组织目标努力，其次，他有两项特殊的任务。最后，管理者的三项基本功能是管理企业、管理管理者、管理员工和工作。管理管理者管理者的概念管理者的分类管理者的角色管理者应具备的技能管理的特性学习管理学的益处管理者的概念（续）德鲁克告诉我们，管理者有两项特殊任务，企业中其他人都不需担负这两项任务，而且凡是必须承担这两项任务的人都管理者。第一项任务是创造出有生产力的实体，而且其产出将大于所有投入资源的总和。第二项任务，是在每一项决定和行动中协调当前的和长期的要求。管理管理者管理者的概念管理者的分类管理者的角色管理者应具备的技能管理的特性学习管理学的益处管理者的概念（续）关于“组织的成员可以分为两种类型：操作工和管理者。”的理解。专业人员，他们的作用特殊，且对当今社会的影响力越来越大