忠良书院关于进一步明确发展目标.doc

忠良书院关于进一步明确发展目标、夯实管理基础、 积极开拓经营若干问题的决定 为进一步推动各项工作，实现“创建一流企业大学”的目标和要求，忠良书院就发展目标、基础管理、开拓经营等重要问题，做出如下决定。 一、发展目标 忠良书院全体员工对书院的定位、方向是否有统一的认知，将决定我们的工作能否真正做好，真正符合中粮集团对书院的要求。对于书院使命、愿景的深刻理解，决定了我们对自己工作标准的判断，也决定了我们的工作能否更加系统、有效和可持续发展。而只有对这一方向和目标的坚定、坚持，才会使我们在工作中遇到问题和压力时不畏难、不妥协、不轻言放弃。 书院的使命：“成为传播中粮文化、培育中粮精英队伍的殿堂。” 书院的愿景：“创建一流企业大学。” 成为传播中粮理念、文化和品牌的优良载体，创建培育中粮精英队伍的一流企业大学，这是中粮集团交给忠良书院最最重要的任务。这一任务决定了书院为什么而存在、员工为什么而工作，决定了我们一切工作的出发点和归宿。如果背离这一方向和目标，书院就失去存在的必要。 对于书院的方向、目标，我们要有深入、切实的理解： 1、企业大学式的教学和培训。 忠良书院是智慧和经验的汇集地，是塑造领导英才的地方，而不是度假的乐园。作为集团的教学和培训中心，书院要建立自己的课程体系、师资体系和培训学习评估体系，为中粮经理人提供专业化的高端培训，帮助经理人提升领导力和管理能力，打造行业领军人物，推动集团战略发展和业务进步——这是忠良书院建立的目的和价值所在。 忠良书院还要成为组织者，把中粮的教育资源、案例资源、研究成果等组织起来，成为集团重要的知识管理中心，为集团业务发展提供支持。 作为中粮集团的企业大学，书院将以GE的“克劳顿村”（“杰克韦尔奇领导力中心”）为自己的标杆。 2、酒店式精细化、专业化的管理和服务。 忠良书院的建筑风格和软硬件配备已经有一个非常好的基础。忠良书院的管理和服务也按照酒店运营的模式构建了自己的管理架构、管理方法和服务标准。 书院最重要的服务对象是中粮的经理人。要让经理人感到舒适方便、感到亲情、像回家一样，让他们从细节上感受高品质的贴心服务，书院必须以高标准，借助酒店式精细化、专业化管理和服务的理念、方法，并能以客户需求为出发点，挖掘出切合实际的规章制度和可操作与细化的办法，从方方面面进行突破和创新。 酒店式的管理和服务，书院将以五星级或超五星级国际酒店作为自己的标杆。 3、传播中粮文化，创造书院格调。 忠良书院是中粮人接受文化洗礼的地方。书院要能够传播中粮文化，包括传播中粮的理念、中粮的品牌、中粮的战略、中粮的价值观。书院的建筑物、建筑物的命名、装修的风格、配饰的内容等，都散发着中粮文化的气息，彰显着中粮人的品格和趣味。作为中粮大家庭中的一员，忠良书院有着同样的使命，都在为同一目标做相同的事。今后我们的思维方式、工作方法、使用的语言都要与集团保持一致，中粮的企业精神，阳光、透明、简单、激情的企业文化，在书院同样要得到传承和发扬光大，并由此创造形成书院的格调，固化在我们的脑海里，体现在书院员工的言行举止和工作服务当中。 企业大学式的教学和培训，酒店式的管理和服务，共同构成了忠良书院的两大功能支柱。它们发轫于中粮的经营理念、管理思想，依托于中粮的精神和文化。伴随中粮文化和书院格调的阐扬、发挥，全体员工齐心协力，推动书院发展成为行业内的领先者。 书院全体员工都是书院的“放牛娃”。放好书院这头“牛”，真正实现书院的目标，对于全体员工而言是很高的要求、巨大的挑战，但也是我们职业生涯中一次难得的机遇，需要我们珍重、把握。 二、夯实管理基础 2008年3月忠良书院内部研讨培训时，提出了书院发展的5个层次（如图）。对照书院的目标和5个层次的要求，确定2009年为忠良书院“夯实基础年”。我们要在2008年工作的基础上，进一步抓好基础制度、流程和规范的建设，提升书院整体运营的水平和效率；要建立健全以业绩为导向的人员管理体系，加强内部培训，逐步形成专业化团队；要不断改善硬件设施，并完成新建工程项目；学习贯彻《书院格调》，推动书院文化形成，把全体员工统一在一致的价值观之下。各项工作一定要强调执行力，反应快捷迅速；强调落实，有时间结点，有责任人；强调敬业、不达目的誓不罢休的精神，特别是落实具体项目的过程中；强调看到进步和成果，使我们的工作一步一个脚印，朝着既定目标前进。 1、制度和流程建设。 书院层面和各部门2008年已经有了一定的制度基础，2009年要对照各自的标杆，结合书院特点，重新梳理、完善各项制度、流程和规范，汇编成册，方便大家使用、执行。制度流程一定要健全，要简单，容易操作，容易检查，真正能够提高工作效率。制定好的制度流程一定要严格执行，要使整个书院的运营按照制度、流程、系统自动运转。全体员工要养成按照制度、流程、规范做事的习惯，