投影5 人事指标和工作描述投影5 人事指标和工作描述.ppt

第 5 部分 人力资源 第 5 部分 部门经理学校 SCHOOL OF MANAGER 人力资源重要指标和 部门经理的工作 1 人力资源重要指标 部门经理的工作 日程安排 2 人力资源重要指标 人力资源重要指标 3 人员管理效率方面的指标 人力资源重要指标 人事费用/营业额 P.E. / T.O. 人事费用/净毛利 P.E. / N. M. 人事费用/工时 Cost / Hour 营业额/工时 T.O. / W.H. 售出商品数量/工时Items / W.H. 顾客数量/工时Customers / W.H. 净毛利/工时 Net Margin / W.H. 劳动生产率 Productivity 4 其他人力资源指标 人力资源重要指标 人事费用 超时 离职率 内部晋升比率 培训贡献 工资，社会福利，员工折扣，午餐，加班费，IPR, 等等 包含 每年2次支付超时工资（1.5倍） 注意 2007目标：公司离职率低于30% 目标 培训是每一位合作者的权利，也是他的义务 注意 欧尚的一种激励政策 注意 5 部门经理的工作职责 部门经理的工作 6 部门经理的工作职责 商业部门经理 商业 ?????? 在处经理的帮助下制定本部门的商业目标和具体的实施计划。 ?????? 保证执行欧尚基本的商业政策和规则（价格、清洁、促销、标价、标签、货架等） ?????? 了解和掌握市场情况及竞争对手的情况 ?????? 在采购中心的配合下，最大限度地优化本部门产品的品种和系列 ?????? 负责实现部门的销售和毛利目标 ?????? 负责部门的各种促销活动及预算 ? 管理 ?????? 贯彻执行商场经营程序 ?????? 定期对部门的营业额和毛利进行总结和分析 ?????? 订货及库存的管理 ?????? 损耗的管理，努力降低不明损耗。 ?????? 降低各种费用和开支 ?????? 设备的维护 ?????? 部门的盘点 ?????? 顾客的接待和服务质量 ?????? 管理工作中的冲突 ?人事 ?????? 团队的建设：员工的招聘和培训 ?????? 授权及监督 ?????? 员工的工作排班 ?????? 提高员工和团队的工作效率 ?????? 营造良好工作氛围，激发员工的工作积极性 ?????? 沟通渠道及质量 ?????? 员工的工作评估和个人职业发展/内部提升 ?????? 控制和降低人事费用 ?????? 部门会议 ?内外关系 ?????? 与各服务部门保持良好的沟通，确保本部门各项后勤服务的及时性和准确性。 ?????? 与团购部门的合作，提高部门的销售量 ?????? 与采购部门的沟通和合作 处理与顾客、消协、物价局等之间的关系。 7 部门经理的工作职责 财务部门经理 商业 ?????? 熟晓商场商业目标及计划 ?????? 参与和配合各商业部门实现其经营目标 管理 ?????? 确保每日财务帐目的准确性和及时性 ?????? 按公司规定准确、及时地制作各种周期性报表 ?????? 保证各种费用的支出严格遵守公司的财务程序 ?????? 配合有关部门做好内外审计工作 ?????? 整理和保存商店所有财务文件 ?????? 保证商场财务工作遵守国家和地方的财税规定 人事 ?????? 人员的招聘、培训 ?????? 团队精神的建设，营造良好工作环境。 ?????? 愿意与他人分享知识，无保留地教授其他员工财务技巧和知识 ?????? 团队工作效率的提高 ?????? 员工的工作评估和职业发展 ?????? 部门会议 内外关系 ?????? 与各部门经理随时沟通，保证各部门的周经营报告能准确按时地提交给财务总监 ?????? 发现异常情况随时与各部门经理或处经理沟通，为各部门提供必要的财务帮助 ?????? 确保与银行和税务部门的良好关系；保证每月银行及税务部门对帐报告的正确性 8 部门经理的工作职责 人事经理 商业 ?????? 熟晓商场商业目标及计划 ?????? 参与和配合各商业部门实现其经营目标 管理 ?????? 通晓国家和地方的劳动法规，向公司提供最新的国家及地方人事政策、法规。 ?????? 按时提交各种人事管理报表。 ?????? 负责用退工手续，劳动合同的签署和更新、停止等合同管理工作；负责工资、社保福利、考勤的管理； 负责工作餐、员工制服、更衣箱等行政性管理工作。 ?????? 负责临时用工及实习学生的用工管理。 ?????? 按财务部规定向财务部门提供工资、福利等费用报表。 ?????? 配合内外审计部门对人事相关帐目和工作程序进行周期性核对清理。 ?????? 为商场所有工作人员提供有效的人事管理服务。