2011人力二级复习大纲加习题第三章培训与开发.docVIP

第三章 培训与开发 第一节 企业员工培训规划与课程设计 第一单元 员工培训规划的制定 【知识要求】 一、员工培训规划的概念 员工培训规划在培训需求分析的基础上，在企业培训管理活动中具有极为重要的地位和作用。 二、制定培训规划的要求 1.系统性 2.标准化 3.有效性 就是要求员工培训规划的制定必须体现出可靠性、针对性、相关性和高效性等四个方面的基本特点。 4.普遍性 三、培训规划的主要内容 （一）培训的目的 （二）培训的目标 （三）培训对象和内容 （四）培训的范围 （五）培训的规模 （六）培训的时间 （七）培训的地点 （八）培训的费用 即培训成本，是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用，包括培训前的准备工作，培训的实施过程，以及培训结束后的效果评估等各种与之相关活动的各种费用的总和。 1.直接培训成本，是指在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和。如培训师的费用，学员的往来交通、食宿费用，教室设备的租借费用，教材印发购置的费用，以及培训实施过程中的其他各项花费等。 2.间接培训成本，是指在培训组织实施过程之外所支付的一切费用总和。 （九）培训的方法 高层培训、管理培训、员工文化素质培训、某些基本技能培训宜采用集中的培训方式。 （十）培训的教师 （十一）计划的实施 【能力要求】 一、制定培训规划的基本步骤 1.培训需求分析 2.工作岗位说明 3.工作任务分析 4.培训内容排序 5.描述培训目标 6.设计培训内容 7.设计培训方法 采用经验总结、小组讨论、专家咨询等多种形式提出具体对策。 8.设计评估标准 目标：选择测评的工具，明确评估的指标和标准 9.试验验证 二、制定培训规划应注意的问题 1、制定培训的总体目标 总体目标制定的主要依据： （1）企业的总体战略目标 （2）企业人力资源的总体规划 （3）企业培训需求分析 2、确定具体项目的子目标 3、分配培训资源 4、进行综合平衡 （1）在培训投资与人力资源规划之间进行平衡 （2）在企业正常生产与培训项目之间进行平衡 （3）在员工培训需求与师资来源之间进行平衡 （4）在员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡 （5）在培训项目与培训完成期限之间进行平衡 第二单元 教学计划的制定 【知识要求】 一、教学计划的内容 包括：教育目标、课程设置、教学形式、教学环节、教学时间 二、教学计划的设计原则 （一）适用性原则 （二）针对性原则 （三）最优化原则 （四）创新性原则 【能力要求】 一、国外常见的几种教学计划设计程序 1.肯普的教学设计程序 2.加涅和布里格斯的教学设计程序 3.迪克和凯里的教学设计程序 第三单元 培训课程的设计 一、培训课程的要素 （一）课程目标 课程的目标是通过联系课程内容，以特定的行为术语作出表述，如采用“记住”“了解”“掌握”等一般认知指标。 （二）课程内容 （三）课程教材 （四）教学模式 （五）教学策略 （六）课程评价 （七）教学组织 （八）课程时间 （九）课程空间 （十）培训教师 （十一）学员 二、培训课程设计的基本原则 1.培训课程设计要符合企业和学员的需求 2.培训课程设计要符合成人学员的认知规律 3.培训课程的设置应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发 三、课程设计文件的格式 1.封面 2.导言 包括：1）项目名称 2）项目范围 3）项目的组成部分 4）班级规模 5）课程时间长度 6）学员的必备条件 7）学员，描述培训对象的特点 8）课件意图 9）课件评估 3.内容大纲 包括：1）教学资源 2）资料的结构 3）课程目标和绩效目标 4）教学顺序和活动 5）内容，描述每个内容片段 6）交付时间 【能力要求】 一、培训项目计划 培训项目计划是有效实施培训课程的基础，包含三个层次： （一）企业培训计划 （二）课程系列计划 （三）培训课程计划 二、培训课程分析 三、信息和资料的收集 四、课程模块设计 五、课程内容的确定 （一）课程内容的选择：是课程设计的核心问题 1.使学员掌握生产技术和技能 2.适应多样化的学员背景，选择不同难度的课程内容进行课程水平的多样组合 3.满足学员在时间方面的需求，开发不同时间跨度的课程组合 4.根据培训在技能方面的需求，确定课程内容、难度、时间三要素的组合方式 （二）课程内容的制作 （三）课程内容的安排 六、课程演练与试验 收集学员、同事、专家常用的方式如下：头脑风暴法和问卷调查法。 七、信息反馈与课程修订 【注意事项】 一、课程内容选择的基本要求 二、课程内容制作的注意事项 三、不同企业发展阶段采取不同的培训内容 1.创业初期 企业应集中力量提高创业者的营销公关能力、客户沟通能力 2.发展期 企业应集中力量提高中层管理人员的管理能力 3.成熟期 企业应集中力量建设企业文化 第四单元 企业培训资源的开发 一、培训中