信息技术战略性应用与新型组织设计.pdfVIP

维普资讯 2007年第 11期 科技管理研究 ScienceandTechnologyMnaagementResearch 2Oo7No．11 文章编号 ：1000—7695 (2007)11—0226—04 信息技术战略性应用与新型组织设计 武立东 (南开大学公司治理研究中心，天津大学博士后流动站，天津 300071) 摘要：企业管理者承担着消除不确定性和模糊性的双重协调任务，信息技术战略性应用通过影响企业的内外部协 调成本决定了企业边界的变化，进而对组织设计产生影响。传统的组织结构在不确定性消除方面是以牺牲柔性应对 顾客差异化需求为代价，信息技术战略性应用条件下的新型组织更好地兼容了专业化分工和顾客的差异化需求，进 而形成独特的竞争优势。 关键词 ：信息技术 ；组织设计；不确定性 ；模糊性 中图分类号：F062．5 文献标识码：A 近年来，以计算机、网络为基础的信息技术对组织设计 使用者撰写报告并解决 “假如出现了什么情况、应该怎样” 的影响如组织扁平化、战略外包、小型化及网络化等等，一 这类问题提供支持，此时的信息技术更多是在企业基层管理 直是组织理论学者所讨论的热点问题。而现实中的大型跨国 中得以应用，系统的复杂程度相对较低。信息技术演进的第 集团仍是主导经济发展的主流组织形式，为什么这些组织在 二阶段是作为商业资源来利用，通过管理信息系统 (MIS)、 导入先进的信息技术以后仍保持很大的规模，信息技术究竟 决策支持系统 (DSS)、经理信息系统 (EIS)等应用软件， 对组织设计会产生怎样的影响?针对这个 问题 ，本文将在借 企业的管理者可以对重大问题作出决策、获得改进部门和整 鉴已有研究成果的基础上，采用资源依赖理论与交易成本的 个组织绩效的有力手段。在这一阶段，信息技术更多为中高 分析框架，进一步探讨信息技术影响组织设计的内在机理， 层的决策提供支持，系统的复杂性程度相对高一些。 并提出信息技术战略性应用条件下新型组织的设计理念。 把信息技术作为战略武器是最高层次的应用，通过提供 更完整准确的数据和信息，可以帮助组织制定更完善的战略， 1 信息技术战略性应用的内涵 同时也有助于组织重新确立发展与顾客、供应商以及其他组 1．1 信息技术的特征与演进 织的关系。事实上，信息技术能够给企业带来长期竞争优势 信息技术是以计算机、通讯技术和微电子技术为核心的 的主要体现在第三阶段上，即战略性应用阶段。 信息获取、传输和处理的技术，也称之为 “现代信息技术”， 1．2 信息技术对战略选择的影响 它具有三个特征：第一、提高通讯速度和范围，即信息传递 信息技术导入会促使企业管理者面对是 “内部化”还是 更加及时，而且通过共同协议极大地扩展了接入范围，降低 “外部化”的战略选择，结果会带来企业边界的变化 (Wil． 了企业所面对的空间和时间的制约。第二、在通讯性能方面 1iamson，1975)。信息技术具有改变企业边界的力量，我们把 具有高度的倾向性和非 同期性，例如：E—mial和电话的不 影响企业产出的变量集合称之为 “环境”，作为区别内部环 同之处在于能够给多人同时传递信息；也有别于一般大众媒 境与外部环境的边界依赖于被来 自企业变量控制的可能性。 体，能够向特定个人或集团传递特定的信息，将传达范围的 传统上，所有权和代表权威关系的雇佣契约是决定企业 广度和特定的倾向性有机结合。非同期性是指信息发出者与 控制可能性的核心要素，而信息技术如果具有较高的协调能 接受