企业研发团队成员满意度影响因素及评价研究.pdfVIP

2010年第6期 科技管理研究 ScienceandTechnologyManagementResearch 2010No．6 文章编号：1000—7695 (2010)06—0066一o3 企业研发团队成员满意度影响因素及评价研究 苏姗姗，刘 兵，戴景新 (河北工业大学管理学院，天津 300130) 摘要：在总结员工满意度影响因素及满意度评价文献的基础上，通过实践调研对影响研发团队成员满意度的因素 进行了因子分析，将修正后的影响因素对比马斯洛需求层次理论建立了适合研发团队成员的需求层次。然后对比了 常用的员工满意度评价方法，包括特点、操作难易程度等，并建立了 “满意度 一影响权重”矩阵，以更好地为企 业分析研发团队成员满意度提供参考。 关键词：研发团队；满意度；因子分析；评价方法 中图分类号：F272．3 文献标识码：A 还在此基础上应用模糊综合评价模型对满意度进行了评 1 引言 价 】。惠调艳研究确定的研发人员满意度影响因素包括工作 随着信息技术的迅猛发展，研发团队是很多企业，尤其 本身、个体成长、业务成就、薪酬晋升以及工作条件等 。 是高科技企业创造绩效的根本动力和源泉，对研发团队的有 由此可见，研发人员的工作满意度影响因素与其他员工并不 效管理可以使企业获取更大的竞争优势，而研发团队成员满 完全相同，尤其是每种因素的作用程度会有较大的差别。但 意度的提升是管理团队并使其成员创造 良好绩效的重要环节 国内外关于满意度各维度对总体满意度作用程度的研究具有 之一。企业想要有效提升员工满意度，不仅需要了解影响满 不同的结论，例如文献 [7]总结国外研究认为薪酬对研发 意度的各类因素及其重要程度，还需要了解 目前员工对企业 人员满意度影响程度较小，而国内研究认为其影响程度较大， 及工作的满意度现状，因此本文在调研的基础上对企业研发 因此基于实践的研究还需进一步深入。 团队成员满意度评价问题进行研究，以此为企业管理实践提 2 企业研发团队成员满意度影响因素确定 供借鉴。 在工作满意度各类研究中，对其影响因素及评价的研究 2．1 问卷设计及样本信息 成果较多，满意度影响因素大致可以划分为两个方面：个人 问卷中题项的设置是基于基本需求理论，参考了一些员 特征因素和组织情景因素。个人特征虽然会对员工满意度产 工满意度和研发团队的相关研究文献。除在理论基础上设置 生重要影响，但由于企业很难通过管理手段对个人特征进行 题 目，本问卷还主要借鉴了一大型咨询公司员工满意度调查 改变从而改变其满意度，因此研究组织情景方面影响因素的 问卷，并邀请几位咨询公司顾问进行评鉴修改，最后与少数 居多。例如Louis vy—Garboua认为工作满意度会受到传统 被调研者共同讨论修订。主要针对问卷细部题项的代表性及 激励因素报酬的影响，但随着员工工作经验的增加，他们会 可阅读性加以修正，以增进本问卷的内容效度与表面效度。 对现在的工作努力与收入水平与以往做出比较，从而影响其 问卷问题共设置了5个满意度维度28项具体因素，全部采用 工作满意程度…。Ling—HsiuChen研究了信息系统工作员工 封闭性问题方式，使用李克特五点式评量尺度，1、2、3、4、 满意度影响因素，包括社会交往、工作本身 以及 自我实现 5分分别代表员工对满意度因素认为的重要程度，依次为越 等I。KurtMalzler等认为员工满意度受到很多因素影响，而 来越重要。本调查共发放问卷310份，调查范围包括34个企 且这些因素的重要程度是不同的，基于双因素理论，认为员 业 ，涉及