增高药-迷失的有奖销售：沼泽地里的狂欢增高药-迷失的有奖销售：沼泽地里的狂欢.doc

作为消费者，你是否在某个周六的清晨努力睁开惺忪的双眼离开温馨的家，到商场组织的有奖销售活动中，快乐地采购了一大堆自己并不需要的东西，只为赌一赌自己的好运气呢？ 作为老板，当你站在商场的某个角落看着熙熙攘攘的人流，你的嘴角或许会掠过一丝微笑，觉得一点小小的奖品就能让消费者全家倾“巢”而出，急匆匆地赶往抽奖地点。你一定觉得自己所做的是世界上最好的生意。渐渐地，你开始觉得有点不对劲了，至于哪里不对劲你也说不清楚。有奖销售的幅度越来越大，奖品越来越丰厚，营销费用越来越高，顾客的反应却越来越麻木，你感到消费者开始远离你、拒绝你。为了吸引消费者，你甚至不惜铤而走险钻起了法律的空子，利用活动的解释权与消费者玩起了狡黠的文字游戏。你开始被一种强烈的不确定感所包围，看到企业在有奖销售的沼泽地越陷越深却又无能为力，你不知道这样的状况还能持续多久。 有奖销售：伤不起的中国消费者 商家借助巧妙的奖品设置，给消费者造成一种“客观性”的错觉，有奖销售由此“激发了消费者的兴奋和内心深处孩子气的一面”，点燃了他们强烈的购物热情。梦寐以求的商品、购物带来的乐趣以及意外的好运气，谁不想拥有这样一次值得吹嘘的购物体验呢？消费者对有奖销售的追逐，透出了“情感”才是人类经济决策行为的关键所在。艾瑞里说：“人类有两个主人：认知和情感，可是这两个主人之间却不怎么交流。”正是利用了消费者这种共有的不理性的购物心理，有奖销售策略被许多商家反复使用。 被噱头迷惑。炫目的小汽车、锃亮的iPad、时尚新潮的iPhone，到巴厘岛、马尔代夫旅游甚至有可能还可以去月球购买土地，反正怎么刺激怎么来，怎么心跳怎么玩。明明知道这可能只是商家的一个噱头，但是当这些在梦里出现了无数次的潮人装备、旅游胜地经过精心包装后，以某种惊艳的方式出现在眼前时，消费者还是被宏大的活动场面和美丽的说辞俘虏了。诱人的奖品不仅激发了消费者头脑中情绪化、冲动性的一面，而且脑海中还会一次次幻想着拥有这些装备后的情景。多数消费者虽然知道中奖的概率很小，可他们还是愿意尝试一下，“也许幸运的那个人就是我，机不可失，时不再来”，正是对奖品的这种期待，驱动了消费者的购买行为。 被忽悠伤害。掷中头奖却无法兑奖；市民抽中iPad，超市称电脑故障欲以马桶代替……这些令人哭笑不得的有奖销售活动将一次原本愉快的购物体验变成了一场漫无休止的消费维权行动。 最近，海都报上刊登了一则很具代表性的、关于“有奖销售”的维权举报。郑女士在福州一家书店购书时，书店派发了几张位于左海公园内的冰雕展抽奖券，奖券上共设五个等级奖，并注明100%中奖。主办方提供的奖品十分诱人，如特等奖共10名，奖品为笔记本电脑。冲着诱人的奖品，郑女士带着家人和朋友前往该冰雕展游玩，可购买门票后，郑女士拿着抽奖券去抽奖，先是被告知负责抽奖的工作人员不在，接着又称抽奖券是假的，随后，冰雕展的承办方又称抽奖活动正在向工商部门报批。 冰雕展的承办方在营销时打出“抽奖销售”的广告，而游客购买门票时却被告知“活动还未经审批”，可见该行为已涉嫌虚假宣传。如果冰雕展承办方设置的最高奖金数额超过5000元，根据《中华人民共和国反不正当竞争法》的规定，则明显属于违法行为。 不论涉嫌虚假宣传，还是抽奖所设最高奖金数额超过5000元，工商部门在责令其停止违法行为的同时，还可以根据情节处以1万元以上10万元以下的罚款。 加剧畸形消费。打扫房间时，或许你会在某个角落里发现自己通过有奖销售方式买来的商品；清理衣柜时，或许你会在一堆衣服中找到一件并不喜欢的，仅仅是因为商家的一次有奖销售，你便毫不犹豫地买下了它，穿过一次之后就永远束之高阁了。如果有记账的习惯，你一定会发现很多自己并不真正需要的商品，在家庭开销中占了相当大的比例。 市场价值的基础是正常的供求关系，而有奖销售在一定程度上破坏了这种关系。宽松的信用支付形式、诱人的奖品，使消费者对拟购买商品的关注转为了对奖品的关注，至于商品是否为自己所需要反而沦为其次。看着一大堆自己采购的并不是真正需要的商品，当初疯狂购物时的喜悦瞬间变成了难以言表的内疚。 有奖销售：伤不起的中国企业 有奖销售是一柄双刃剑，在为企业带来销量增长、业绩提升的同时，若操作不当，也会对企业造成不必要的伤害。 易形成促销依赖。有奖销售作为促销的一种常用手段，是企业提升销量的捷径。然而如果频繁使用，将会让企业和消费者形成促销依赖。因为一旦从有奖销售中尝到甜头，企业就会错误地认为经营的核心就是生产和促销，这必然使企业把大量的营销资源都投放于促销领域，弱化了技术创新、新品开发、市场管理和销售团队建设等其他方面的工作，造成企业的大而不强。 与此同时，在长期频繁的促销过程中