酒店管理系统收银操作流程.docVIP

华软云酒店管理系统 收 银 流 程 操 作 广州易华软件科技有限公司 二0一二年六月二十八日  收银流程操作 1、【收银界面】 1 2、【手工入账】 2 3、【预收押金】 3 4、【转账】 4 5、【同住转账】 5 6、【冲账】 6 7、【结账】 7 8、【待结】 8 9、【恢复】 8 10、【夜审】 10 11、【报表】 11  一、进入收银结账界面 二、手工入账 手工入账主要是对于一些系统无法自动产生房间消费的费用，则用手工的方式录入。其中一些费用包括早餐费、加床费、会议费、迷你吧消费、赔偿费、服务费、洗衣费、电话费等。如图早餐费消费100元，则点击“入账”选择早餐，在早餐金额栏输入100然后在点击确认。（其他消费相同操作） 确定后显示100元早餐费在借方： 三、预收押金 预收押金是根据每个酒店规定的不同预收客人的一笔资金，其中预收押金的付款方式有人民币和信用卡结算，这要根据客人的意向去收取。如图刷信用卡，在付款方式里点击龙卡，输入金额900，在是否刷预收权那打钩，再输入预收权号码，并点击增加 增加后显示龙卡900元： 四、转账 转账也称为相互转账，使得一个房间的账单账到另一个房间进行结账。如图0425房的账单转到0407房间结算，首先进入0425房的收银结账点击转账，在转账界面点击按钮，找到0407房间双击进入，在转账过程中要确认好两个房间，注意打钩，看清箭头的转入方向。 转账后0407房间的收银结账单： 五、同住转账 同住转账是指在同一个房间里有两位人入住或两个以上的人入住，产生了两个或两个以上的客单，这些客单之间的相互转换。如图0507房有2人同时居住， 如下是李明的客单费用： 如下是张三的客单费用： 点击同住转账后，把李明的账单转到张三账单中；如图 六、冲账 冲账实际上是说对于不存在、不符合要求的费用或者人工入账错误的情况下，系统里依旧存在那些费用时，现在我们就要用到冲账。如图卢云宝实际上没有这项费用，但系统中却出现了。首先点击冲账或直接选择在迷你吧打钩，再点击冲账，最后确定 确定后迷你吧的消费情况： 七、结账 结账主要包括散客、关联房、团体房的结账方式。 一般散客正常结账 如图：注意房间号、客人姓名、消费单的选择打钩、结账单下面的押金、未解消费、余额、最后点击结账 点击结账后，弹出结账框，按客人意愿使用那种付款方式，并在金额取差栏双击(假如金额是负数，意思是要退给客人的钱；假如是正数，意思是要求客人付给我们的钱。) 如图以人民币结算，双击金额取差栏并确定 弹出的提示，点击“是” 注意：退房选择“打钩”并点击“确认” 已退房间显示： 关联房结账 关联房结账和一般散客结账的区别在于 如图：关联账的点击，有两张客单，其次结账和一般散客相同 团体房 点击“收银”在查房类别中选择“团单、自定义” 双击团单进入“团体主单” 团体结账和一般散客、关联房不同，不同在于团房退房时要先把房间费用转入团体主单下。如图：0405房退房，在G2团体主单下，选择0405房间，再点击转账，弹出提示点击“是” 查看当前操作单0417房是否转账成功，然后在点击退房。 最后结账在团体主单中进行和一般散客退房相同。 八、待结 待结账务处理;客人要求在某个时间段退房并把房卡退给前台了,但客人没有办理正式的退房手续，这是就要进行待结处理。 1、进行待结 如图：在收银结账中点击待结0407房，弹出警告(确定将此客单改为已退未结？)，点击“是” 点击“是”后的显示： 查询待结客单 点击“收银”，查看“状态”已退未结，点击“搜索”，查看”SK待结0407房间” 九、恢复 恢复主要是退完房后，发现还有一些费用忘记输入或者操作员对客单操作失误，必须得恢复客单时。 在已退客单收银结账中，点击“恢复” 在恢复页面点击“确定”，并检查消费是否正确 恢复的客单显示： 从已退客单变成已退未结客单 十、系统夜审 收银班次划分： 早班：8：00-16：00 中班：16：00-00：00 晚班：00：00-6：00 早早班：6：00-8：00 夜审前 早上6:00一般为夜审时间，在夜审前把晚班的报表打印及交班表打印出来，查看房间数、人数、账单是否正确，检查要退的房间是否在系统中已退房。 确保无误后，进行夜审。 日结确定： 夜审后需要打印的报表，如图： 借贷总表反应当天中所发生的借方和贷方的相等额 夜审后的报表一般是反应一天中房态分析，冲账明细，离店明细，转账、换房及退款明细。 十一、报表 在交班前查看在住的房数、人数、房价、余额是否正确。 点击“报表”进入报表系统 根据公司的不同要求打印报表，但交班报表没个班次都需要打印。在报表系统中注意，班次、时间的选择很重要。 如图收人报表（营收）： 如图消费报表（营收）： 如图交班报表（营收）： 交班： 在收银图标中点击”交班