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职业道德培训教程-- 名人名言※ 孔子曰：不学礼，无以立。※ 孟子曰： 君子以仁存心。仁者爱人，有理者敬人。 爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。--目 录一、什么叫职业道德二、职业道德内容三、职业道德与企业发展四、如何培养职业道德修养--什么叫职业道德1、职业的定义： 职业是指人们由于社会分工而从 事具有专业业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。马克思说：“任何一个名族，如果停止劳动，不用说一年，就是几个星期，也要灭亡”。 --什么叫职业道德2、道德的定义： 道德是一定社会、一定阶级向人民提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样的问题。--什么叫职业道德3、职业道德的定义： 职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。--什么叫职业道德4、职业道德的特征： A、范围上的有限性； B、内容上的稳定性和连续性； C、形式上的多样性。5、职业道德建设的核心： 为人们服务。6、职业道德建设的原则： 集体主义。--职业道德规范●文明礼貌●勤俭节约●爱岗敬业●遵纪守法●诚实守信●团结协助●办事公道●开拓创新--职业道德内容1、文明礼貌：是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人员基本素质；是塑造企业形象的需要。A、文明礼貌的基本内容和具体要求：仪表——端庄举止——得体言语——规范表情——待人热情--职业道德内容2、爱岗敬业 A、爱岗敬业的含义： ◆爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职 工作； ◆敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己 的工作。B、爱岗敬业的具体要求： ◆树立职业理想 ◆强化职业责任 ◆提高职业技能。--职业道德内容3、诚实守信A、诚实守信为人之本、从业之要。B、诚实守信的具体要求： ●忠诚属于企业——诚实劳动、关心企业发展、遵守合 同和契约。 ●维护企业信誉——树立产品质量意识；重视服务质量， 树立服务意识； ●保守企业秘密--职业道德内容内涵及价值※诚实守信就是指真是无欺、遵守承诺和契约的品德和行为。※诚实守信是市场经济的重要法则。※诚实守信是企业的无形资本。※诚实守信对为人处事至关重要。--诚实守信具体要求一是诚实劳动◆忠诚所属企业二是关心企业发展三是遵守合同和契约 产品质量三个因素：服务质量 信守承诺◆维护企业◆保守企业秘密--职业道德内容4、办事公道是正确处理各种关系的准则A、办事公道的涵义：就是指我们在办事情、处理问题时， 要站在公正的立场，对当事双方公平合理、不偏不倚， 不论以谁都是按照一个标准办事。B、办事公道具体要求： ●坚持真理 ●公私分明 ●公平公正 ●光明磊落--职业道德内容5、勤劳节俭●勤劳节俭是中华民族的传统美德；●勤劳节俭是人事事业成功的催化剂；●勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜得秘决——勤劳促 进效率的提高；节俭降低生产的成本；●勤劳节俭是维持社会的可持续发展的法宝。一个社会的可 持续发展必须重视生产资料的节约。--勤劳节俭内涵及价值§勤劳就是辛勤劳动，努力生产物质财富和精神财富。 节俭就是生产生活中要节制有度、节省俭朴、爱惜公 共财物和社会财富及个人的生活用品。§勤劳节俭的基本要求：热爱劳动，勇于吃苦；尽职尽 责，勤奋工作；用度适当，厉行节约；讲究实效，不 务虚名，节收创收，生活俭朴。--职业道德内容6、遵纪守法A、遵纪守法的涵义：遵纪守法指的是每个从业人员都要遵 守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的 法律法规。B、职业纪律的涵义：职业纪律是在特定的职业活动范围内 从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，包括： 劳动纪律、组织纪律、财经纪律、宣传纪律、外事纪律等 基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。--遵纪守法的具体要求◎学法，知法，用法，自觉遵守企业纪律和规范。◎首先，学法、知法、增强法制常识。◎法制意识包括；一是法制观念； 二是法律面前人人平等的观念；三是权利与义务观念； 四是严格依法办事的观念；◎其次，遵纪守法，做文明公民；◎再次，用法护法，维护正当权益；--遵纪守法内涵及价值§遵纪守法；是指从业人员都要遵守纪律和法律，尤其 要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。§职业纪律是在特定的职业活动范围内，从业人员必须 共同遵守的行为准则。§职业纪律的特点；一是具有明确的规定性；二是具有 一定的强制性。--职业道德内容7、团结互动A、团结互动的涵义：指在人与人之间的关系中， 为了实现共同的利益和目标，互相帮助、互 相支持，团结协助，共同发展。B、