企业班组管理基础.doc

※ 教材中“请你回答”中的问题一定高度重视； ※ 教材中的“案例”与对应的理论要熟悉。 企业班组及班组长概述 第一节 企业班组与班组长 一、班组在企业中的地位与作用 认清班组在企业生产经营(工作)和企业发展中的地位，是进行班组建设、提升班组综合能力以及发挥其作用的关键和基础，也是进行班组长培训的切入点。 (一)班组在企业中的地位 从企业生产经营管理的组织结构看，班组是企业组织结构中的最基本元素；从生产经营(工作)运行的过程看，班组是企业生产经营(工作)运行 (二)班组在企业中的作用 1．班组是完成企业生产经营(12作)任务指标的基本单位和保障。 2．班组是落实各项规章制度，实现企业文化建设的基础环节。 3．班组在企业管理中发挥最基础的作用。 4．班组是生产流程链条或劳务过程中不可或缺的环节。 5．班组是进行队伍建设，提高职工素质的基本场所。 6．班组是激发创意、解决问题的团队。 二、班组长在企业中的地位与作用 (一)班组长在企业中的地位 班组长在企业中的地位具体体现在三个方面： 1．班组长是班组生产经营(工作)的组织协调和指挥者，处于“兵头将尾”的地位； 2．班组长是直接的生产者和技术技能带头人，解决岗位技术技能难题； 3．班组长是员工的技术技能教练，职业生涯发展指导者。 概括讲，班组长就是管理者、技术带头人和培的 (二)班组长在企业中的作用 班组长的地位决定着班组长应该起到的作用，从班组长在企业工作中的经验来看，主要有五个重要作用： 1．行为标兵和示范作用。 2．落实任务，组织实施的管理作用。 3．与上级组织联系的桥梁和纽带。 4．生产技能带头人。 5．带好队伍，建好班组。 三、班组长的基本职责 班组长的基本职责包括两大方面：一是管理职责，二是维权职责。 (一)管理职责 1．班组人员管理。 2．物的管理。 3．生产经营(工作)的过程管理。 4．信息和时间管理。 5．学习培训管理。 (二)维权职责 对员工的发展负责。 2对员工的安全负责。 3．对员工的利益负责。 一、职业道德和思想素质要求 (一)高度的工作责任心 班组长对待本职工作要忠于职守，认真尽责，勤奋刻苦，不懈努力。 (二)刻苦钻研技术业务，敬业精神强 要求班组长对本职工作业务纯熟，精益求精，力求使自己的技能不断提高，使自己的工作成果尽善尽美，并不断有所进步，有所创新，成为技术技能一流的技能带头人和服务标兵。 (三)诚实守信，有良好的群众基础 诚实守信指忠诚老实，信守诺言，是为人处事的一种美德。 (四)忠诚企业、热爱本职、严守规章、努力创新 (五)有善解人意、团结同志、依靠群众的民主作风 班组的战斗力、凝聚力来自班组职工的气顺心齐，团结一致。班组长的一个重要职能就是要发挥好团结纽带作用，把分散的个人粘在一起。 (六)要具有事事以身作则、处处率先垂范的精神 班组长只有事事以身作则，身先士卒，把方便让给别人，把困难留给自己，吃苦在前，危险冲在前，才能团结带领好班组职工完成各项工作任务。 二、班组长的基本文化和业务素质要求 (一)具有本岗位工作需要的相应学历要求，或已具有相当学历的文化程度。 (二)具有一定的职业能力，是本企业本岗位的技术尖子。 (三)具有助理企业培训师职业能力，能有效地设计、制定班组员工的培训计划或实施岗位培训。 (四)掌握一定的管理知识和管理技能。 (五)有较强的竞争意识和能力。 (六)班组长要具有做思想工作的能力和水平。 一、加强班组职业道德建设的重要性 班组职业道德是班组及其职工在生产经营活动中应遵循的行为规范的总和。班组职业道德建设，就是以班组每个人为人民服务的思想、信念为核心形成的自我约束机制。运用这一机制规范职工的行为，调节班组与职工之间、部门之间以及企业和社会之间的关系。班组的道德建设要以其说服力和劝导力去提高职工的思想认识水平和道德觉悟水平，使班组职工 加强班组道德建设的首要任务，就是培育职工正确的职业道德观念，增强职工的主人翁意识、责任感和使命感，使职工认识到“我靠企业来生存，企业靠我来发展”的深刻道理，以主人的姿态对待生产和工作，形成“人企共振”的生命共同体。在班组里形成“热爱岗位，钻研技术；精心操作，优质高效；遵章守纪，安全生产；献技传艺，关心集体；团结协作，共同进步。”的良好氛围。 二、班组职业道德建设对班组建设的促进作用 (一)提高员工的思想素质 (二)提高员