A1类客户运维服务方案（X+1+N+i服务模式）0227.pptx

用友软件股份有限公司 姓名 ＸＸＸ 2014年　月　日; 运维服务目标 运维服务方案总体框架 运维服务内容及流程 运维服务质量考核 ;;; 运维服务目标 运维服务方案总体框架 运维服务内容及流程 运维服务质量考核 ;运维服务方案总体框架;运维服务组织结构——客户服务代表制“ X+1+N+i ”;; 运维服务目标 运维服务方案总体框架 运维服务内容及流程 运维服务质量考核 ;;服务范围：2013年用友指名的大型集团企业客户，未来将面向全国A1类客户提供。;客户服务代表制——服务组织成员介绍 ;客户服务代表制工作报告与考核;报告人;优先级;交付主体;;紧急程度;;;;;技术巡检及优化服务;知识转移服务; 运维服务目标 运维服务方案总体框架 运维服务内容及流程 运维服务质量考核 ;类别;;大型企业IT运维服务报告——Word版;